Malabares de eficiencia y transformación

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Los departamentos de TI están sufriendo para seguir el ritmo de transformación que les exige el negocio y, al mismo tiempo reiniciar y salir de esta crisis con éxito. ¿Cómo lo hacen?

Las prioridades de los CIOS post-crisis están centradas en mantener un fino equilibrio entre la optimización de costes e inversiones alineadas y los retos de negocio, promoviendo una mejora de la eficiencia.

Los departamentos de TI están sufriendo para seguir el ritmo de transformación que les exige el negocio y, al mismo tiempo reiniciar y salir de esta crisis con éxito. ¿Cómo lo hacen? Escalando capacidades en nuevas tecnologias para desarrollar nuevos canales, rediseñar la cadena de suministro, desplegar soluciones analitica, dar soporte a un modelo hibrido de teletrabajo, acometer el reto de la seguridad, … de manera flexible y agil, pero , sin perder de vista la sostenibilidad y eficiencia en costes.

Todo ello apunta a que las prioridades de los CIOS post-crisis están centradas en mantener un fino equilibrio entre la optimización de costes e inversiones alineadas y los retos de negocio, promoviendo una mejora de la eficiencia.

Una mejora cuyo origen será, no solo un ahorro directo de costes para unos presupuestos a la baja, sino también el resultado de activar la optimización de ingresos mediante la puesta en marcha de iniciativas que impacten positivamente en la cuenta de resultados. Además, se ven en la obligación de derivar los ahorros producidos por la eficiencia de los servicios de IT hacia inversiones que permitan abordar más iniciativas transformacionales.

En resumen, podemos decir que, al reto de la flexibilidad, agilidad y escalabilidad en capacidades, los responsables de IT tienen que abordar un nuevo reto: mantener el equilibrio entre el valor y el coste.

Para ello, será imprescindible contar con una buena estrategia de costes que proporcione un ahorro sustancial y sostenible en el tiempo que permita al negocio adaptarse y seguir avanzando en la nueva normalidad.

En esta nueva realidad, las organizaciones necesitan mantener su competitividad, ser los mejores en su negocio y utilizar todo el potencial de las innovaciones tecnológicas disponibles en el mercado. Esto requiere una operación enfocada y eficaz, alineada con el ecosistema pertinente para un rendimiento óptimo. La nube, la automatización inteligente, la externalización, la deslocalización y los nuevos conceptos de servicios compartidos ofrecen un potencial prometedor, pero plantea también nuevos retos de capacidades especializadas.

Por ello, los responsables de IT están reflexionando sobre la importancia de establecer relaciones con proveedores de referencia o socios que les acompañen en sus retos estrategicos, promoviendo el ahorro de costes, aportando flexibilidad, acceso a perfiles adecuados, escalando su capacidad de producción según el momento y las necesidades del negocio.

Socios tecnologicos capaces de asumir compromisos constractuales importantes de reducción de costes, e incorporar KPIs solidarios alineados con la reducción del TCO y el Time to market.

Estos compromisos requieren de un enfoque de reducción de costes que no solo permita identificar ahorros a corto plazo, sino que tambien garantice un incremento de eficiencia a largo plazo.

Y esto, desde nuestro punto de vista requiere la puesta en marcha de iniciativas de transformación. Transformación no solo del portfolio de activos tecnologicos -mediante iniciativas y planes de digitalización; sino tambien del modelo de servicio -industrializando, deslocalizando y automatizando-, del modelo de sourcing – externalizando y consolidando, pero también transfiriendo activos tecnológicos y humanos.

Y aunque dependerá del nivel de madurez de partida, es esta combinación de palancas lo que permite alcanzar compromisos de +25% de reducción de costes, asegurando la continuidad y transformación del negocio.

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