Inteligencia Artificial que mejora la experiencia del cliente

Publish date:

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) para conseguir una experiencia de cliente diferenciada es una prioridad para muchas compañías en la actualidad. Mientras que las empresas reconocen que la IA añade un valor que los humanos no pueden alcanzar,  muchas compañías desean implantar la IA en situaciones más valiosas, aquellas que percibe el consumidor […]

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) para conseguir una experiencia de cliente diferenciada es una prioridad para muchas compañías en la actualidad. Mientras que las empresas reconocen que la IA añade un valor que los humanos no pueden alcanzar,  muchas compañías desean implantar la IA en situaciones más valiosas, aquellas que percibe el consumidor como tal.

Capgemini ha realizado un estudio que determina, desde el punto de vista de los consumidores, las interacciones que creen que la IA puede mejorar. Proporciona algunas claves de cómo se puede implementar la inteligencia artificial en situaciones y puntos de contacto del cliente para mejorar su experiencia.

 

Informe AI in Customer Experience...

Tamaño de archivo File type: PDF

Infographic_AI in CX

Tamaño de archivo File type: PDF
cookies.

Si continúas navegando en esta página, aceptas el uso de cookies

Para obtener más información y para cambiar la configuración de las cookies en tu ordenador, por favor lee nuestra política de privacidad

Cerrar

Cerrar información sobre cookies