{"id":578641,"date":"2026-01-26T12:40:31","date_gmt":"2026-01-26T11:40:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=client-story&#038;p=578641"},"modified":"2026-01-26T12:42:16","modified_gmt":"2026-01-26T11:42:16","slug":"amsterdam-da-vida-750-anos-de-historia-con-ia","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/casos-de-exito\/amsterdam-da-vida-750-anos-de-historia-con-ia\/","title":{"rendered":"\u00c1msterdam da vida a 750 a\u00f1os de historia con IA"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:47% 25%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Client story<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">\u00c1msterdam da vida a 750 a\u00f1os de historia con IA<\/h1><\/div><h2 class=\"reasearchInsightTitle\">Chat con historia<\/h2><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Cliente: Amsterdam City Archives<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Regi\u00f3n: Netherlands<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industria: Sector p\u00fablico<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/casos-de-exito\/amsterdam-brings-750-years-of-history-to-life-with-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/casos-de-exito\/amsterdam-brings-750-years-of-history-to-life-with-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">El archivo de la ciudad de \u00c1msterdam, en colaboraci\u00f3n con Capgemini y Microsoft, desarroll\u00f3 &#8220;Chat with History&#8221;, un chatbot basado en IA que facilita el acceso a 750 a\u00f1os de la historia archiv\u00edstica de la ciudad mediante la digitalizaci\u00f3n, transcripci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de documentos. Esto permite a usuarios de todo el mundo interactuar con el pasado de \u00c1msterdam mediante consultas en lenguaje natural y conectando la percepci\u00f3n humana con tecnolog\u00eda avanzada de IA para la preservaci\u00f3n y la educaci\u00f3n del patrimonio cultural.<br><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>El reto<\/strong>: hacer accesibles 50 kil\u00f3metros de archivos con s\u00f3lo unas pocas l\u00edneas de c\u00f3digo.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Los Archivos de la Ciudad de \u00c1msterdam trabajaron con Capgemini y Microsoft para desarrollar Chat with History, un chatbot que utiliza inteligencia artificial para abrir la historia de \u00c1msterdam al p\u00fablico.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Digitalizaci\u00f3n de extensos registros de archivo<\/li><li>Experiencia de usuario mejorada a trav\u00e9s de conversaciones en vivo entre personas e IA<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>\u00bfC\u00f3mo lograr que cincuenta kil\u00f3metros de archivos en papel sean accesibles para todos? Desde estudiantes y turistas hasta historiadores y ciudadanos curiosos, el Archivo de la Ciudad de \u00c1msterdam conserva m\u00e1s de cinco siglos de historia urbana, registrada en millones de documentos, mapas, cartas y registros.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquiera que haya visitado un archivo sabe lo complejo que puede ser. La escritura antigua, el holand\u00e9s anticuado y las limitadas opciones de b\u00fasqueda hacen que la colecci\u00f3n sea valiosa, pero de dif\u00edcil acceso para la mayor\u00eda de las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Lo que ha permanecido oculto durante siglos finalmente puede salir a la luz. Del archivo al p\u00fablico, para la gente<\/em>\u201d, afirma Pauline van de Heuvel, archivista del Archivo de la Ciudad de \u00c1msterdam.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer realidad esta ambici\u00f3n, Capgemini y Microsoft unieron fuerzas. Junto con el Archivo de la Ciudad de \u00c1msterdam, desarrollaron Chat with History, una innovadora soluci\u00f3n de IA que permite a los usuarios conversar con la rica historia de \u00c1msterdam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-solucion-una-conversacion-con-el-pasado\">La soluci\u00f3n: una conversaci\u00f3n con el pasado<\/h2>\n\n\n\n<p>En el coraz\u00f3n de Chat with History se encuentra un chatbot de IA inspirado por Bert de Vries, director del Archivo de la Ciudad de \u00c1msterdam. Los usuarios pueden hacer preguntas sobre la historia de la ciudad a trav\u00e9s de una interfaz sencilla y en su propio idioma. Estas pueden ir desde &#8220;<em>\u00bfA qu\u00e9 jugaban los ni\u00f1os en el siglo XVII?<\/em>&#8221; hasta &#8220;<em>\u00bfCu\u00e1ndo se construy\u00f3 mi calle?<\/em>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>El chatbot proporciona respuestas basadas en materiales de archivo originales digitalizados, transcritos y traducidos del holand\u00e9s antiguo al holand\u00e9s moderno. Estos documentos se buscan e interpretan mediante IA generativa, para que los usuarios reciban respuestas comprensibles y fiables.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;<em>Esto es inteligencia hecha realidad. Demostramos que la IA ha alcanzado la fase de adopci\u00f3n. No como un experimento, sino como una soluci\u00f3n pr\u00e1ctica con un valor social directo<\/em>&#8220;, afirma Lucas Puddifoot, ingeniero de IA generativa de Capgemini, quien considera este proyecto la esencia del lema de Capgemini: &#8220;Make it Real&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-base-tecnologica-de-los-datos-al-dialogo\">La base tecnol\u00f3gica: de los datos al di\u00e1logo<\/h2>\n\n\n\n<p>La fortaleza de Chat with History reside en la inteligente combinaci\u00f3n de datos cuidadosamente preparados y tecnolog\u00eda de IA moderna.