{"id":818037,"date":"2022-07-05T09:29:01","date_gmt":"2022-07-05T07:29:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&#038;p=747354"},"modified":"2025-11-02T08:41:22","modified_gmt":"2025-11-02T08:41:22","slug":"accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/","title":{"rendered":"Wachstum beschleunigen: Wie Banken die Personalisierung ihrer Kunden vorantreiben k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization\" style=\"object-fit:cover;object-position:38% 9%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Point of view<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Wachstum beschleunigen: Wie Banken die Personalisierung ihrer Kunden vorantreiben k\u00f6nnen<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\" id=\"introParaWrapper\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Die Beseitigung von Hindernissen bei Strategie, Design und Prozessen kann die Grundlage f\u00fcr eine st\u00e4rkere Kundenbindung und einen h\u00f6heren Marktanteil schaffen.<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-in-kurze\">In K\u00fcrze<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Bereitstellung von datengesteuerten, personalisierten Wertangeboten, die Kundenbed\u00fcrfnisse antizipieren und nahtlos und kanal\u00fcbergreifend erf\u00fcllen k\u00f6nnen, ist f\u00fcr Retail-Banken wachstumsentscheidend geworden.<\/li>\n\n\n\n<li>Etablierte Banken verf\u00fcgen \u00fcber das Vertrauen und die Daten, um die Personalisierung voranzutreiben, werden aber oft durch produktorientierte Gesch\u00e4ftsmodelle, schlechte organisatorische Unterst\u00fctzung und ineffiziente Prozesse behindert.<\/li>\n\n\n\n<li>Banken, die kundenorientierte Strategien, Organisationsstrukturen und deren Umsetzung in den Vordergrund stellen, k\u00f6nnen die Personalisierung nutzen, um die Kundentreue zu st\u00e4rken und den Anteil der Brieftaschen zu erh\u00f6hen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-custom-quote undefined section-quote-layout\"><div class=\"quote-layout\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-11 offset-1\"><p class=\"quote-title\">75 % der Verbraucher f\u00fchlen sich von FinTech-Angeboten angezogen, die einfach zu nutzen sind<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Die Orchestrierung von datengesteuerten, personalisierten Erlebnissen ist f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler aller Art zu einem der wichtigsten Wege zum Wachstum geworden. Die Nutzung von Daten und neuen Technologien zum Aufbau emotionaler Verbindungen mag kontraintuitiv klingen, aber das ist es, was Kunden heute bei ihren anderen digitalen Interaktionen bekommen &#8211; und was sie zunehmend von Finanzdienstleistern erwarten.<\/p>\n\n\n\n<p>FinTech- und Big-Tech-Firmen, die f\u00fcr die digitale Welt geschaffen wurden, sind geschickt darin, die Personalisierung zu nutzen, um Kundenbeziehungen zu gewinnen, auszubauen und zu erhalten. Sie nutzen kundenorientierte Gesch\u00e4ftsmodelle und setzen Big Data und k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) gesch\u00e4ftsbereichs\u00fcbergreifend ein, um umfassende 360-Grad-Ansichten der Lebensgewohnheiten und Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden zu erstellen. Anschlie\u00dfend nutzen sie maschinelles Lernen (ML), um diese Erkenntnisse in ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen, Inhalte, Angebote und Erfahrungen umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die etablierten Banken verf\u00fcgen \u00fcber das Vertrauen der Kunden, die Daten und die Vertriebskan\u00e4le, um \u00fcberzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen, k\u00f6nnen diese Vorteile aber aufgrund veralteter Strategien, Organisationsstrukturen und Prozesse nicht nutzen. Die Personalisierung hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt, und die Verwaltung der riesigen Datenmengen und der neuen Technologien, die die heutige Version definieren, kann schwierig sein, wenn die Organisation nicht voll dahinter steht.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein schrittweiser Ansatz zur Personalisierung mag in der Vergangenheit funktioniert haben, aber nicht heute. In einer Zeit, in der Kunden ihre Finanzbeziehungen zunehmend nach der Qualit\u00e4t des Erlebnisses ausw\u00e4hlen, sind Strategien und F\u00e4higkeiten zur \u00dcberbr\u00fcckung der Kluft zwischen den Erwartungen der Kunden und dem, was Banken bieten k\u00f6nnen, ein strategisches Muss im Kampf um Vertrauen und Wachstum geworden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personalisierung-um-mit-den-kundenerwartungen-schritt-zu-halten\">Personalisierung, um mit den Kundenerwartungen Schritt zu halten<\/h2>\n\n\n\n<p>Kunden w\u00fcnschen sich heute ein Bankerlebnis wie bei Amazon oder Uber &#8211; benutzerfreundlich, ansprechend und nahtlos \u00fcber alle Kan\u00e4le, physisch und digital. Sie erwarten auch einen Mehrwert aus ihren Beziehungen &#8211; Unterst\u00fctzung auf ihrer digitalen Reise, nahtloses Onboarding und Navigation sowie das Gef\u00fchl, dass die Bank ihre Bed\u00fcrfnisse antizipieren kann, egal wo sie sich auf ihrer digitalen Reise befinden. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ziel der Personalisierung ist es, einen positiven Kreislauf aus Vertrauen und Engagement zu schaffen, indem relevante, interaktive Erlebnisse geboten werden, die sich unabh\u00e4ngig von der Branche oder dem Vertriebskanal gleich anf\u00fchlen und ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Verhalten, den Lebensstil und die Situation des Kunden vermitteln. Bei guter Ausf\u00fchrung kann die Personalisierung das Kundenengagement, die Kundenzufriedenheit und die Konversionsraten erheblich steigern, den Customer Lifetime Value erh\u00f6hen und Kunden sogar zu Markenvertretern machen.