{"id":519667,"date":"2015-06-11T18:20:00","date_gmt":"2015-06-11T18:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=client-story&#038;p=519667"},"modified":"2022-11-24T18:23:35","modified_gmt":"2022-11-24T18:23:35","slug":"caprabo-apuesta-por-capgemini-para-el-diseno-desarrollo-e-implantacion-de-su-aplicacion","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/noticias\/casos-de-exito\/caprabo-apuesta-por-capgemini-para-el-diseno-desarrollo-e-implantacion-de-su-aplicacion\/","title":{"rendered":"Caprabo apuesta por Capgemini para el dise\u00f1o, desarrollo e implantaci\u00f3n de su aplicaci\u00f3n de mobile commerce"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/11\/push-image_0_0.jpg?w=2880&amp;quality=90 1x, 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class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\" id=\"introParaWrapper\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=client-story&amp;p=519667\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?post_type=client-story&amp;p=519667&amp;text=Caprabo apuesta por Capgemini para el dise\u00f1o, desarrollo e implantaci\u00f3n de su aplicaci\u00f3n de mobile commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" 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class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Caprabo, compa\u00f1\u00eda de supermercados de referencia en los mercados estrat\u00e9gicos de Catalunya y Navarra, l\u00edder en venta de alimentaci\u00f3n por internet, se plantea avanzar en las propuestas de innovaci\u00f3n y servicio a cliente, ofreciendo una experiencia de compra mejorada y omnicanal, tras identificar que un elevado porcentaje de sus clientes acced\u00edan a su tienda on-line utilizando dispositivos m\u00f3viles. Desde hace a\u00f1os, Caprabo y Capgemini mantienen un partnership de colaboraci\u00f3n en el \u00e1rea de IT con m\u00faltiples proyectos y servicios.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Partiendo de las necesidades de negocio planteados inicialmente por Caprabo para el desarrollo de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de compra (mCommerce), Capgemini propuso utilizar un enfoque de Digital Customer Experience(DCX), centrado en el consumidor, basado en los siguientes ejes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>FocusGroups: <\/strong>Capgemini comenz\u00f3 analizando las necesidades de diferentes segmentos de consumidores, sus h\u00e1bitos de compra en un supermercado online, as\u00ed como sus inquietudes y expectativas respecto una aplicaci\u00f3n de compra online. Esto permiti\u00f3 identificar las funcionalidades de la aplicaci\u00f3n centr\u00e1ndose exclusivamente en las necesidades reales del consumidor.<\/li><li><strong>Benchmarking<\/strong>: Capgemini realiz\u00f3 un an\u00e1lisis de las principales aplicaciones existentes en el mercado con funcionalidades de compra, identificando aquellos \u00e1mbitos donde Caprabo pod\u00eda diferenciarse de la competencia.<\/li><li><strong>Customerjourney:<\/strong> Se dise\u00f1\u00f3 el proceso de compra de los clientes de Capraboen un entorno omnicanal(web, social, aplicaci\u00f3n, offline), identificando los \u201cMomentsof Truth\u201d, que representan los puntos clave para la conversi\u00f3n de las ventas.<\/li><li><strong>ValueMap: <\/strong>Capgemini defini\u00f3 un mapa de decisi\u00f3n en el que ubic\u00f3 las funcionalidades de la aplicaci\u00f3n, en base a dos dimensiones, valor para el consumidor y coste de implementaci\u00f3n.<\/li><li><strong>User Interface (Wireframes &amp; Visual Design): <\/strong>El dise\u00f1o gr\u00e1fico y de usabilidad, se valid\u00f3 de manera iterativa en workshops conjuntos con Caprabo, lo que permiti\u00f3 anticipar los resultados y asegurar la calidad del dise\u00f1o.<\/li><li><strong>Mobile Agile Development<\/strong>: En la construcci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n y de los servicios de integraci\u00f3n particip\u00f3 un equipo multidisciplinar, aplic\u00e1ndose m\u00e9todos \u00e1giles de desarrollo basados en nuestra metodolog\u00eda propia de Scrum, lo que permiti\u00f3 a Caprabo disponer de entregas de periodicidad semanal con el fin de obtener y validar resultados tangibles de manera progresiva.