{"id":579615,"date":"2026-03-02T17:36:11","date_gmt":"2026-03-02T16:36:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=client-story&#038;p=579615"},"modified":"2026-03-10T12:44:13","modified_gmt":"2026-03-10T11:44:13","slug":"hacer-realidad-redes-autonomas-vodafone-hacia-redes-autorreparables","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/casos-de-exito\/hacer-realidad-redes-autonomas-vodafone-hacia-redes-autorreparables\/","title":{"rendered":"Hacer realidad las redes aut\u00f3nomas: el camino de Vodafone hacia las redes autorreparables"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Vodafone-autonomous-networks-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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hacia las redes autorreparables<br><\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Cliente: Vodafone<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Regi\u00f3n: Alemania<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industria: Telecomunicaciones<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/casos-de-exito\/hacer-realidad-redes-autonomas-vodafone-hacia-redes-autorreparables\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva 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automatizaci\u00f3n con las necesidades del negocio para avanzar al siguiente nivel de red aut\u00f3noma.<br>\u00a0<br><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong> A trav\u00e9s del an\u00e1lisis del nivel de madurez, la definici\u00f3n de la estrategia y el dise\u00f1o de la hoja de ruta, Vodafone y Capgemini han desarrollado un plan de transformaci\u00f3n para clarificar la madurez, acelerar la autonom\u00eda y conectar la evoluci\u00f3n t\u00e9cnica con los resultados de negocio.<br>\u00a0<br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Visi\u00f3n clara de la madurez de la automatizaci\u00f3n y de las brechas prioritarias.<\/li><li>Recorrido estructurado hacia la autonom\u00eda de Nivel 4.<\/li><li>Mayor resiliencia operativa y mejor experiencia del cliente.<\/li><li>Modelo escalable a todos los mercado.<\/li><li>Mejor alineaci\u00f3n de las inversiones para lograr resultados m\u00e1s r\u00e1pidos.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Vodafone se propuso mejorar el rendimiento y la eficiencia de la red creando un camino claro hacia niveles m\u00e1s altos de automatizaci\u00f3n. Un programa conjunto desarrollado en colaboraci\u00f3n con Capgemini permiti\u00f3 realizar un an\u00e1lisis del Nivel de Red Aut\u00f3noma basado en la metodolog\u00eda de TMForum. Uno de los hallazgos m\u00e1s relevantes fue el reconocimiento del nivel 3.4 de Red Aut\u00f3noma en el escenario transversal de Gesti\u00f3n de Fallos e Incidencias, un \u00e1rea en la que Vodafone hab\u00eda realizado inversiones significativas para escalar la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de una comprensi\u00f3n clara del estado actual, el programa proporcion\u00f3 una hoja de ruta escalable y accionable, junto con una priorizaci\u00f3n de quick wins de alto impacto dise\u00f1ados para aumentar la automatizaci\u00f3n en un plazo y con una inversi\u00f3n reducidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-papel-de-las-redes-autonomas-en-el-futuro-de-las-telecomunicaciones\">El papel de las redes aut\u00f3nomas en el futuro de las telecomunicaciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Vodafone es uno de los mayores proveedores de telecomunicaciones de Europa y presta servicio a millones de clientes que esperan una conectividad r\u00e1pida, fiable y sin interrupciones. A medida que los servicios digitales crecen y las redes se vuelven m\u00e1s complejas, los operadores se enfrentan a la presi\u00f3n de mejorar la eficiencia y seguir elevando la calidad de la experiencia que ofrecen.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en la mejor forma de cumplir estas expectativas. Una Red Aut\u00f3noma puede supervisar su propio rendimiento, tomar decisiones y actuar sin demora, lo que respalda la visi\u00f3n de Vodafone de un futuro con operaciones Zero-Touch, menores tiempos de espera y menos incidencias de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para convertir esta visi\u00f3n en realidad, Vodafone necesitaba una imagen clara de sus fortalezas actuales y un plan estructurado para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Esto significaba comprender d\u00f3nde la automatizaci\u00f3n pod\u00eda generar un mayor impacto, c\u00f3mo pod\u00eda apoyar los objetivos del negocio y qu\u00e9 pasos eran necesarios para alcanzar niveles superiores de autonom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Vodafone colabor\u00f3 con Capgemini para crear esta base. Juntos utilizaron metodolog\u00edas reconocidas en la industria, incluida la de TM Forum, para evaluar la madurez de la automatizaci\u00f3n y explorar oportunidades futuras. A trav\u00e9s de talleres conjuntos y un proceso de dise\u00f1o colaborativo, los equipos desarrollaron una hoja de ruta que ayuda a Vodafone a avanzar hacia una red m\u00e1s inteligente y resiliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dando-claridad-a-un-futuro-de-innovacion\">Dando claridad a un futuro de innovaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Vodafone y Capgemini comenzaron su trabajo con una serie de talleres de descubrimiento que reunieron a equipos de toda la organizaci\u00f3n. Estas sesiones generaron una visi\u00f3n compartida sobre c\u00f3mo operan actualmente las redes de Vodafone y d\u00f3nde la automatizaci\u00f3n pod\u00eda aportar el mayor valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esta base, los equipos combinaron su experiencia para definir una visi\u00f3n basada en el intent que marcara la direcci\u00f3n para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Vodafone y Capgemini acordaron unos principios rectores destinados a apoyar una toma de decisiones coherente y transformar la ambici\u00f3n en pasos pr\u00e1cticos. A trav\u00e9s de un an\u00e1lisis adicional, los socios identificaron habilitadores clave