Redefiniendo la organización de marketing

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Senior management commitment, digital enablement, and a collaborative approach to change are the building blocks for a successful transformation that will ensure the marketing organization continues to be an enabler of business strategy, productivity, and creativity in the future workplace.

Desde el aumento de la digitalización hasta los nuevos modelos de teletrabajo, el mundo que rodea a la organización de marketing actual se ve muy diferente al de hace apenas cinco años. Para permitir una marca que diferencie la experiencia del cliente con personalización basada en datos y participación contextual, la organización de marketing debe transformarse en conjunto. Vemos tres áreas claras de enfoque en este contexto:

  • Experimentar el compromiso de la alta dirección
  • Construyendo un ecosistema inclusivo
  • Pasar de un cambio caótico a uno estructurado

Creemos que las organizaciones de marketing se desempeñan mejor cuando transforman tanto su liderazgo como su personal para mejorar el compromiso de los empleados; cuando desarrollan conjuntamente una cultura colaborativa e integración con su ecosistema, incluidas sus agencias creativas; y cuando brindan un lugar de trabajo preparado para el futuro que inspira a las estrellas de rock del marketing.

En este artículo de opinión, analizamos los desafíos con más profundidad, incluida la forma en que los líderes pueden romper los silos operativos y sumar a las personas en el proceso de cambio. Escuchamos a los líderes de marketing, tanto dentro de las agencias creativas como del lado del cliente, y, con las personas en su centro, colocamos la gestión del cambio y el liderazgo firmemente en el centro de una nueva organización de marketing.

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Autor

 

Christof Ziegler is a Senior Managing Consultant, Transformation Excellence at Capgemini. He supports our clients in structuring their challenges and realizing their project and program outcomes.

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