<\/li><li><strong>SecureMobile One-ClickPayment: <\/strong>Gracias a la infraestructura y al servicio proporcionado por Prosodie, empresa del Grupo Capgemini, se habilit\u00f3 un sistema de pago m\u00f3vil basado en tecnolog\u00eda \u201cOne-Click\u201d, que facilita enormemente al consumidor el pago con tarjeta de cr\u00e9dito\/debito desde el m\u00f3vil, con mayor rapidez e instantaneidad que con los mecanismos de pago tradicionales<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Caprabose convirti\u00f3 en la primera compa\u00f1\u00eda de su sector, en lanzar una aplicaci\u00f3n que cubr\u00eda la totalidad del ciclo de compra y pago del pedido. Esta aplicaci\u00f3n a\u00f1ade a la compra de productos alimentarios y primera necesidad, elementos de innovaci\u00f3n, modernidad, calidad y servicio, aportando numerosas ventajas para el consumidor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Permitir comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar, haciendo posible el pago del pedido desde el m\u00f3vil de forma sencilla, c\u00f3moda y segura. Se puede consultar la misma oferta de productos en cualquier canal ya sea web \u00f3 m\u00f3vil, y optar a promociones, cupones, descuentos, etc.<\/li><li>Ofrecer una experiencia de compra unificada, tanto desde web como desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, apoy\u00e1ndose Caprabo en las redes sociales para lograr un enfoque Omnichanne lCustomerJ ourney. Incorpora un buscador mejorado e intuitivo.<\/li><li>Consultar la misma oferta de productos en cualquier canal ya sea web \u00f3 m\u00f3vil, y optar a promociones, cupones, descuentos, etc. Facilita la compra en un clic: a\u00f1adir y comprar; sin colas, sin prisas y sin desplazamientos.<\/li><li>Facilitar el proceso de compra, mostrando en la aplicaci\u00f3n las compras m\u00e1s recientes y las m\u00e1s habituales del cliente, tanto sus compras online, como las que realiza en el supermercado tradicional.<\/li><li>Incorporar un buscador mejorado e intuitivo.<\/li><li>Mejorar el proceso de pago c\u00f3modo y seguro mediante tecnolog\u00eda \u201cOneClickPayment\u201d.<\/li><li>Facilitar la compra en un clic: a\u00f1adir y comprar; sin colas, sin prisas y sin desplazamientos.<\/li><li>Sentar las bases para futuras mejorar en la aplicaci\u00f3n y en el proceso de compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El proyecto realizado por Capgemini, adem\u00e1s de suponer una innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para Caprabo, consigui\u00f3 un alineamiento estrat\u00e9gico gracias al trabajo conjunto llevado a cabo y una estrecha relaci\u00f3n entre las \u00e1reas de Marketing y TI. De este proyecto se han derivado importantes de logros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>En el primer mes de funcionamiento, la aplicaci\u00f3n registr\u00f3 m\u00e1s de 8.000 descargas, generando pedidos de manera efectiva:<ul><li>El 25 % de las personas que descargaron la aplicaci\u00f3n realizaron m\u00e1s de una compra<\/li><li>M\u00e1s del 11 % de los clientes de la aplicaci\u00f3n son nuevos clientes para Capraboacasa y el 7 % de las descargas son nuevos clientes de Caprabo<\/li><\/ul><\/li><li>A los dos meses tras el lanzamiento, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Capraboacasa representaba ya el 10% de la actividad online de la compa\u00f1\u00eda, seg\u00fan datos de Caprabo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>C\u00f3mo hemos trabajado juntos Caprabo apost\u00f3 por Capgemini para el dise\u00f1o, construcci\u00f3n e implantaci\u00f3n de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de compra. El alto grado de implicaci\u00f3n del equipo y la satisfacci\u00f3n de Caprabo por los resultados obtenidos han hecho posible la continuidad de esta colaboraci\u00f3n, renovando Caprabola confianza en Capgemini para el servicio de mantenimiento y evoluci\u00f3n posteriores. Debemos destacar la gran implicaci\u00f3n de las direcciones de Marketing y TIC, as\u00ed como del resto de \u00e1reas de negocio de Caprabo implicadas y de la esponsorizaci\u00f3n por parte de la direcci\u00f3n, claves en el \u00e9xito del proyecto.<br>Asimismo, el equipo de trabajo de Capgemini ha sido uno de sus valores principales en el logro de los objetivos del proyecto. En \u00e9l, han participado un equipo de consultores y expertos, con fuerte experiencia en proyectos similares y en las tecnolog\u00edas requeridas, con perfiles que cubr\u00edan todas las necesidades del proceso end to end, garantizando el conocimiento y la experiencia acumulada. Ambos equipos han unido fuerzas formando un grupo bien cohesionado, creando relaciones cercanas y eficaces, y comprometidos mutuamente con el \u00e9xito y los resultados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":336,"featured_media":519669,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","client_logo_id":0,"client_logo_url":"","primary_term":"","featured_focal_points":""},"tags":[],"brand":[],"service":[],"industry":[],"partners":[],"country":[],"content-group":[],"class_list":["post-519667","client-story","type-client-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 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