Entramos al Metaverso con Tommy Hilfiger en Brasil

Solución: el cliente trabajó con el AIE de Sao ​​Paolo de Capgemini junto con el equipo de productos de consumo y retail (CPR) para desarrollar el ecosistema digital desde cero, desde la elección de la plataforma correcta hasta la administración del evento en el metaverso

Beneficios:

• Experiencia del cliente mejorada basada en una plataforma moderna
• Mayor conocimiento de las tendencias y diseños de la próxima temporada entre clientes y medios
• Ventas aceleradas con un recorrido personalizado del consumidor

Se sabe que la industria de la moda es una de las primeras en adoptar nuevas tendencias y nuevas tecnologías. Por lo tanto, no sorprende que las marcas estén aprovechando la oportunidad de dejar su huella en el metaverso. Para Tommy Hilfiger Brasil, la convención nacional de ventas de 2022 presentó la oportunidad perfecta para hacer su primera incursión en el panorama digital.

Contando con solo dos semanas para desarrollar todo el ecosistema, la empresa quería identificar un socio que pudiera afrontar un desarrollo y lanzamiento con rapidez. Con este fin, Tommy Hilfiger Brasil contrató a Capgemini para trabajar en sincronía con su propio equipo para establecer objetivos y construir todo el universo desde cero para la convención antes del lanzamiento el día del evento de ventas.

Abordando el metaverso de una vez

​Para iniciar el proyecto, el equipo de AIE Sao ​​Paolo primero definió Spatial como la plataforma que usaría para la iniciativa. Esto definiónlos principales requisitos de albergar una gran cantidad de usuarios simultáneamente, haciendo que el ecosistema fuera accesible sin la instalación previa de software y asegurando la facilidad de uso para el público en general. Luego, los equipos de desarrollo comenzaron a construir un universo digital en consonancia con la imagen de la firma y los valores de la marca. El equipo del proyecto desarrolló el concepto, el modelado del entorno 3D y la configuración de la plataforma, entre otros aspectos visuales, utilizando los principales productos insignia de Tommy Hilfiger Brasil en todo el mundo.

“Construir este entorno en sociedad con un cliente que realmente cree en la innovación, entiende la naturaleza experimental y acepta nuevos desafíos y riesgos genera buenas perspectivas de avances en el uso de tecnologías para impulsar los negocios de nuestros socios y generar nuevas conexiones con sus audiencias”, dice Tharso Vieira, jefe de innovación práctica en Capgemini.

Sosteniendo la innovación virtual

A pesar de la intensa misión, el evento en sí fue un éxito rotundo. Como resultado, la cantidad de personas interesadas y que asistieron superó con creces el límite de la sala, por lo que se extendió a la transmisión en vivo en YouTube. La experiencia del metaverso generó un mayor compromiso con sus consumidores y una conexión directa con las próximas tendencias y diseños de Tommy Hilfiger Brasil. Esto demostró el valor del metaverso como un nuevo avatar para uno de los minoristas de moda de lujo más populares a nivel mundial.

Para aquellos dispuestos a experimentar, las posibilidades parecen prácticamente infinitas. Eventualmente, para satisfacer aún más la demanda de experiencias virtuales de cliente únicas y de alto valor, el sector moda y consumo, como lo demuestra Tommy Hilfiger Brasil, debe darse cuenta de su potencial para ir más allá de los desfiles de moda, las salas de exhibición y las compras de ropa en el juego.

“Es fundamental caminar de la mano de los desarrollos tecnológicos. A nivel global, Tommy Hilfiger siempre ha apostado por iniciativas disruptivas en el mundo digital”. Paulo Matos, director de Tommy Hilfiger Brasil.

Después de demostrar el valor de este nuevo elemento innovador de la experiencia digital, Tommy Hilfiger Brasil ahora está preparado para encontrar nuevas vías en las que puede utilizar la tecnología para interactuar con los clientes y brindar un viaje emocionante.