My Experience

Cree un lugar de trabajo sin interrupciones, centrado en el usuario y conectado: My Experience transforma las TI de la empresa de hoy en día en una experiencia de usuario excepcional al tiempo que mantiene el cumplimiento y el control.

Nuevos tiempos para el control de Usuarios

La tecnología en las compañías ha entrado en una era de cambios sin precedentes: prácticamente todos los aspectos de su función de prestación de servicios se han modificado. Los usuarios ahora dictan qué tecnologías usan y dónde las usan. Como resultado, la mayoría de los departamentos de TI han adoptado iniciativas de transformación, pero muchos aún no logran abordar las necesidades de los usuarios, las TI y las empresas al mismo tiempo.

Los CIO deben tomar iniciativas para abordar las necesidades de los usuarios, TI y negocios al mismo tiempo además de:

  • Dar a los usuarios la flexibilidad que necesitan

  • Asegurar que la TI retenga el control y el cumplimiento

  • Cumplir objetivos de negocio. Mismo tiempo.

    
    

Construya un lugar de trabajo sin problemas, centrado en el usuario al mismo tiempo.

My Experience construye un lugar de trabajo sin interrupciones, centrado en el usuario y conectado que equilibra armoniosamente las necesidades de los usuarios, las TI y las empresas. Nuestro portfolio integrado crea este lugar de trabajo que aprovecha:

  • Una cadena de valor de extremo a extremo
  • Integración con recursos existentes e iniciativas estratégicas
  • Servicios personalizados, centrados en el usuario y alineados con las prioridades del negocio

Beneficios

  • Para el negocio: Mayor productividad laboral y más fácil transformación digital.
  • Para el usuario: Flexibilidad de acceso desde cualquier dispositivo a través de un portal y mayor satisfacción a través de servicios y soporte personalizados.
  • Para IT: Mejor costo total de propiedad; Agilidad y flexibilidad, datos en contenedores seguros y transparencia.

Elección y flexibilidad en el soporte centrado en el usuario

Nuestra experiencia tanto con los usuarios como con la TI le permite no solo crear una experiencia de usuario ideal, sino también apoyar los servicios de TI y los objetivos comerciales. Ofrecemos My Experience con dos servicios complementarios que se pueden instalar como un paquete o por separado:

  • My Workspace proporciona un portal único a través del cual los usuarios individuales pueden acceder a cualquier servicio de TI desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar, en cualquier momento
  • My Support ofrece un nuevo nivel de elección y flexibilidad para el soporte centrado en el usuario a través de  Digital Service CentreIntelligent Service Centre y Distributed Smart ServicesMy Support brinda asistencia cuando y donde se necesita, utilizando procesos, herramientas y metodologías consistentes a nivel mundial.

Conozca cómo My Experience puede transformar su TI en una experiencia empresarial excepcional para el usuario. Contacta con nosotros hoy.