que permitir\u00edan a Vodafone avanzar con rapidez. Entre ellos se inclu\u00edan los datos, los procesos y las mejoras de sistemas necesarios para respaldar niveles superiores de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El resultado fue una hoja de ruta que combinaba quick wins con objetivos de transformaci\u00f3n a largo plazo. Describ\u00eda una arquitectura objetivo, los habilitadores clave y un modelo reutilizable escalable a todos los mercados. Este proyecto tambi\u00e9n aport\u00f3 claridad sobre d\u00f3nde enfocar la gobernanza y la inversi\u00f3n para impulsar avances tempranos y preparar el crecimiento futuro. Este enfoque proporcion\u00f3 a Vodafone un camino estructurado, construido mediante colaboraci\u00f3n y una comprensi\u00f3n compartida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preparando-el-camino-para-las-redes-autonomas\">Preparando el camino para las redes aut\u00f3nomas<\/h2>\n\n\n\n<p>En Alemania, su mayor mercado, Vodafone alcanz\u00f3 una puntuaci\u00f3n de madurez transversal de 3.4 en Gesti\u00f3n de Fallos e Incidencias. Este resultado demuestra el avance hacia niveles m\u00e1s altos de autonom\u00eda y refleja el valor de contar con un plan estructurado, prioridades claras y formas de trabajo compartidas. Es importante destacar que el nivel de automatizaci\u00f3n identificado es transversal, lo cual es considerablemente m\u00e1s complejo que disponer de un nivel alto de automatizaci\u00f3n en un \u00fanico dominio.<\/p>\n\n\n\n<p>La nueva hoja de ruta ha permitido a Vodafone dar pasos inmediatos para mejorar la forma en que se supervisa y gestiona su red. Una mejor capacidad de observabilidad y operaciones m\u00e1s consistentes crean una base s\u00f3lida para futuras automatizaciones, lo que contribuye a ofrecer una mayor calidad de servicio a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El modelo ahora puede ampliarse a otros mercados, permitiendo a Vodafone avanzar con rapidez manteniendo un enfoque unificado. Una gobernanza compartida, un uso m\u00e1s s\u00f3lido de los datos y la introducci\u00f3n planificada de capacidades impulsadas por IA reforzar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s este impulso. Esto proporcion\u00f3 a Vodafone claridad sobre d\u00f3nde centrar la inversi\u00f3n para mejorar la resiliencia y desbloquear mejoras de rendimiento. Estas conclusiones ayudan a vincular las decisiones tecnol\u00f3gicas con los resultados del negocio y del cliente de una manera clara y pr\u00e1ctica. Como explica Simon Norton, comprender el estado actual y utilizar marcos de referencia probados ofreci\u00f3 a Vodafone un camino cre\u00edble hacia niveles superiores de autonom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLa transformaci\u00f3n de la red comienza con la claridad: comprender el estado actual y aprovechar la experiencia especializada y los marcos de referencia validados por la industria para definir el camino a seguir. Vodafone ha invertido un esfuerzo y unos recursos significativos en la automatizaci\u00f3n de la Gesti\u00f3n de Fallos e Incidencias, y me siento realmente satisfecho con la consecuci\u00f3n del nivel de autonom\u00eda 3.4 en escenarios transversales complejos. Gracias a la experiencia de Capgemini y a la metodolog\u00eda del TM Forum, Vodafone obtuvo una visi\u00f3n clara de la madurez de su red y defini\u00f3 una hoja de ruta cre\u00edble hacia niveles superiores de autonom\u00eda.\u201d<\/p>\n<cite>Simon Norton, Director of Digital Networks, AI &amp; OSS (European Markets) \u2013 Vodafone<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Vodafone est\u00e1 ahora en una posici\u00f3n s\u00f3lida para continuar su camino hacia las Redes Aut\u00f3nomas de Nivel 4. El trabajo realizado hasta el momento sienta las bases para la automatizaci\u00f3n de bucle cerrado, una adopci\u00f3n m\u00e1s amplia en los mercados y operaciones m\u00e1s inteligentes. Con una direcci\u00f3n clara y un plan compartido, Vodafone puede avanzar con confianza mientras define la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de su red.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section latestStoriesBlock \"><div class=\"container\"><div class=\"contentTitle\"><h2 class=\"story-heading\">Casos de \u00e9xito<\/h2><\/div><div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-4 col-lg-8\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"storyBox \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/news\/client-stories\/vodafone-calls-upon-gen-ai-to-expand-use-of-it-tools\/\" aria-label=\"Vodafone impulsa la IA para ampliar el uso de TI\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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              <\/div><div class=\"col-12 col-lg-4 d-md-none d-lg-block\"><\/div><div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-4\">\n                           <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/de-automatizacion-a-autonomia\/\" aria-label=\"De la automatizaci\u00f3n a la autonom\u00eda\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-center\">\n                                <div class=\"card-tag\">Point of view<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">De la automatizaci\u00f3n a la autonom\u00eda<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                  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                    <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/biblioteca-de-investigacion\/empresa-comunicaciones-tecnologica-cloud-red-automatizacion-ia\/\" aria-label=\"La empresa de comunicaciones tecnol\u00f3gica: el papel del cloud de red, la automatizaci\u00f3n y la IA\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-start\">\n                                <div class=\"card-tag\">Report<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">La empresa de comunicaciones tecnol\u00f3gica: el papel del cloud de red, la automatizaci\u00f3n y la IA<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n    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