Capgemini, uno de los principales proveedores del mundo de la consultoría, tecnología
y servicios de externalización, en cooperación con Oracle, el Instituto de Tecnología
de Georgia y logística Panalpina, han publicado un estudio en profundidad que
examina el mercado mundial de la externalización de la logística. La XIV Estudio
Anual de Logística (3PL) está basado en las respuestas de las empresas de transporte
y los proveedores de servicios logísticos en América del Norte, Europa, Asia Pacífico
y América Latina y explora algunas de las cuestiones clave que afectan a la industria.
Las principales conclusiones que se extraen de este informe son:

  • La recesión económica ha creado importantes retos para las empresas que necesitan
    enviar sus productos y para los proveedores de logística (3PL). El 82 por ciento
    de las empresas que utilizan servicios de transporte están empleando tácticas
    de reducción de costes y un 60 por ciento se están replanteando sus cadenas de
    suministro y las relaciones con los operadores logísticos. Como resultado, el
    88 por ciento de los fabricantes sienten que los servicios logísticos basados
    en Tecnologías de la Información (TI) son importantes, pero sólo el 42 por ciento
    están satisfechos con la capacidad de sus proveedores. Como resultado de este
    gap referente a las capacidades de las TI, las empresas fabricantes han informado
    de una falta de desarrollo en los indicadores claves, las alertas y la visibilidad
    necesaria para que la cadena de suministro sea flexible. Por su lado, las empresas
    de logística informaron de dificultades similares para obtener los datos que necesitan
    y el compromiso de los fabricantes.
  • Las empresas fabricantes encuestadas destinan una media de entre el 47 por ciento
    (en América del Norte) y el 66 por ciento (en Europa) del total de sus gastos
    de logística a la contratación externa y se espera que este gasto aumente en los
    próximos cinco años.

Existen diferencias significativas entre la forma en que los operadores evalúan
su papel en la cadena de suministro y cómo son vistos por sus clientes. Sólo el
59 por ciento de los clientes de operadores logísticos consideran que el uso de
éstos tiene un efecto positivo en el servicio al cliente final, en comparación
con el 88 por ciento de los encuestados 3PL.