Capgemini, uno de los líderes
mundiales en servicios de consultoría, tecnología y outsourcing, ha
firmado un acuerdo marco plurianual para gestionar parte de los
procesos de contabilidad y finanzas en varios países de Zurich
Financial Services (Zurich), una de las compañías de seguros más
grandes del mundo. Este acuerdo, que es uno de los principales
contratos de Externalización de Procesos (Business Process Outsourcing
(BPO) ganado por Capgemini en el último año junto con Bombardier,
Telekurs y Danfoss, ilustra el éxito de la firma en el desarrollo de
negocios BPO.

Capgemini proporcionará una gama de servicios finacieros en
distintos idiomas desde su centro específico BPO de Servicios
Financieros de Polonia. El volumen de estas operaciones será de
aproximadamente el equivalente a 400 personas.

Con una plantilla de más de 3.500 personas trabajando en BPO y más
de 1.800 en centros estratégicos de Polonia, China y la India,
Capgemini ha desarrollado una gama completa de expertos en outsourcing
de procesos empresariales, siendo su oferta líder contabilidad y
finanzas.

Claudia Dill, Directora Financiera para Europa de Zurich, ha
asegurado que “esta asociación mejorará la eficacia y ayudará a la
aseguradora en su trayectoria hacia una mayor consistencia de procesos.
El acuerdo marco es otro pilar para la puesta en práctica de
estrategias y plataformas a escala mundial tendentes a consolidar
nuestra ventaja competitiva en la cadena de valor. Proporcionará
también a Zurich más flexibilidad, gracias a las capacidades de
Capgemini en su Centro de Cracovia, entre las que se incluyen empleados
no anglo-parlantes con elevada formación en finanzas y tecnología para
reducción de costes”.

Hubert Giraud, director de BPO de Capgemini afirma que “este
contrato significa un hito tanto en la rama de BPO como en la de
Seguros. Este nuevo paso demuestra el creciente interés en las
compañías de Europa Occidental en cuanto a BPO”.

Bertrand Lavayssière, Director del Sector Global de Servicios
Financieros de Capgemini, añade que “este contrato muestra la vitalidad
de Capgemini en el sector asegurador, en el que Zurich obtiene el
máximo provecho de nuestra experiencia en BPO y en servicios
financieros. Este nuevo contrato ilustra también la nueva demanda de
los sectores de servicios financieros y de seguros en cuanto a
servicios de externalización de procesos empresariales”.