{"id":889020,"date":"2025-11-20T07:19:26","date_gmt":"2025-11-20T07:19:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?post_type=press-release&#038;p=889020"},"modified":"2026-01-22T07:41:57","modified_gmt":"2026-01-22T07:41:57","slug":"studie-marketing-generative-ki","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/studie-marketing-generative-ki\/","title":{"rendered":"KI-Effekte im Marketing derzeit noch \u00fcberschaubar \u2013 knapp 70 Prozent der Marketer betrachten agentische KI trotzdem als wegweisend"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKI-Effekte im Marketing derzeit noch \u00fcberschaubar \u2013 knapp 70 Prozent der Marketer betrachten agentische KI trotzdem als wegweisend\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Nov. 20, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/Pressemitteilung_KI-Effekte-im-Marketing-derzeit-noch-ueberschaubar-\u2013-knapp-70-Prozent-der-Marketer-betrachten-agentische-KI-trotzdem-als-wegweisend.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Pressemitteilung<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">187 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/Final-Web-Version-Report-CMO-Playbook.pdf\" 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Infografik<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">805 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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derzeit noch \u00fcberschaubar: Nur sieben Prozent der Marketer best\u00e4tigen sp\u00fcrbaren Effektivit\u00e4tsgewinn durch KI<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>CMOs k\u00e4mpfen mit sinkender Bedeutung: Vor zwei Jahren waren noch 70 Prozent der CMOs an kritischen Entscheidungen beteiligt, heute ist es nur noch etwas mehr als die H\u00e4lfte<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Berlin, 20. November 2025 \u2013 Die Rolle des Chief Marketing Officer (CMO) befindet sich an einem Wendepunkt und erfordert eine grundlegende Neuausrichtung. Das zeigt das CMO Playbook \u201eFrom complexity to clarity: How CMOs can reclaim marketing to build competitive edge\u201c des Capgemini Research Institute. Die Erwartungen an CMOs sind so hoch wie nie zuvor, gleichzeitig sehen sie sich mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert: Schrumpfende Budgets, sinkender strategischer Einfluss, begrenzte Kontrolle \u00fcber Marketingtechnologie-Budgets (MarTech) sowie die Integration von KI. Obwohl Marketingverantwortliche die Vorteile generativer und agentischer KI sch\u00e4tzen, werden mehr als die H\u00e4lfte dieser Initiativen von IT-Abteilungen finanziert \u2013 das Marketing hat nur begrenzten Einfluss.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-steigende-erwartungen-sinkender-einfluss\">Steigende Erwartungen, sinkender Einfluss<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Verantwortungsbereiche der CMOs wachsen, doch ihre Budgets schrumpfen: Marketingbudgets machen im internationalen Schnitt nur noch f\u00fcnf Prozent des Unternehmensumsatzes aus. Gleichzeitig ist der Anteil der CMOs, die an wichtigen Entscheidungen beteiligt sind, in den letzten zwei Jahren von 70 Prozent auf 55 Prozent gesunken. Obwohl generative KI (Gen AI) im Marketing immer st\u00e4rker genutzt wird \u2013 etwa f\u00fcr Content-Erstellung, Kundensegmentierung und digitale Kampagnen \u2013 geben weltweit nur 15 Prozent der Marketingverantwortlichen an, dass Routineaufgaben in ihrem Bereich automatisiert sind. Die meisten Teams sind nach wie vor stark mit manuellen T\u00e4tigkeiten besch\u00e4ftigt, wodurch ihnen weniger Zeit f\u00fcr Markenaufbau, Innovation und Kundenbindung bleibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch mithilfe aktueller MarTech- und Datenstrategien gelingt es zu selten, Echtzeitdaten f\u00fcr nahtlose Kundenerlebnisse zu nutzen: Nur 18 Prozent der Marketer sind \u00fcberzeugt, dass sie Kundenerlebnisse erfolgreich personalisieren. Das unterstreicht die Notwendigkeit einer st\u00e4rkeren Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT, vor allem auf F\u00fchrungsebene. Die Kombination aus CIO-Kompetenz und CMO-Kundenverst\u00e4ndnis ist