Experiencia de compra inteligente con asistente digital por voz

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Con la experiencia de compra inteligente de Capgemini con el asistente digital habilitado por voz, tus clientes estarán mejor informados sobre tu stock y disponibilidad de entrega.

La experiencia de compra inteligente con el asistente digital habilitado por voz es una experiencia de compra “sin carro” para clientes con asistencia digital “similar a la humana” para ayudarlos a navegar dentro de la tienda, verificar la disponibilidad del producto, comprar los productos con la opción de recoger en tienda o entrega en domicilio.

El asistente digital aprovecha la capacidad de voz y la interfaz de usuario del asistente de Google (u otros asistentes) y la capacidad de chatbot basada en inteligencia artificial de SAP Conversational AI para proporcionar al usuario una experiencia de conversación fluida similar a la humana. Se integra estrechamente con los sistemas de back-office para proporcionar información sobre la disponibilidad del producto. El sistema de back-office procesa todas las solicitudes, incluida la disponibilidad del producto, las ventas del producto hasta el ciclo de vida de entrega, el inventario del producto y el servicio de ventas a través del asistente digital. El conjunto completo de ofertas incluye Google Assistant, SAP Conversational AI, SAP S / 4HANA y la plataforma en la nube de SAP.

 

 

 

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David Luengo Ruiz

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