<\/p>\n\n\n\n<p>FinTech-Innovatoren arbeiten intensiv daran, dieses Spiel zu perfektionieren, indem sie Blogs, Aufkl\u00e4rungsartikel und andere Inhalte zu Bereichen wie Altersvorsorge oder Anlagestrategien erstellen, die mit ihrem datengest\u00fctzten Verst\u00e4ndnis der individuellen Kundenbed\u00fcrfnisse \u00fcbereinstimmen. Sie verbessern das Kundenerlebnis, indem sie die Cloud und APIs nutzen, um konsistente Erlebnisse zu schaffen und die \u00d6kosystem-Journeys in Echtzeit zu orchestrieren.<\/p>\n\n\n\n<p>In unserer Umfrage &#8220;Voice of the Consumer 2022&#8221; gaben 75 % der Befragten an, dass sie sich von FinTech-Angeboten angezogen f\u00fchlen, die einfach zu nutzen und jederzeit und \u00fcberall verf\u00fcgbar sind. Mehr als 85 % gaben an, dass sie ein FinTech, das sie nutzen, an Familie und Freunde weiterempfehlen w\u00fcrden. FinTech-Unternehmen haben es verstanden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-viele-banken-tun-sich-schwer-mit-der-personalisierung\">Viele Banken tun sich schwer mit der Personalisierung<\/h2>\n\n\n\n<p>Vorausschauende, etablierte Banken investieren in die Strategien, Technologien und Prozesse, die erforderlich sind, um das Kundenerlebnis zu personalisieren und sich f\u00fcr Wachstum zu positionieren. So k\u00fcndigte<a href=\"https:\/\/www.investmentnews.com\/jpmorgan-spending-12-billion-tech-216160\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> JPMorgan Chase<\/a> im Januar an, die Technologieausgaben bis 2022 um 26 % zu erh\u00f6hen, wobei ein Gro\u00dfteil davon f\u00fcr Analysen, KI\/ML-Algorithmen und zentrale Rechenzentren zur Schaffung und Orchestrierung personalisierter Erlebnisse verwendet werden soll.<\/p>\n\n\n\n<p>Die meisten Banken sind jedoch relativ zur\u00fcckhaltend, wenn es darum geht, die Personalisierung voranzutreiben. Sie haben erkannt, dass die Erm\u00f6glichung von Customer Journeys und Kundenerlebnissen entscheidend f\u00fcr das Wachstum ist, aber viele arbeiten weiterhin mit alten Gesch\u00e4ftsmodellen, mit produktorientierten Kennzahlen, Gewinn- und Verlustrechnungen, Organisationsstrukturen und Prozessen, die es schwierig machen, das Unternehmen auf den Kunden auszurichten.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine weitere Herausforderung sind technologische Hindernisse: In einer <a href=\"https:\/\/worldretailbankingreport.com\/\">Capgemini-Umfrage<\/a> aus dem Jahr 2022 gaben die meisten Marketingverantwortlichen von Banken weltweit an, dass veraltete Altsysteme und Bankmodule sowie unzureichende Datenkapazit\u00e4ten die Umsetzung von Personalisierungsma\u00dfnahmen erschweren. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-banken-die-personalisierung-vorantreiben-konnen\">Wie Banken die Personalisierung vorantreiben k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Um personalisierte Erlebnisse wettbewerbsf\u00e4hig und in gro\u00dfem Umfang zu gestalten, m\u00fcssen die Strategien, das Design und die Ausf\u00fchrungsf\u00e4higkeiten der Digital Natives aufeinander abgestimmt werden. Zu den wichtigsten zu ber\u00fccksichtigenden Ma\u00dfnahmen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kundenzentriertheit\">Kundenzentriertheit<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Personalisierung dient der Unterst\u00fctzung kundenorientierter Ans\u00e4tze. Kunden umkreisen die Bank, jeder auf einer Umlaufbahn, die seine Affinit\u00e4t zur Marke widerspiegelt. Das Ziel ist es, die Kunden in eine engere Umlaufbahn zu ziehen, indem ma\u00dfgeschneiderte Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse in die individuelle Reise eingebettet werden. Richtig gemacht, werden Kunden zu F\u00fcrsprechern der Marke.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fokus-auf-design\">Fokus auf Design<\/h4>\n\n\n\n<p>Im Kern geht es beim Design darum, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die Daten nutzen, um das Engagement zu steigern und Kundenbed\u00fcrfnisse zu antizipieren. Es geht auch darum, das Service-Design hinter den Kulissen zu entwickeln, um diese Journeys zu unterst\u00fctzen. Wenn die Personalisierungsbem\u00fchungen beispielsweise auf die Customer Buying Journey abzielen, sollte jemand in der Bank die Verantwortung f\u00fcr die Buying Journey \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ausfuhren-des-plans\">Ausf\u00fchren des Plans<\/h4>\n\n\n\n<p>Eine solide Umsetzung macht aus der Personalisierungsstrategie und den Designbem\u00fchungen Realit\u00e4t. Banken k\u00f6nnen sich auf vier Bereiche konzentrieren, um den Erfolg zu f\u00f6rdern:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Daten zentralisieren.<\/strong> Viele Banken haben Data Lakes in der Cloud eingerichtet, um den Personalisierungsteams einen besseren Zugang zu den Daten zu erm\u00f6glichen. Au\u00dferdem investieren immer mehr etablierte Banken in zentralisierte Datenplattformen (CDPs) und Echtzeit-Datenpipelines, die sie mit kundenorientierten Kan\u00e4len verbinden, um den Prozess zu beschleunigen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inhalte standardisieren<\/strong>. Banken, die \u00fcber unternehmensweite Taxonomien verf\u00fcgen, k\u00f6nnen ihren Kunden leichter das richtige Produkt zur richtigen Zeit anbieten. Die Entwicklung eines zentral verwalteten Vokabulars kann den Instituten helfen, unabh\u00e4ngig vom Kanal das gleiche personalisierte Erlebnis zu bieten; die Nutzung von Automatisierung und Digitalisierung kann die Geschwindigkeit der Inhalte erh\u00f6hen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erweiterte Entscheidungsfindung.