entscheidend, um das Potenzial von KI voll auszusch\u00f6pfen und echten Mehrwert f\u00fcr das Unternehmen zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eDie Anforderungen an CMOs steigen extrem: Sie sollen Umsatzwachstum generieren und gleichzeitig Experten f\u00fcr Daten und KI sein. Sie m\u00fcssen f\u00fcr Menschen und KI-Agenten gleicherma\u00dfen Marketing betreiben. Doch vielen fehlen die n\u00f6tigen Ressourcen, Kontrolle und Klarheit, um den Anforderungen gerecht zu werden. KI-Tools k\u00f6nnten Abhilfe schaffen, liefern aber oft keine ausreichend guten Ergebnisse, weil Budgets, Strategie und Technologie nicht aufeinander abgestimmt sind\u201c<\/em>, erkl\u00e4rt Christina Schehl, Head of frog, part of Capgemini Invent, in Deutschland. <em>\u201eMarketer m\u00fcssen ihre Rolle grundlegend neu denken \u2013 nicht nur als Support-Funktion, sondern als Abteilung, die Kundenerlebnis und Unternehmenswachstum entscheidend voranbringen kann.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ki-als-wachstumstreiber-aber-effekt-auf-das-marketing-bleibt-begrenzt\">KI als Wachstumstreiber \u2013 aber Effekt auf das Marketing bleibt begrenzt<\/h2>\n\n\n\n<p>Fast sieben von zehn Gro\u00dfkonzernen setzen derzeit generative KI im Marketing ein \u2013 manche nur geringf\u00fcgig, andere bereits sehr umfangreich. Der Anteil von KI-Investitionen an den gesamten Marketingtechnologie-Investitionen stieg von 64 Prozent im Jahr 2023 auf 79 Prozent in diesem Jahr. Dennoch bleibt der Effekt \u00fcberschaubar: Nur sieben Prozent der Marketer best\u00e4tigen, dass KI die Effizienz im Marketing deutlich gesteigert hat. Viele Unternehmen k\u00e4mpfen mit der Skalierung von KI-Pilotprojekten.<\/p>\n\n\n\n<p>Obwohl die Erwartungen an agentische KI hoch sind, setzen die meisten Unternehmen die Technologie nur z\u00f6gerlich ein. Fast 70 Prozent der Befragten sehen Potenzial f\u00fcr autonome oder Multi-Agenten-KI im Marketing, doch nur wenige testen oder nutzen diese Technologien tats\u00e4chlich. Fehlende Kompetenzen, Datenschutz- und Sicherheitsbedenken sowie ethische Fragen und geringes Vertrauen in autonome KI-Entscheidungen bremsen die Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integration-von-ki-in-der-gesamten-wertschopfungskette-und-neue-modelle-als-schlussel\">Integration von KI in der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette und neue Modelle als Schl\u00fcssel<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr 61 Prozent der Marketer steht die Integration von Sales- und Go-to-Market-Strategien ganz oben auf der Agenda \u2013 doch weniger als ein Viertel verf\u00fcgt \u00fcber gemeinsame KPIs, was zu fragmentierten Prozessen und unzureichenden Kundenerlebnissen f\u00fchrt. Eine engere Zusammenarbeit zwischen CMOs und CIOs ist entscheidend, damit Daten, Systeme und Teams so aufeinander abgestimmt sind, dass KI messbaren Mehrwert liefert. Gleichzeitig sehen 68 Prozent der Marketingverantwortlichen einen dringenden Weiterbildungsbedarf f\u00fcr ihre Teams in den Bereichen KI, Ethik und Business-Strategie.<\/p>\n\n\n\n<p>Um Marketing im KI-Zeitalter neu zu positionieren, empfiehlt die Studie CMOs, ihre Arbeitsabl\u00e4ufe grundlegend zu \u00fcberdenken und KI entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette zu integrieren. CMOs sollten Marketing menschenzentriert, optimiert und zukunftsf\u00e4hig gestalten und sich als Treiber f\u00fcr Kundenerlebnis und Wachstum positionieren. Entscheidend sind dabei die Zusammenarbeit mit CIOs, der Abbau von Silos im gesamten Unternehmen, Investitionen in KI-Kompetenzen und eine erfolgreiche Interaktion zwischen Menschen und KI. So lassen sich Technologie und Daten mit strategischen Priorit\u00e4ten in Einklang bringen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-methodik\">Methodik<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute hat im Juli 2025 1.500 F\u00fchrungskr\u00e4fte (davon 100 in Deutschland) auf Director-Ebene und dar\u00fcber befragt, die f\u00fcr Marketingstrategien in Unternehmen in 15 L\u00e4ndern mit einem Jahresumsatz von mindestens 1 Milliarde US-Dollar verantwortlich sind. Erg\u00e4nzend wurden rund 30 CMOs und Marketingverantwortliche interviewt. \u201eStimme voll zu\u201c entspricht der Angabe 5 auf einer Skala von 1 bis 5.