Marca & Experiencia

Transformamos las marcas para mejorar la experiencia de sus clientes, gracias a los datos

La economía actual requiere velocidad y una personalización extrema

El modelo de marketing al que estamos acostumbrado debe adaptarse a las nuevas  y mayores de inmediatez exigencias de los clientes.

Cada vez más, las empresas que utilizan la tecnología para reaccionar rápidamente y generar valor a partir de los datos son las ganadoras. Ofrecen la experiencia que sus clientes desean, todos los días, a través de múltiples puntos de contacto. Son las experiencias de los clientes que crean las que reflejan el posicionamiento de su marca, a través del contenido que alinea el propósito de la empresa con la experiencia del cliente, en tiempo real.

Administrar tu marca en tiempo real para una experiencia relevante y consistente

Este marketing en tiempo real implica agilidad y capacidad de respuesta. Utiliza datos para medir cómo se sienten los clientes, ciudadanos o empleados con respecto a la marca, identificando qué funciona y qué no. ¿Tu marca es consistente, relevante y actúa en forma alineada con lo que anuncia?

Esta sincronización esencial de marca y experiencia es la forma de marcar diferencias en un mercado competitivo.

A través del dominio de la marca y la experiencia combinada con los datos y la tecnología, Capgemini Invent es el socio de confianza que le ayudará a generar crecimiento convirtiéndose en una marca de experiencia basada en datos.

 

Para generar crecimiento con una experiencia atractiva y diferenciadora, hay cuatro áreas que abordamos y que las marcas deben acertar y alinear:

 

Puede iniciar la transformación de su experiencia en cualquier área, pero la marca sigue siendo el eje alrededor del cual operan todas las demás áreas. Eso se debe a que la marca determina la oferta, da forma al recorrido del cliente y guía el flujo de sus operaciones.

Los datos refuerzan esta experiencia diferenciadora. Se encuentra en el corazón de las cuatro áreas a medida que construye su marca revitalizada y su estrategia de experiencia.

Usar datos de manera inteligente

Adoptamos y valoramos los datos como el elemento vital de cualquier marca exitosa y transformación de experiencias. Lo convertimos en el motor de la transformación digital, tanto upstream (I + D, fabricación y logística) como downstream (in-store, online y experiencias). Al activar los datos en todas estas áreas de su negocio, crea valor y magia para sus clientes y para sus resultados finales.

La inteligencia del cliente y la industria inteligente (donde la tecnología es una parte inherente de un activo o producto) crean dimensiones interesantes para nuevos productos y servicios alineados con el propósito de su marca. Las experiencias innovadoras de los clientes se derivan de la capacidad de dominar los datos y el contenido a través de la tecnología.

¿Qué nos diferencia?

En Capgemini Invent, reconocemos que transformar la marca y la experiencia de una organización requiere múltiples conjuntos de habilidades. Combinamos a la perfección las disciplinas de estrategia, tecnología, ciencia de datos y diseño creativo con una mentalidad inventiva mientras ayudamos a nuestros clientes a prosperar en la economía de la experiencia actual. Nuestra gente son estrategas de marca, consultores comerciales, diseñadores, creativos, tecnólogos y expertos en datos.

Abordamos sistemáticamente la transformación de la experiencia a través de sus impactos sociales, siempre pensando en resultados responsables.

No solo hacemos estrategia, también la entregamos, trabajando de una manera muy ágil y colaborativa con nuestros clientes para traducir sus estrategias de marca en experiencias completas y escalables.

Medimos el impacto de las experiencias que diseñamos y nos comprometemos con resultados comerciales tangibles, como el crecimiento de los ingresos, la optimización de costes, Net Promoter Score y la satisfacción de los empleados.

Servicios

Inventive Banking

Inventive Banking

DEFINE YOUR ROLE. DON’T ASSUME IT

Inventive Consumer Brand Experience

Inventive Consumer Brand Experience

Your brands need to redefine their relationships with customers to become better connected,...

Inventive Shopping

Inventive Shopping

Inventive Shopping focuses on the crucial question, what kind of retailer do our customers...

INVENTIVE TELECOMS – Transformación digital para operadoras

INVENTIVE TELECOMS – Transformación digital para operadoras

Inventive Telecoms supercharges your presence in the fast-evolving digital world. It empowers...

Smart Mobility Connect

Smart Mobility Connect

Enabling businesses to reinvent mobility for people

Expertos

Laurent Perea

Expert in Digital Manufacturing

Marcelo Arnone

Experto en Estrategia de contenido, Experiencia del cliente, Perspectivas del cliente, Marketing digital & Ventas, Servicios Digitales, Ecommerce

Contacta con nosotros

Thank you for filling out my form!

Lo sentimos, la solicitud de este formulario ha fallado. Por favor, intentelo de nuevo