<\/strong> &nbsp;Marktf\u00fchrende Banken setzen Cloud- und KI\/ML-gesteuerte Entscheidungsplattformen ein, um Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Sie nutzen adaptive Lernmodelle, um Angebote und Vorschl\u00e4ge auf der Grundlage des Verhaltens und der Einstellungen einzelner Kunden zu erstellen und sich an Anzeichen f\u00fcr ein geringes Engagement anzupassen, ohne die Kampagne zu verz\u00f6gern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aktivieren Sie in gro\u00dfem Umfang.<\/strong> Banken, die mit der Personalisierung erfolgreich sind, erm\u00f6glichen es ihren Teams, mehrere Experimente durchzuf\u00fchren und die Erfahrungen kanal\u00fcbergreifend, schnell und in gro\u00dfem Umfang zu orchestrieren. Sie nutzen Tools f\u00fcr die Behandlung \u00fcber digitale Kan\u00e4le hinweg und Echtzeitdaten, um die Erlebnisse auf der Grundlage der Benutzerpr\u00e4ferenzen zu orchestrieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zusammenfassend\">Zusammenfassend<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Erf\u00fcllung von Kundenerwartungen durch datengesteuerte Personalisierung ist f\u00fcr die Gewinnung und Bindung von Kunden von entscheidender Bedeutung. Banken, die kundenorientierte Strategien, organisatorische Konzepte und eine \u00fcberlegene Umsetzung verfolgen, um emotional verbundene Erlebnisse zu schaffen, k\u00f6nnen sich f\u00fcr langfristige Relevanz und Wachstum positionieren. &nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-card-text-pic wrapperCardTextPic hero-bg-shape\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h3>Wie wir helfen k\u00f6nnen<\/h3><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-text-pic-left\"><div class=\"row card-text-pic leftCard\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box--section\"><div class=\"box row-nobleed\"><div class=\"col-lg-5 col-md-12 box-img-wrapper \"><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/services\/customer-first\/customer-experience\/connected-marketing\/\" aria-label=\"Mehr lesen Schieben Sie die Umstellung auf Kundenzentrierung nicht auf.\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg?w=1000&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg?w=556&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg?w=556&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Services_Customer-First_Connected-marketing.jpg\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:55.00000000000001% 45%\" loading=\"lazy\"\/><\/picture><\/a><\/div><div class=\"col-lg-8 col-md-12 box-inner \"><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/services\/customer-first\/customer-experience\/connected-marketing\/\" aria-label=\"Schieben Sie die Umstellung auf Kundenzentrierung nicht auf.\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\"><h4 class=\"titlewithLink\" data-maxlength=\"144\">Schieben Sie die Umstellung auf Kundenzentrierung nicht auf.<\/h4><\/a><p class=\"box-text\" data-maxlength=\"\">Wir helfen Banken, sich in der digitalen Landschaft zurechtzufinden, indem wir ihnen eine Reihe von Dienstleistungen und Funktionen anbieten, die auf unserer Connected Marketing Engine basieren.\u00a0<\/p><div class=\"box-bottom\"><a aria-label=\"Mehr erfahren \u00fcber Schieben Sie die Umstellung auf Kundenzentrierung nicht auf.\" class=\"more2\" data-maxlength=\"24\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/services\/customer-first\/customer-experience\/connected-marketing\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\">Mehr erfahren<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\t\t<section\n\t\t\tclass=\"section section--lifeatcap-learning section--event-slider-careerInvent \">\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class='career-invent-header'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"slider slider-fader ebde8cfc-542a-4c0c-8e90-dc828d44ca8c\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slider-nav-wrapper smallDevice\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slider-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"slider-prev inactive\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"N\u00e4chster\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"slider-paginator\"><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"slider-next \"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"Vorheriger\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"slider-list \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide active \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide-bg-wrapper wp-block-cg-blocks-career-invent is-style-sapphire2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgImagesection\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"col-md-6 col-sm-12 box-inner \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"content-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"explore-header\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-maxlength=\"68\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"World Retail Banking Report 2022\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Retail Banking Report 2022\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"box-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 data-maxlength=\"144\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Das Bed\u00fcrfnis nach Kundenbindung: Was Banken aus dem FinTech-Spielbuch lernen k\u00f6nnen.