Excelencia en el servicio con Capgemini y ServiceNow
Hoy en día, puede ser extremadamente difícil mejorar la calidad del servicio porque la complejidad de la gestión del servicio está fuera de control. Todo está en una espiral ascendente: el número de sistemas y tecnologías involucrados, el número de proveedores, las expectativas de los clientes y empleados, las demandas regulatorias, el volumen de datos, el coste y las presiones de rentabilidad … y así una lista interminable.
Claramente, es hora de portat un nuevo enfoque para la gestión de servicios: un enfoque integral que pueda extenderse a cada proceso de negocio en toda la empresa y en toda la cadena de suministro.
Construyendo mejores resultados comerciales, juntos
Capgemini y ServiceNow combinan una sólida experiencia en el dominio con el poder de la plataforma Now para acelerar su viaje hacia la excelencia digital. Lo llamamos la Plataforma de Ecosistemas de Negocios, y ofrece lo mejor de ambos mundos: la flexibilidad, la innovación y la eficiencia de un ecosistema de negocios de múltiples fuentes, y la responsabilidad y simplicidad de un modelo de proveedor de fuente única.
Plataforma de Ecosistemas de Negocios, por the Now Platform
- NOW platform + Enterprise Management Tools Transformation (EMTT): Construir sobre una base tecnológica sólida para lograr una verdadera plataforma de ecosistema empresarial
- NOW platform + Digital SIAM: brindando una integración empresarial perfecta
- NOW platform + Enterprise Service Management: expandir el recorrido del cliente en toda la empresa que abarca TI, RRHH, Finanzas, Seguridad y Operaciones.
Certificaciones ServiceNow
Capgemini está certificado como socio de ServiceNow Global Alliance desde 2009, y hoy somos un socio ServiceNow Elite.
Nuestros más de 800 consultores de ServiceNow y de procesos tienen una experiencia considerable en ServiceNow obtenida de más de 300 compromisos con aceleradores de +150 ServiceNow y han obtenido más de 870 certificaciones de ServiceNow. Hemos realizado implementaciones a gran escala en las empresas Fortune 500.
