En fremtidssikret og skalérbar CMS-løsning til Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering

Efter 6 måneders agil udvikling i et tillidsfuldt samarbejde mellem Beskæftigelsesministeriet (BM), Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR) og Capgemini blev STAR.dk lanceret den 21. marts 2018. CMS-løsningen har konsolideret og strømlinet en række af styrelsens eksisterende websites og kampagnesites i én intuitiv og brugervenlig indgang. Samtidig har projektet lagt en linje for fremtidige websites under Beskæftigelsesministeriet.

Med 500 medarbejdere er styrelsen et centralt knudepunkt for oplysning og service inden for beskæftigelsesområdet. STAR.dk betjener blandt andet Jobcentre, kommunal sagsbehandling, A-kasser, en lang række uddannelsesinstitutioner og HR-afdelinger i virksomheder.

Ønsker: Forenkling, branding og bedre driftsøkonomi uden at miste momentum

I bestræbelserne på at servicere styrelsens mange målgrupper med information og funktionalitet var der gennem tiden udviklet 30 websites med tilsammen flere end 3 millioner besøg om måneden. Overblikket var efterhånden gledet i baggrunden, og det var blevet dyrt og besværligt at opdatere, udvikle og vedligeholde styrelsens digitale tilstedeværelse.

I løbet af 2017 besluttede STAR derfor at konsolidere styrelsens digitale indgange både grafisk og teknisk for at opnå: 

• Kommunikativ klarhed med et ensartet grafisk udtryk, der understøtter styrelsens kendskab og brand
• Forenklet redaktør-brugerflade der gør det lettere for redaktører at publicere indhold gennem én CMS-platform
• Simplificeret kunderejse der er logisk og intuitiv
• Minimeret teknisk kompleksitet
• Reducerede omkostninger forbundet med videreudvikling og vedligehold

Løsning: En modulopbygget, whitelabel Umbraco løsning

Valget faldt på Capgemini som leverandør af STARs kommende CMS-løsning, der efter nærmere analyse og flere workshops viste sig at skulle være en Open Source Umbraco CMS-løsning, som dels levede op til kravspecifikationen, og dels ønsket om en fremtidssikret og skalérbar platform.

Whitelabel løsningens modulopbygning er årsagen til, at det bliver nemt for enheder under Beskæftigelsesministeriet at oprette nye websites og kampagnesites, URL’er, redirects, feeds osv. Alt sammen med indbygget sikkerhed for at overholde ministeriets vedtagne retningslinjer.

Samarbejdet: Collaborative Business Experience™ når det er bedst

For at sikre at produktet lever op til forventninger, tid og budget har Capgemini benyttet Collaborative Business Experience™. Det er en teamorienteret tilgang, hvor BM, STAR og Product Owner sammen med Capgemini har afstemt 4 områder: målrettet værdi, mindsket risiko, optimeret kapacitet og justering af organisationen.

For at et agilt projektforløb skal lykkes kræver det en moden og beslutningsdygtig kunde, der i forløbet prioriterer og tager de svære, men nødvendige valg. Her gjorde STAR en stor indsats for, at løsningen i sidste ende kom til at opfylde behovet for de brugere, det hele handler om.

Resultatet:

• Time-to-market for nye websites er reduceret
• Det er nemmere at overskue de funktioner og det indhold, der stilles til rådighed
• Alle redaktører kan bruge platformen på tværs af gamle siloer
• Det er lettere og billigere at vedligeholde og udvikle websitet
• STAR har fået et lækkert design på hele deres digitale tilstedeværelse
• Den nye website er responsivt og i øvrigt handikapvenligt
• Kunderejsen er blevet mere logisk og intuitiv

Alt i alt har STAR styrket deres brand, samtidig med at de guider besøgende hurtigt og nemt hen til den service og de informationer, de har brug for.