\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"white-space: pre-wrap;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas Bed\u00fcrfnis nach Kundenbindung: Was Banken aus dem FinTech-Spielbuch lernen k\u00f6nnen.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\"> <a class=\"more2\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-maxlength=\"24\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"Zum Report \u00fcber World Retail Banking Report 2022\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Opens in new window\" tabindex=\"0\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/worldretailbankingreport.com\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tZum Report\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a> <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12 text-right box-img-wrapper escaper escaper-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg?w=1200&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg?w=1200&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg?w=600&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg?w=1200&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg?w=400&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg?w=800&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg?w=400&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg?w=800&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\" \/>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" class=\"box-img\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Capgemini_THE-WORLD-RETAIL-BANKING-REPORT-2022.jpg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"\" alt=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <img decoding=\"async\" class=\"box-img\" src=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"\" alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\/> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide active \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide-bg-wrapper wp-block-cg-blocks-career-invent is-style-sapphire2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgImagesection\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"col-md-6 col-sm-12 box-inner \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"content-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"explore-header\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-maxlength=\"68\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"World Wealth Report 2022\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Wealth Report 2022\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"box-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 data-maxlength=\"144\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Kundenorientierte Strategie, die den Kunden in den Mittelpunkt der Verm\u00f6gensverwaltung stellt.\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"white-space: pre-wrap;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKundenorientierte Strategie, die den Kunden in den Mittelpunkt der Verm\u00f6gensverwaltung stellt.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\"> <a class=\"more2\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-maxlength=\"24\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"Zum Report \u00fcber World Wealth Report 2022\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Opens in new window\" tabindex=\"-1\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/worldwealthreport.com\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tZum Report\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a> <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12 text-right box-img-wrapper escaper escaper-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg?w=1200&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg?w=1200&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg?w=600&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg?w=1200&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg?w=400&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg?w=800&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg?w=400&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg?w=800&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\" \/>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" class=\"box-img\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capgemini_research-and-insights_World-Wealth-Report_2022.jpg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"object-position: 38% 47%; object-fit: cover;\" alt=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <img decoding=\"async\" class=\"box-img\" src=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"\" alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\/> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slider-nav-wrapper largeDevice\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slider-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"slider-prev inactive\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"N\u00e4chster\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"slider-paginator\"><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"slider-next\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"Vorheriger\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/section>\n\n\t\t\n\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-call-to-action