El cliente en el centro gracias al marketing conectado

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Ecosistema de marketing: abordar su complejidad y mejorar su eficiencia

Hoy en día, el marketing consiste en poner al cliente en el centro, comprender cómo interactúan con la marca y saber cuándo y dónde iniciar una conversación con ellos. El resultado, y el objetivo de este enfoque centrado en el cliente, es una experiencia de cliente diferenciadora de la marca. En este panorama, el marketing trata de poner tanto la marca como la experiencia en contexto.

El marketing conectado aprovecha los datos y la tecnología para realizar una estrategia centrada en el cliente

El marketing conectado significa la activación del cliente mediante contenido personalizado, relevante y de marca, entregado en el momento adecuado por una organización de marketing receptiva, interdisciplinaria y empoderada que puede ejecutar a escala a través de la tecnología de marketing adecuada.

En Capgemini, reunimos datos, tecnología y una visión de marca para crear y hacer realidad las estrategias de nuestros clientes. Ofrecemos consultoría estratégica, construimos la arquitectura, implementamos nuevas herramientas digitales y administramos todo el ecosistema, además de monitorizar, ajustar y respaldar el cambio organizacional.

Cumplimos la promesa de un marketing conectado a través de cinco principios:

  • Gestión de marca basada en datos: definición de estrategia de marca, innovación y generación de nuevas fuentes de ingresos para el crecimiento
  • Organización de marketing receptivo: conjunto de funciones, roles y recursos dentro de una empresa responsable de la ejecución de las iniciativas de marketing de la organización.
  • Activación personalizada del cliente: distribución y optimización impecables del contenido basadas en la comprensión en tiempo real de las necesidades del cliente
  • Marketing de contenido relevante: producción y gestión de materiales publicitarios atractivos, entretenidos o educativos.
  • Tecnología de marketing a escala: diseño e implementación de un conjunto adecuado de soluciones y herramientas de tecnología de marketing para impulsar iniciativas de marketing, medir su efectividad y tomar decisiones basadas en datos.

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