{"id":883187,"date":"2025-07-17T08:54:13","date_gmt":"2025-07-17T08:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?post_type=press-release&#038;p=883187"},"modified":"2026-01-22T07:43:14","modified_gmt":"2026-01-22T07:43:14","slug":"ki-mehrwert-nur-durch-mensch-interaktion","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/ki-mehrwert-nur-durch-mensch-interaktion\/","title":{"rendered":"Bei aktiver Einbindung von Menschen: Wirtschaftliches Potenzial von KI-Agenten bis 2028 liegt bei bis zu 450 Milliarden US-Dollar"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tBei aktiver Einbindung von Menschen: Wirtschaftliches Potenzial von KI-Agenten bis 2028 liegt bei bis zu 450 Milliarden US-Dollar\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Juli 17, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/07\/20250717_Presseinfo_Studie_Agentic-AI.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">152 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Final-Infographic-AI-Agents.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Infografik<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">1 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/04\/Philipp_Wagner_Photo_2-e1636707147218-1.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Sprecherbild<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">22 KB  jpeg<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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Doch der Weg zur Skalierung bleibt schwer greifbar.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Vertrauen in vollst\u00e4ndig autonome KI-Agenten ist im vergangenen Jahr von 43 Prozent auf 27 Prozent gesunken. Grund daf\u00fcr sind Datenschutz- und Ethikbedenken.<\/li>\n\n\n\n<li>Dennoch wird damit gerechnet, dass KI-Agenten im Laufe der kommenden drei Jahre in den meisten Gesch\u00e4ftsprozessen zunehmend eine Rolle spielen. Dadurch erwarten Unternehmen eine 65-prozentige Steigerung der menschlichen Beteiligung an wertsch\u00f6pfenden Aufgaben sowie die Steigerung der Kreativit\u00e4t um 53 Prozent und die der Mitarbeiterzufriedenheit um 49 Prozent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Berlin, 17. Juli 2025 \u2013 Agentenbasierte KI-Systeme bergen ein wirtschaftliches Potenzial von bis zu 450 Milliarden US-Dollar bis 2028, das zeigt die aktuelle Studie des <\/strong><a href=\"http:\/\/www.capgemini.de\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> Research Institute mit dem Titel \u201e<\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Final-Web-Version-Report-AI-Agents.pdf\"><strong>Rise of agentic AI: How trust is the key to human-AI collaboration<\/strong><\/a><strong>\u201c. Trotz des starken Momentums haben bislang allerdings nur zwei Prozent der Unternehmen eine vollst\u00e4ndig skalierte Einf\u00fchrung erreicht. Zudem sinkt das Vertrauen in KI-Agenten. Organisationen erkennen zunehmend, dass der gr\u00f6\u00dfte Mehrwert entsteht, wenn Menschen aktiv eingebunden bleiben.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fast drei Viertel der F\u00fchrungskr\u00e4fte sind davon \u00fcberzeugt, dass die Vorteile menschlicher Aufsicht die Kosten \u00fcberwiegen. 90 Prozent bewerten die menschliche Beteiligung an KI-gest\u00fctzten Prozessen als positiv oder kostenneutral. Vertrauen und menschliche Kontrolle sind demnach entscheidend, um das Potenzial agentenbasierter KI zu realisieren. Die Studie zeigt jedoch auch, dass es zwischen theoretischen Vorhaben und praktischer Umsetzung eine L\u00fccke gibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Agentenbasierte KI-Systeme z\u00e4hlen zu den wichtigsten Technologietrends, doch viele Unternehmen stehen noch am Anfang. W\u00e4hrend knapp ein Viertel bereits Pilotprojekte startete und 14 Prozent mit der Implementierung begonnen haben, befindet sich die Mehrheit noch in der Planungsphase. Dieser schrittweise Fortschritt steht im Kontrast zu den ambitionierten Zielen der F\u00fchrungsetagen: 93 Prozent der Entscheider sind \u00fcberzeugt, dass die Skalierung von KI-Agenten innerhalb der n\u00e4chsten zw\u00f6lf Monate einen Wettbewerbsvorteil bringt. Dennoch fehlt fast der H\u00e4lfte der Unternehmen eine konkrete Umsetzungsstrategie.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&nbsp;\u201eDas wirtschaftliche Potenzial von KI-Agenten ist erheblich. Um es zu realisieren braucht es aber nicht nur die Technologie an sich, sondern eine umfassende, strategische Transformation von Menschen, Prozessen und Systemen\u201c,&nbsp;<\/em>so Philipp Wagner,&nbsp;Vice President und Head of Enterprise Data &amp; Analytics bei Capgemini Invent in Deutschland.