undefined call-to-action-block\"><div class=\"container\"><div class=\"call-to-action-block-content-wrapper no-description\"><div class=\"text-wrapper no-description\"><h3 class=\"title\" data-maxlength=\"144\">Get in touch with us<\/h3> <\/div><div class=\"button-wrapper no-description\"><a class=\"cta-btn action-valid\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#CTA1b72a79d_21b0_49e6_8725_444bb692712c\" data-maxlength=\"24\"> Contact us <\/a><\/div><div class=\"modal cta-frontend-modal-wrapper\" id=\"CTA1b72a79d_21b0_49e6_8725_444bb692712c\"><div class=\"modal-dialog modal-lg modal-dialog-centered modal-dialog-scrollable cta-frontend-modal\"><div class=\"modal-content\"><div class=\"modal-header\"><button type=\"button\" class=\"btn-close\" data-bs-dismiss=\"modal\" aria-label=\"close\"> <\/button><\/div><div class=\"modal-body\"><div class=\"logo-wrapper\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/logo.svg\" alt=\"logo\"\/><\/div><h4 class=\"form-title\">Get in touch with us<\/h4>\t\t<div class=\"mf_forms__container \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<form id=\"mf_form_482208_3463109055\" class=\"mf_form__form row needs-validation\" action=\"\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-nosnippet>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" data-validate=\"number\" class=\"mf_form__id\" value=\"482208\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_title\" class=\"mf_form__title\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"wp_rest_nonce\" class=\"mf_form__wp_rest_nonce\" value=\"3c759546e9\" \/>\n\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_conditional_logic\" class=\"mf_form__title conditional_logic\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_fields_country_dpo_field\" class=\"mf_form__title conditional_logic mf_form_fields_country_dpo_field\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t<!-- Anti-spam field -->\n\t\t\t\t<input type=\"text\" \n\t\t\t\t\tname=\"website_url\" \n\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__url\" \n\t\t\t\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\t\t\t\ttabindex=\"-1\"\n\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;opacity:0;pointer-events:none;\" \n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/form>\n\n\t\t\t<div class=\"mf_form__success\" tabindex=\"0\" role=\"alert\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vielen Dank! Wir haben das \u00fcbermittelte Formular erhalten.\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"mf_form__errors\">\n\t\t\t\t<p>Es tut uns leid, die \u00dcbermittlung des Formulars ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<script>\n\t\t\twindow.MF_CONFIG482208 = {\"482208\":{\"errors\":[],\"redirect\":\"\"}};\n\t\t<\/script>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Attacking legacy strategy, design and process roadblocks can create a foundation for stronger customer connections and increased wallet share.<\/p>\n","protected":false},"author":81,"featured_media":818038,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"","cg_seo_canonical_relation":"{\"uuid\":\"1565814c-67ef-439a-9cb5-4da7d421e255\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"b8cabaf5-0c0d-4e1c-836a-90b2c905110c\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"_yoast_wpseo_primary_theme":0,"primary_term":"Financial services","featured_focal_points":"{\"x\":\"0.40\",\"y\":\"0.24\"}"},"tags":[17],"research-and-insight-type":[85],"theme":[261],"brand":[],"service":[45],"industry":[218],"partners":[],"content-group":[],"class_list":["post-818037","research-and-insight","type-research-and-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-innovation","research-and-insight-type-point-of-view","theme-customer-first","service-customer-experience","industry-banking-capital-markets"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kundenpersonalisierung bei Banken - Capgemini<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Warum Investitionen in Strategien, Technologien und Prozesse zur Personalisierung des Kundenerlebnisses f\u00fcr Banken notwendig sind.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kundenpersonalisierung bei Banken - Capgemini\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Warum Investitionen in Strategien, Technologien und Prozesse zur Personalisierung des Kundenerlebnisses f\u00fcr Banken notwendig sind.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-02T08:41:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2880\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/\",\"name\":\"Kundenpersonalisierung bei Banken - Capgemini\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg\",\"datePublished\":\"2022-07-05T07:29:01+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-02T08:41:22+00:00\",\"description\":\"Warum Investitionen in Strategien, Technologien und Prozesse zur Personalisierung des Kundenerlebnisses f\u00fcr Banken notwendig sind.