{"id":871884,"date":"2024-12-18T12:32:02","date_gmt":"2024-12-18T12:32:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?post_type=research-and-insight&p=871884"},"modified":"2026-01-22T07:45:28","modified_gmt":"2026-01-22T07:45:28","slug":"transforming-automotive-customer-experience-salesforce-cloud-data","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/transforming-automotive-customer-experience-salesforce-cloud-data\/","title":{"rendered":"Transforming Automotive CustomerExperience with Salesforce Automotive Cloud and Data Cloud"},"content":{"rendered":"\n
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Transforming Automotive Customer Experience with Salesforce Automotive Cloud and Data Cloud<\/h1><\/div>
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Achieve a Complete 360\u00b0 Customer View.<\/p>\n\n\n\n

Die Automobilindustrie steht unter massivem Effizienzdruck. Steigende Kundenerwartungen und wachsende Abwanderungsraten setzen OEMs zunehmend unter Zugzwang. Nicht harmonisierte CRM-Prozesse, unstrukturierte Datenstr\u00f6me und die hohe Komplexit\u00e4t der IT-Landschaften erschweren es zus\u00e4tzlich, den Endkunden die gew\u00fcnschte Erfahrung zu bieten. Um unter diesen Bedingungen wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben, m\u00fcssen Automobilhersteller ihre bestehenden CRM-Strukturen grundlegend \u00fcberdenken.<\/p>\n\n\n\n

In unserem neuesten Point of View \u201eTransforming Automotive Customer Experience with Salesforce Automotive Cloud and Data Cloud\u201c<\/strong> zeigen wir, wie sich mit der Salesforce Automotive Cloud und Data Cloud innovative L\u00f6sungen f\u00fcr diese Herausforderungen entwickeln lassen. Die Kombination beider Plattformen schafft eine einheitliche Datenbasis, harmonisiert CRM-Prozesse und erm\u00f6glicht Echtzeit-Interaktionen. OEMs k\u00f6nnen so eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und Fahrzeuge aufbauen, Prozesse automatisieren, die Customer Experience optimieren und durch KI-gest\u00fctzte Vorhersageanalysen verbessern. Weitere Vorteile wie standardisierte Prozesse und optimierte In-Car-Erlebnisse erg\u00e4nzen das Potenzial. Dies steigert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern auch die Kundenzufriedenheit und -bindung.<\/p>\n\n\n\n

Capgemini unterst\u00fctzt OEMs dabei, das volle Potenzial der Automotive Cloud und Data Cloud auszusch\u00f6pfen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Automobilindustrie kennen wir die Herausforderungen der Transformation und bieten End-to-End-L\u00f6sungen \u2013 von der strategischen Vision bis zur erfolgreichen Implementierung. Unser Innovationsansatz erm\u00f6glicht es, neueste Technologien gezielt in die Gesch\u00e4ftsstrategie unserer Kunden zu integrieren und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Automobilbranche \u2013 kundenorientiert, innovativ und transformativ.<\/p>\n\n\n\n

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Kontaktieren Sie unsere Experten<\/h2><\/div><\/div>
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