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¿Qué saben realmente los fabricantes de automóviles sobre lo que desean los consumidores que conducen sus vehículos?

Los consumidores de automóviles están preparados para el futuro y para el coche autónomo. Según nuestro último estudio, uno de cada dos consumidores preferiría utilizar coches autónomos en los próximos cinco años. Los usuarios también son muy claros acerca de sus expectativas, inquietudes y deseos, y están dispuestos a pagar más por estos vehículos. En respuesta, las compañías fabricantes y tecnológicas están invirtiendo de forma significativa en hardware y software y compitiendo para probar vehículos. Pero, ¿están sus esfuerzos en sintonía con las demandas de los consumidores?

El Instituto de Investigación Capgemini ha decidido averiguarlo. En nuestro último informe, preguntamos a 5.500 consumidores y 280 ejecutivos de compañías líderes con el fin de:

  • Explorar la disponibilidad de aceptación de los consumidores de vehículos sin conductor.
  • Comprender, en profundidad, las expectativas de los consumidores sobre los vehículos sin conductor.
  • Evaluar las inversiones de las compañías de automóviles en coches sin conductor, y examinar dónde corren el riesgo de alejarse de las expectativas de los consumidores.
  • Comparte las recomendaciones sobre cómo las organizaciones pueden acelerar el camino hacia un futuro de conducción autónoma.

Nuestro informe sugiere que las compañías que quieran ser pioneras en el campo de los vehículos autónomos deben comenzar por comprender las preocupaciones y expectativas de los clientes. También deben trabajar internamente hacia un futuro liderado por software donde el vehículo autónomo sea una parte integral de la estrategia general de la empresa y no solo un proyecto de innovación. Además, deben desarrollar un ecosistema de servicios para complementar la experiencia de los consumidores mientras viajan en un vehículo autónomo. Para saber si tu negocio está en el camino adecuado hacia un futuro sin conductores, descarga el informe.

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