<\/p>\n\n\n\n<p>El Archivo Municipal invirti\u00f3 en la creaci\u00f3n de una base preparada para la IA mediante la estructuraci\u00f3n de datos mediante Transkribus y el Reconocimiento de Caracteres Manuscritos (HCR). Esto permiti\u00f3 que los documentos digitales se utilizaran directamente en la soluci\u00f3n de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini y Microsoft se basaron en esta base utilizando tecnolog\u00edas como Microsoft Azure AI Foundry, AI Search, Microsoft Agent Framework y Speech Services Avatar. Esto dio como resultado un entorno escalable y seguro donde los datos de archivo no solo se conservan, sino que tambi\u00e9n se utilizan activamente.<\/p>\n\n\n\n<p>El chatbot utiliza la denominada IA \u200b\u200bag\u00e9ntica, una forma de inteligencia artificial que puede establecer conexiones de forma independiente y proporcionar contexto adicional. Esto permite a los usuarios no solo buscar, sino tambi\u00e9n descubrir.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;<em>Ya no se trata de saber d\u00f3nde buscar<\/em>&#8220;, afirma Puddifoot. &#8220;<em>Se trata de poder explorar. La IA transforma la b\u00fasqueda de conocimiento en experiencia de conocimiento&#8221;<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-relacion-humano-ia-tecnologia-al-servicio-de-las-historias\">Relaci\u00f3n humano-IA: tecnolog\u00eda al servicio de las historias<\/h2>\n\n\n\n<p>Chat with History muestra c\u00f3mo la tecnolog\u00eda y la visi\u00f3n humana pueden reforzarse mutuamente. Si bien la IA se utiliza a menudo para aplicaciones empresariales o t\u00e9cnicas, este proyecto se centra en las historias humanas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los archivos de \u00c1msterdam contienen las vidas de personas reales: residentes, artistas, comerciantes y migrantes que han dado forma a la ciudad a lo largo de los siglos. Gracias al chatbot, estas historias se hacen accesibles de una forma innovadora, permitiendo a los usuarios conectar directamente el presente con el pasado.<\/p>\n\n\n\n<p>Este es un ejemplo concreto de la qu\u00edmica entre humanos e IA: la colaboraci\u00f3n natural entre humanos y m\u00e1quinas. La tecnolog\u00eda apoya, pero no reemplaza. Los archivistas e historiadores siguen siendo indispensables para proporcionar contexto, mientras que la IA ayuda a que grandes cantidades de datos sean consultables y a que la informaci\u00f3n sea visible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-impacto-historia-para-todos\">Impacto: historia para todos<\/h2>\n\n\n\n<p>Para finales de 2025, aproximadamente el 2% del archivo estar\u00e1 digitalizado. Cada nuevo paso en este proceso acerca una parte mayor de la historia de \u00c1msterdam al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Para el Archivo Municipal, Chat with History supone un cambio fundamental: de un repositorio de documentos a una fuente din\u00e1mica de conocimiento. La soluci\u00f3n abre el archivo a un p\u00fablico global. Personas de todo el mundo pueden conversar sobre la historia de \u00c1msterdam en su propio idioma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-la-promesa-a-la-practica-el-poder-de-la-adopcion\">De la promesa a la pr\u00e1ctica: el poder de la adopci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Chat with History marca un paso importante en el desarrollo de la IA generativa en el sector p\u00fablico. Si bien muchas organizaciones a\u00fan se encuentran en la fase de investigaci\u00f3n, este proyecto ya se encuentra en la fase de adopci\u00f3n. La tecnolog\u00eda ya se est\u00e1 aplicando y ofrece un valor social medible.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto demuestra que la IA ya no es solo una promesa, sino una herramienta pr\u00e1ctica que ayuda a democratizar el conocimiento y preservar la cultura. Al conectar la tecnolog\u00eda con el patrimonio cultural, se crea una forma a prueba de futuro de hacer accesible la historia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Hemos convertido la promesa de la inteligencia en un impacto concreto<\/em>\u201d, afirma Puddifoot. \u201c<em>Este proyecto demuestra lo que sucede cuando los humanos y las m\u00e1quinas trabajan juntos. No para reemplazar, sino para enriquecer<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-futuro-seguir-descubriendo\">El futuro: seguir descubriendo<\/h2>\n\n\n\n<p>En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el sistema se ampliar\u00e1 con nuevos conjuntos de datos, modelos ling\u00fc\u00edsticos mejorados y funciones adicionales como la interacci\u00f3n verbal y el contexto visual mediante mapas y fotos antiguas. Sin embargo, la esencia del proyecto permanece inalterada: acercar la historia a la gente.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a Chat with History, cualquier persona, en cualquier lugar del mundo, puede conversar con el pasado de \u00c1msterdam. Lo que comenz\u00f3 como 50 kil\u00f3metros de papel se ha convertido en una conversaci\u00f3n viva entre generaciones. Chat with History muestra c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede revitalizar la cultura. A trav\u00e9s de la IA, el pasado no solo se preserva, sino que tambi\u00e9n se experimenta activamente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\">Chat with History<\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\">Descubra Chat with History, una soluci\u00f3n de IA<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YkD9HJP7kLk?rel=0&amp;modestbranding=1&amp;playsinline=1&amp;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; 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aria-label=\"Eneco eMobility supercharges its customer care with generative AI\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Eneco-eMobility-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Eneco-eMobility-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Eneco-eMobility-client-story-web-page-banner.jpg?w=500&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" 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