{"id":536925,"date":"2022-11-25T10:51:44","date_gmt":"2022-11-25T10:51:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?page_id=647259"},"modified":"2026-01-06T08:38:13","modified_gmt":"2026-01-06T07:38:13","slug":"datos-e-ia-en-el-sector-publico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/soluciones\/datos-e-ia-en-el-sector-publico\/","title":{"rendered":"Datos e IA en el sector p\u00fablico"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Public-Sector.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:65% 14.000000000000002%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Soluci\u00f3n<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\"> Datos e IA en el sector p\u00fablico<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/soluciones\/datos-e-ia-en-el-sector-publico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/soluciones\/datos-e-ia-en-el-sector-publico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Los organismos p\u00fablicos necesitan agregar datos de m\u00faltiples sistemas y garantizar que sean de buena calidad.<\/h2><p class=\"intro-para-content\">Esto es esencial para aprovechar el potencial del gobierno aumentado, automatizar los procesos administrativos de manera inteligente y facilitar mejores decisiones para los ciudadanos.<br><br>Sin embargo, para infundir confianza p\u00fablica, las organizaciones tambi\u00e9n deben cumplir con un conjunto de est\u00e1ndares y valores compartidos al usar la IA.<br><br>Nuestro uso de IA en el sector p\u00fablico es parte de nuestro conjunto de servicios Perform AI. Creemos que un enfoque basado en datos puede aumentar progresivamente el valor, la transformaci\u00f3n y la disrupci\u00f3n positiva para cualquier organizaci\u00f3n p\u00fablica.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\">Public goes AI<\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\">IA al servicio del ciudadano<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JLeHGfP79PY?rel=0&amp;modestbranding=1&amp;playsinline=1&amp;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" 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p\u00fablico\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"box-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 data-maxlength=\"144\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Analizamos el tema de los ecosistemas de datos en el sector p\u00fablico.\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"white-space: pre-wrap;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAnalizamos el tema de los ecosistemas de datos en el sector p\u00fablico.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\"> <a 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escaper-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/01\/Connecting-the-dots-Dotcom-banner_2880X1800-1.jpg?w=1200&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/01\/Connecting-the-dots-Dotcom-banner_2880X1800-1.jpg?w=1200&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/01\/Connecting-the-dots-Dotcom-banner_2880X1800-1.jpg?w=600&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/01\/Connecting-the-dots-Dotcom-banner_2880X1800-1.jpg?w=1200&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\" 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data-maxlength=\"72\" class=\"expandable-heading-tag\">Qu\u00e9 hacemos<\/h2><\/div><p><\/p><\/div><div class=\"section-content\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Detectamos anomal\u00edas<\/h4><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><h5>Ayudamos a las organizaciones p\u00fablicas a enfrentar el desaf\u00edo diario de identificar amenazas y anomal\u00edas en su mandato para beneficiar a los ciudadanos.<\/h5><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Las organizaciones p\u00fablicas a menudo est\u00e1n en modo de ponerse al d\u00eda cuando se trata de abordar problemas que afectan la salud de los ciudadanos, el bienestar y la sociedad en general. Esto incluye la identificaci\u00f3n de anomal\u00edas de salud, la detecci\u00f3n de infraestructura rota y la lucha contra el fraude.<br><br>La IA ofrece el potencial de una respuesta m\u00e1s proactiva a trav\u00e9s de una previsi\u00f3n muy mejorada. En un mundo en el que todo evoluciona constantemente y la normalidad se redefine continuamente, nos basamos en los conjuntos de datos existentes para detectar patrones que sugieran un peligro inmediato o un alto riesgo. Cuantos m\u00e1s datos est\u00e9n disponibles, mejor ser\u00e1 la calidad de la IA. Tambi\u00e9n identificamos mecanismos de detecci\u00f3n que funcionan en tiempo real y con precisi\u00f3n, mientras se ajustan a los requisitos jurisdiccionales.