{"id":578631,"date":"2026-01-26T12:09:55","date_gmt":"2026-01-26T11:09:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=client-story&#038;p=578631"},"modified":"2026-01-26T12:09:57","modified_gmt":"2026-01-26T11:09:57","slug":"apoyamos-comunidades-con-interprete-digital","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/casos-de-exito\/apoyamos-comunidades-con-interprete-digital\/","title":{"rendered":"Apoyamos a las comunidades m\u00e1s necesitadas con un int\u00e9rprete digital"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Red-Cross-Norway-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Red-Cross-Norway-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 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ventana\"><span>Download the case study<\/span><span class=\"type\">531 KB pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Cliente: Cruz Roja Noruega<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Regi\u00f3n: Noruega<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industr\u00eda: Sin \u00e1nimo de lucro<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=client-story&amp;p=578631\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" 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hacerse entender.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Cruz Roja contrat\u00f3 a Capgemini en Noruega para desarrollar BabelSpeak, una herramienta de traducci\u00f3n y transcripci\u00f3n en tiempo real en aproximadamente 100 idiomas que protege simult\u00e1neamente datos e informaci\u00f3n confidencial.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Servicios de interpretaci\u00f3n m\u00e1s accesibles y eficientes<\/li><li>Coste de interpretaci\u00f3n reducido hasta en un 90 %<\/li><li>Todas las conversaciones son seguras y se garantiza la privacidad<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-interprete-digital-ayuda-a-las-personas-vulnerables-en-sus-encuentros-con-las-autoridades\">Un int\u00e9rprete digital ayuda a las personas vulnerables en sus encuentros con las autoridades<\/h2>\n\n\n\n<p>En colaboraci\u00f3n con Cruz Roja Noruega, Capgemini ha realizado pruebas exhaustivas y mejorado el servicio de interpretaci\u00f3n basado en IA BabelSpeak. De esta forma, los socios han dado voz a los grupos marginados de la sociedad y han derribado las barreras ling\u00fc\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-necesidad-inagotable-de-traduccion\">Necesidad inagotable de traducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La necesidad de servicios de interpretaci\u00f3n es enorme. Si bien el gobierno noruego gasta alrededor de 1400 millones de coronas noruegas al a\u00f1o en servicios de interpretaci\u00f3n, esta cantidad a\u00fan no es suficiente para satisfacer la demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Cruz Roja, en particular, tiene una demanda casi inagotable de traducci\u00f3n de conversaciones delicadas. Estas necesidades de interpretaci\u00f3n suelen implicar contenido profundamente personal y, en muchos casos, las conversaciones pueden tratar temas delicados con importantes consecuencias para las personas involucradas. Sin embargo, como organizaci\u00f3n sin fines de lucro, la Cruz Roja debe trabajar con un presupuesto limitado, y la traducci\u00f3n profesional suele resultar costosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significaba que necesitaban otra opci\u00f3n con un presupuesto m\u00e1s asequible. Para ello, la Cruz Roja se asoci\u00f3 con Capgemini, que hab\u00eda participado en el desarrollo de BabelSpeak, una soluci\u00f3n de interpretaci\u00f3n basada en IA. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-ia-facilita-el-acceso-a-la-traduccion\">La IA facilita el acceso a la traducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>BabelSpeak traduce entre 100 idiomas diferentes de cuatro maneras: voz a voz, texto a texto, voz a texto y texto a voz. Las primeras versiones del int\u00e9rprete digital fueron tan prometedoras que Capgemini decidi\u00f3 seguir desarrollando el concepto. A medida que la soluci\u00f3n se perfeccionaba continuamente, la reci\u00e9n creada F\u00e1brica de IA de Telenor se convirti\u00f3 en un socio clave para garantizar que toda la soluci\u00f3n estuviera bajo el control noruego.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que Babelspeak y la informaci\u00f3n que genera se procesan y operan \u00edntegramente en Noruega, puede prestar servicios a, entre otros, la polic\u00eda, el ej\u00e9rcito, los servicios sanitarios y los municipios. Estos sectores exigen un estricto cumplimiento de las normativas de seguridad, procesamiento y almacenamiento de datos, requisitos que comparten muchas otras organizaciones y empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;<em>Capgemini est\u00e1 comprometida con la IA \u00e9tica: utilizar la inteligencia artificial con fines socialmente beneficiosos<\/em>&#8220;, afirma Thordur Arnason, vicepresidente de Capgemini Invent y responsable del proyecto BabelSpeak. <em>&#8220;Ser comprendido es un derecho humano, y BabelSpeak ayuda a garantizar una comunicaci\u00f3n segura y eficaz para los grupos vulnerables de la sociedad. Ahorra costes significativos a la sociedad y contribuye a evitar malentendidos con un riesgo potencialmente alto&#8221;.