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uber-capgemini\">\u00dcber Capgemini<\/h2>\n\n\n\n<p>Capgemini ist ein globaler Partner f\u00fcr die KI-gest\u00fctzte Gesch\u00e4fts- sowie Technologietransformation.&nbsp;Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert f\u00fcr seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realit\u00e4t werden l\u00e4sst. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini f\u00fcr Verantwortung wie auch Vielfalt und besch\u00e4ftigt 420.000 Mitarbeitende in \u00fcber 50 L\u00e4ndern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gr\u00fcndet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-\u00d6kosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2024 einen weltweiten Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n<p>Make it real | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/de\">www.capgemini.com\/de<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uber-das-capgemini-research-institute\">\u00dcber das Capgemini Research Institute<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute ist Capgeminis hauseigener Think-Tank in digitalen Angelegenheiten. Das Institut ver\u00f6ffentlicht Forschungsarbeiten \u00fcber den Einfluss digitaler <a>Technologien auf gro\u00dfe Unternehmen. Das Team greift dabei auf das weltweite Netzwerk von Capgemini-Experten zur\u00fcck und arbeitet eng mit akademischen und technologischen Partnern zusammen. Das Institut hat Forschungszentren in Indien, Singapur, Gro\u00dfbritannien, und den USA.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Besuchen Sie uns auf <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/capgemini-research-institute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/capgemini-research-institute\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Abonnieren Sie unsere Studien auf <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/capgemini-research-institute-subscription\">www.capgemini.com\/capgemini-research-institute-subscription<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-profile-card undefined profile-card section profile-card-slider\"><section class=\"profile-card section profile-card-slider\"><div class=\"container profileCardContainer\"><div class=\"profile-box\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-6 col-lg-3\"><div class=\"box\"><div class=\"box-author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/markus-wild.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/markus-wild.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/markus-wild.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-lg-9 right-side-box\"><div class=\"row right-box\"><div class=\"col-lg-4 profile\"><h3 class=\"profile-title\">Markus Wild<\/h3><p class=\"box-position\">+ 49 151 1137 4312<\/p><ul class=\"social-nav social-nav-icons\"><li><a aria-label=\"LinkedIn\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/markuswild1994\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i class=\"icon-li\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><\/li><li><a aria-label=\"Email\" href=\"mailto:markus.wild@capgemini.com\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"mail-ico\"><\/i><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"col-lg-8 desc\"><p class=\"authorDesr\"><strong>Kontakt f\u00fcr Journalisten zu den Themengebieten:<br><\/strong><br>Automotive<br>Consumer Products &amp; Retail<br>Customer Experience<br>Testing<br><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Weitere News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Mehr lesen World Corporate and Investment Banking Report 2026\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/world-corporate-and-investment-banking-report-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Studien<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">World Corporate and Investment Banking Report 2026<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 17, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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