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Habilitamos la toma de decisiones basada en conocimientos<\/h3><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><p class=\"small-description\">A medida que los datos contin\u00faan proliferando, las organizaciones del sector p\u00fablico pueden usar la IA para aprovecharla en sus procesos de toma de decisiones.<\/p><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Las organizaciones del sector p\u00fablico deben tomar decisiones sensibles en el inter\u00e9s p\u00fablico y con altos est\u00e1ndares \u00e9ticos. Esto puede significar considerar una gran cantidad de variables interdependientes como base para la formulaci\u00f3n de pol\u00edticas basadas en evidencia.<br><br>La IA puede permitir a las organizaciones gestionar esta complejidad, anticipar las tendencias sociales y mejorar la planificaci\u00f3n a largo plazo de las medidas reglamentarias y las prioridades de inversi\u00f3n. La IA detecta patrones en los datos y ayuda a determinar conexiones y procesos que permiten evaluaciones basadas en hechos de circunstancias cambiantes.<br><br>Aplicamos IA para ayudar a las organizaciones del sector p\u00fablico a responder de manera m\u00e1s efectiva a una amplia gama de desaf\u00edos y situaciones que evolucionan r\u00e1pidamente.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Implementamos la automatizaci\u00f3n inteligente de los procesos administrativos<\/h4><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><h5>Los flujos de trabajo complicados para manejar solicitudes, formularios, quejas o solicitudes son ineficientes y consumen mucho tiempo. Automatizar estos procesos es la soluci\u00f3n.<\/h5><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Ayudamos a los organismos p\u00fablicos a combinar la automatizaci\u00f3n, la inteligencia artificial y el an\u00e1lisis en la gesti\u00f3n de casos para que los procesos administrativos sean m\u00e1s eficientes. Esto ahorra costos y tiempo. Los ciudadanos se benefician de tiempos de procesamiento m\u00e1s cortos y una comunicaci\u00f3n independiente de la ubicaci\u00f3n con las autoridades p\u00fablicas.<br><br>Implementamos IA para permitir la organizaci\u00f3n, lectura, validaci\u00f3n y asignaci\u00f3n de solicitudes e informaci\u00f3n en el marco de la automatizaci\u00f3n inteligente de procesos de extremo a extremo. Para lograr esto, identificamos las tareas de rutina que se pueden entregar en un modelo sin contacto utilizando IA que est\u00e1 entrenada para cumplir con estos casos espec\u00edficos. Esto libera a los servidores p\u00fablicos para que se concentren en casos que requieren conocimientos especializados.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Permitimos una interacci\u00f3n eficiente con el ciudadano<\/h3><\/div><div class=\"expander-subtitle\"><p class=\"small-description\">Condicionados por su interacci\u00f3n con las grandes empresas tecnol\u00f3gicas, los ciudadanos esperan que las administraciones p\u00fablicas sean eficientes y capaces de prestar servicios personalizados.<\/p><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Las organizaciones p\u00fablicas han estado invirtiendo en automatizaci\u00f3n y chatbots durante alg\u00fan tiempo, lo que les permite gestionar de manera eficiente los procesos y la participaci\u00f3n ciudadana. Ahora, los estamos ayudando a dar el siguiente paso con las herramientas que necesitan para resolver r\u00e1pidamente un volumen creciente de casos complejos. Tambi\u00e9n ayudamos a garantizar la seguridad, la privacidad y la confidencialidad de los datos.<br><br>Creamos plataformas de autoservicio basadas en informaci\u00f3n en forma de chatbots u otros asistentes virtuales que pueden reducir el tiempo de trabajo por transacci\u00f3n, lo que resulta en un servicio m\u00e1s r\u00e1pido. Y estamos introduciendo chatbots cada vez m\u00e1s inteligentes capaces de manejar preguntas complejas como un ser humano para conservar el toque personal que muchos ciudadanos buscan.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"latest-insights layout-even layout-even-all-purple-cards \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\">Investigaci\u00f3n e insights<\/h2><\/div><div class=\"layout-two-card cards-normal\">\n                                <div class=\"row align-items-center\"><div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/open-data-maturity-report-2022\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg?w=800&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg?w=800&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg?w=800&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg?w=350&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg?w=700&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/12\/PS_Open-data-maturity_DotCom_Banner_2880-x-1800px.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 50% 50%; 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