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg\",\"width\":2880,\"height\":1800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Research &amp; insights\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/research-and-insight\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wachstum beschleunigen: Wie Banken die Personalisierung ihrer Kunden vorantreiben k\u00f6nnen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/\",\"name\":\"Capgemini Deutschland\",\"description\":\"Make it real\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kundenpersonalisierung bei Banken - Capgemini","description":"Warum Investitionen in Strategien, Technologien und Prozesse zur Personalisierung des Kundenerlebnisses f\u00fcr Banken notwendig sind.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Kundenpersonalisierung bei Banken - Capgemini","og_description":"Warum Investitionen in Strategien, Technologien und Prozesse zur Personalisierung des Kundenerlebnisses f\u00fcr Banken notwendig sind.","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/","og_site_name":"Capgemini","article_modified_time":"2025-11-02T08:41:22+00:00","og_image":[{"width":2880,"height":1800,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/","name":"Kundenpersonalisierung bei Banken - Capgemini","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg","datePublished":"2022-07-05T07:29:01+00:00","dateModified":"2025-11-02T08:41:22+00:00","description":"Warum Investitionen in Strategien, Technologien und Prozesse zur Personalisierung des Kundenerlebnisses f\u00fcr Banken notwendig sind.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg","width":2880,"height":1800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Research &amp; insights","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/research-and-insight\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wachstum beschleunigen: Wie Banken die Personalisierung ihrer Kunden vorantreiben k\u00f6nnen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/","name":"Capgemini Deutschland","description":"Make it real","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de-DE"}]}},"theme_term_info":[{"id":261,"name":"Customer first"}],"industry_term_info":[{"id":218,"name":"Banken &amp; Kapitalm\u00e4rkte"}],"services_term_info":[{"id":45,"name":"Customer Experience"}],"partners_term_info":[],"brand_term_info":[],"brand_term":[],"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Wachstum beschleunigen: Wie Banken die Personalisierung ihrer Kunden vorantreiben k\u00f6nnen","url":"http:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\/"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=150&h=150&crop=1","image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg"},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini","logo":""},"keywords":["innovation"],"dateCreated":"2022-07-05T07:29:01Z","datePublished":"2022-07-05T07:29:01Z","dateModified":"2025-11-02T08:41:22Z"},"rendered":"<script type=\"application\/ld+json\" class=\"wp-parsely-metadata\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"NewsArticle\",\"headline\":\"Wachstum beschleunigen: Wie Banken die Personalisierung ihrer Kunden vorantreiben k\\u00f6nnen\",\"url\":\"http:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/de-de\\\/insights\\\/research\\\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\\\/\",\"mainEntityOfPage\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/de-de\\\/insights\\\/research\\\/accelerating-growth-how-banks-can-fast-track-customer-personalization\\\/\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/de-de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/07\\\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg?w=150&h=150&crop=1\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.capgemini.com\\\/de-de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/07\\\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg\"},\"articleSection\":\"Uncategorized\",\"author\":[],\"creator\":[],\"publisher\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Capgemini\",\"logo\":\"\"},\"keywords\":[\"innovation\"],\"dateCreated\":\"2022-07-05T07:29:01Z\",\"datePublished\":\"2022-07-05T07:29:01Z\",\"dateModified\":\"2025-11-02T08:41:22Z\"}<\/script>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg","featured_image_alt":"","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de","push-errors":false,"tag_names":["Innovation"],"featured_image_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/07\/Capgemini_Research-and-Insights_Accelerating-growth-How-banks-can-fast-track-customer-personalization.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/818037","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/research-and-insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/81"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/818037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":870779,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/818037\/revisions\/870779"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/818038"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=818037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=818037"},{"taxonomy":"research-and-insight-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight-type?post=818037"},{"taxonomy":"theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/theme?post=818037"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=818037"},{"taxonomy":"service","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/service?post=818037"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=818037"},{"taxonomy":"partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/partners?post=818037"},{"taxonomy":"content-group","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/content-group?post=818037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}