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-interprete-de-confianza\">Int\u00e9rprete de confianza<\/h2>\n\n\n\n<p>Un campo tan complejo como la interpretaci\u00f3n conlleva desaf\u00edos naturales que afectaron el desarrollo de BabelSpeak. Por ejemplo, existen diferencias significativas en la disponibilidad de datos para distintos idiomas. Algunos dialectos \u00e1rabes no tuvieron el rendimiento esperado inicialmente, un problema que se solucion\u00f3 mediante exhaustivas pruebas con un experto en idiomas.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;<em>Planteamos la hip\u00f3tesis de que el lenguaje formal y t\u00e9cnico, como el legal o burocr\u00e1tico, ser\u00eda un gran desaf\u00edo<\/em>&#8220;, explica Arnason. &#8220;<em>Sin embargo, BabelSpeak tuvo un excelente rendimiento en el contenido relacionado con el vocabulario. En cambio, las variaciones, los matices y los dialectos en la estructura de las oraciones fueron los m\u00e1s dif\u00edciles de corregir<\/em>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante todo el desarrollo, nos aseguramos de que un hablante nativo estuviera siempre disponible para revisar las traducciones y garantizar su calidad y precisi\u00f3n. El equipo del proyecto utiliz\u00f3 los resultados de esta supervisi\u00f3n para perfeccionar y mejorar el sistema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-encerrados-a-excluidos\">De encerrados a excluidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde la introducci\u00f3n de BabelSpeak en la Cruz Roja, la organizaci\u00f3n sin fines de lucro ha podido brindar servicios de traducci\u00f3n eficaces a grupos vulnerables. Entre ellos, los principales han sido los refugiados y las personas que han estado en prisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>BabelSpeak da voz a quienes se encuentran en la parte inferior de la escala social. Las barreras ling\u00fc\u00edsticas son especialmente dif\u00edciles para los refugiados, cuyas experiencias les dificultan confiar en las autoridades y los int\u00e9rpretes. Para ellos, BabelSpeak les brinda mayor seguridad<\/em>\u201d, afirma Jeanette Steig Lid, gerente de Cuentas de Cruz Roja Noruega.<\/p>\n\n\n\n<p>La Cruz Roja gestiona el programa \u201cRed Tras el Encarcelamiento\u201d, cuyo objetivo es ayudar a quienes desean abandonar la delincuencia. Los delincuentes convictos a menudo experimentan la realidad de que el camino entre el encierro (en prisi\u00f3n) y el aislamiento (de la sociedad) al ser liberados es corto. Al mismo tiempo, las finanzas personales pueden ser un desaf\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos tambi\u00e9n tienen una gran necesidad de administrar sus finanzas, construir una red de contactos y construir una vida normal en sociedad. La red ofrece diversas actividades para apoyar esta transici\u00f3n, y una comunicaci\u00f3n eficaz es esencial para el \u00e9xito en este \u00e1mbito.<\/p>\n\n\n\n<p>BabelSpeak proporciona a estos grupos un nuevo recurso con servicios cruciales, garantizando que nadie tenga que afrontar eventos que cambien su vida sin que una barrera ling\u00fc\u00edstica agobiante se sume a sus desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p>La colaboraci\u00f3n con la Cruz Roja brind\u00f3 al equipo de BabelSpeak la oportunidad de realizar pruebas exhaustivas, lo que les permiti\u00f3 acceder a valiosas experiencias y perspectivas que de otro modo habr\u00edan sido inaccesibles.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section latestStoriesBlock \"><div class=\"container\"><div class=\"contentTitle\"><h2 class=\"story-heading\">Casos de \u00e9xito<\/h2><\/div><div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-4 col-lg-8\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"storyBox \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/news\/client-stories\/amsterdam-brings-750-years-of-history-to-life-with-ai\/\" aria-label=\"\u00c1msterdam da vida a 750 a\u00f1os de historia con IA\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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historia con IA<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-md-8 col-lg-4\"><div class=\"row\"><div class=\"storyBox btmSpaceThreeStory col-lg-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/news\/client-stories\/digitizing-history-to-shape-the-future-through-ai-with-imperial-war-museums\/\"  aria-label=\"Digitalizando la historia para dar forma al futuro a trav\u00e9s de la IA con los Museos Imperiales de la Guerra\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imperial-War-Museum-web-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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