Marketing conectado

Abordar la complejidad y mejorar la eficiencia del ecosistema de marketing

Activar y cautivar a los clientes con experiencias de marketing contextualizadas y basadas en datos, a escala

El marketing actual trata de poner al cliente en primer lugar, comprender cómo interactúan con la marca y saber cuándo y dónde iniciar una conversación con ellos. El resultado, y el objetivo final de este enfoque centrado en el cliente, es una experiencia de cliente diferenciadora de la marca. En este panorama, el marketing se trata de poner tanto la marca como la experiencia en contexto.

Lograr esto depende de la capacidad de usar datos para impulsar una conversación con el cliente. Los consumidores de hoy quieren una experiencia personalizada. Quieren comodidad y acceso ilimitado, y lo exigen en tiempo real, 24 horas al día, 7 días a la semana.

El marketing debe lograr un equilibrio entre la construcción de una marca sólida y simplemente reaccionar a las últimas tendencias de consumo. ¿Cómo se pueden utilizar los datos para identificar y comprender el contexto de la interacción de cada cliente con la marca a través de diferentes canales? Cómo y cuándo los consumidores buscan un producto; ver lo que dicen sus compañeros; consigue ayuda; personalizar su compra; hacer un pedido; y demostrar defensa de la marca?

Marketing conectado con Capgemini

El conjunto de capacidades y servicios de marketing conectado de extremo a extremo de Capgemini permite a las organizaciones responder de manera eficaz a la nueva era del marketing con una experiencia de cliente diferenciadora. En esencia, está nuestro modelo de ecosistema de marketing conectado construido sobre el triunvirato de la marca, MarTech y organización de una empresa, lo que permite una personalización y un marketing de contenidos eficientes.

Brindamos consultoría estratégica, construimos la arquitectura, implementamos nuevas herramientas digitales y administramos todo el ecosistema, además de monitorear, ajustar y respaldar el cambio organizacional. Esta cartera única de ofertas integra los cinco principios básicos del marketing conectado: personalización. Relevancia, impulsada por la marca, receptiva y escalable.

Combinamos datos, tecnología y una visión de marca para crear y realizar las estrategias de nuestros clientes centradas en el cliente. ¿Estás listo para poner a tus clientes primero?

Nuestra propuesta de valor

Marketing conectado significa la activación del cliente mediante contenido personalizado, relevante y de marca, entregado en el momento adecuado por una organización de marketing receptiva, interdisciplinaria y empoderada que puede ejecutar a escala a través de la tecnología de marketing adecuada.

Comprender el marketing desde la perspectiva del ecosistema reduce la complejidad y apoya al CMO en la gestión

  • Data-driven: Creation of benefits beyond brand values
  • Responsive: Collaboration between departments
  • At Scale: Services rely on business and IT interplay
  • Personalized: Unified and trusted data
  • Relevant: Impact by fulfilling customer needs