Infografía: Top tendencias en Banca Retail 2022

COVID-19 pilló a los bancos con la guardia baja. Echando la vista atrás, las empresas son ahora más conscientes, digitalmente resilientes y financieramente estables. Los retos superados en los últimos 18 meses obligaron a las empresas a afianzar el negocio existent y considerar nuevos modelos de ingresos.

El centrarse en el cliente sigue estando en la parte superior de la mayoría de las agendas y es un objetivo primordial para 2022. Los bancos se centrarán en lograr la excelencia operativa con tanta diligencia como en ofrecer una CX superior. En 2022 será fundamental que las instituciones financieras exploren e inviertan en nuevas tecnologías para seguir siendo relevantes y resilientes.