<em>&nbsp;\u201eDer Schl\u00fcssel zum Erfolg liegt in einem klaren Fokus auf Ergebnisse und der Neugestaltung von Prozessen mit einem AI-first-Mindset. Vertrauen in KI entsteht durch verantwortungsbewusste Entwicklung \u2013 mit Ethik und Sicherheit als Grundpfeilern. Gleichzeitig m\u00fcssen Unternehmen so organisiert werden, dass eine effektive Mensch-KI-Zusammenarbeit m\u00f6glich ist \u2013 mit dem Ziel, menschliche Urteilsf\u00e4higkeit zu st\u00e4rken und bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Unternehmen setzen auf Transparenz, um dem sinkenden Vertrauen in autonome KI-Agenten entgegenzuwirken<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Vertrauen in vollst\u00e4ndig autonome KI-Agenten ist im vergangenen Jahr deutlich gesunken, von 43 Prozent auf 27 Prozent. Fast zwei von f\u00fcnf F\u00fchrungskr\u00e4ften denken, dass die Risiken der Implementierung den Nutzen \u00fcbersteigen. Nur 40 Prozent der Unternehmen trauen KI-Agenten zu, Aufgaben und Prozesse eigenst\u00e4ndig zu steuern, die Mehrheit bleibt hingegen skeptisch.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Studie zeigt: Mit dem \u00dcbergang von der Erkundungs- zur Implementierungsphase w\u00e4chst das Vertrauen. In der Implementierungsphase verf\u00fcgen 47 Prozent der Unternehmen \u00fcber ein \u00fcberdurchschnittliches Vertrauen in KI-Agenten \u2013 gegen\u00fcber 37 Prozent in der Erkundungsphase. Daher setzen Unternehmen verst\u00e4rkt auf Transparenz, Nachvollziehbarkeit der Entscheidungsprozesse von KI-Agenten und ethische Schutzmechanismen, um die Akzeptanz zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vertraute Mensch-Maschine-Interaktion als Schl\u00fcssel f\u00fcr Einf\u00fchrung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gro\u00dfes Potenzial agentenbasierter KI liegt in der L\u00f6sung zentraler Gesch\u00e4ftsherausforderungen und der Neugestaltung von Arbeitsprozessen. Innerhalb der n\u00e4chsten zw\u00f6lf Monate erwarten \u00fcber 60 Prozent der Unternehmen die Etablierung von Mensch-KI-Teams, in denen KI-Agenten als unterst\u00fctzende Partner agieren oder menschliche F\u00e4higkeiten erweitern. KI-Agenten sind damit nicht l\u00e4nger nur Werkzeuge, sie werden zu aktiven Teammitgliedern.<\/p>\n\n\n\n<p>70 Prozent der Unternehmen gehen davon aus, dass KI-Agenten organisatorische Umstrukturierungen erforderlich machen im Rahmen derer Rollen, Teamstrukturen und Workflows neu gedacht werden m\u00fcssen. Der gr\u00f6\u00dfte Mehrwert entsteht hier, wenn Menschen aktiv eingebunden bleiben. Bei effektiver Zusammenarbeit erwarten Unternehmen eine 65-prozentige Steigerung der menschlichen Beteiligung an wertsch\u00f6pfenden Aufgaben, da KI-Agenten sie von anderen T\u00e4tigkeiten befreien. Zudem wird ein Kreativit\u00e4tszuwachs von 53 Prozent und eine 49-prozentige Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit erwartet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Grad der Skalierung z\u00e4hlt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das wirtschaftliche Potenzial von 450 Milliarden US-Dollar bis 2028 ergibt sich sowohl aus Umsatzsteigerungen als auch aus Kosteneinsparungen, die durch den Einsatz von teil- oder vollautonomen KI-Agenten erm\u00f6glicht werden. Skalierte Implementierungen machen dabei einen Unterschied: Der Studie zufolge liegt das Potential f\u00fcr Unternehmen mit skalierten Implementierungen durchschnittlich bei 382 Millionen US-Dollar an gesch\u00e4ftlichem Mehrwert in den n\u00e4chsten drei Jahren, bei anderen Unternehmen in etwa bei 76 Millionen US-Dollar.<\/p>\n\n\n\n<p>Funktionen, in denen bereits kurzfristig zunehmender Einsatz von KI-Agenten erwartet wird, sind Kundenservice, IT und Vertrieb, gefolgt von Betrieb, Forschung &amp; Entwicklung sowie Marketing in den kommenden drei Jahren. Derzeit befinden sich die meisten Anwendungen noch in fr\u00fchen Autonomiestufen: Nur 15 Prozent der Gesch\u00e4ftsprozesse, so die Erwartung, werden im Laufe des kommenden Jahres teil- oder vollautonom werden. Bis 2028 soll dieser Anteil auf 25 Prozent steigen. Aktuell agieren die meisten KI-Agenten als Assistenten oder Copiloten \u2013 sie unterst\u00fctzen Routineaufgaben, \u00fcbernehmen jedoch keine komplexen Abl\u00e4ufe eigenst\u00e4ndig.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Grundlagen f\u00fcr Skalierung von KI-Agenten fehlen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Mehrheit der Unternehmen ist laut Studie noch nicht bereit f\u00fcr eine effektive Skalierung agentenbasierter KI. 80 Prozent verf\u00fcgen nicht \u00fcber eine ausgereifte KI-Infrastruktur, und weniger als ein F\u00fcnftel weist eine hohe Datenreife auf. Ethische Herausforderungen wie Datenschutz, algorithmische Verzerrungen und mangelnde Erkl\u00e4rbarkeit stellen weiterhin eine Herausforderung dar. Zwischen Vorhaben und konsequenter Umsetzung von Ma\u00dfnahmen herrscht jedoch eine L\u00fccke. So ist Datenschutz f\u00fcr 51 Prozent der Unternehmen das Hauptanliegen, aber nur 34 Prozent ergreifen aktiv Ma\u00dfnahmen zur Risikominderung.<\/p>\n\n\n\n<p>Hinzu kommt: Nur die H\u00e4lfte der F\u00fchrungskr\u00e4fte versteht umfassend, wozu KI-Agenten in der Lage sind und noch weniger k\u00f6nnen erkennen, wo diese Systeme traditionelle Automatisierung \u00fcbertreffen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Studie zeigt: Um das volle Potenzial von agentenbasierten KI-Systemen auszusch\u00f6pfen, m\u00fcssen Unternehmen Prozesse neu denken, Gesch\u00e4ftsmodelle transformieren, Organisationsstrukturen anpassen und das richtige Gleichgewicht zwischen Autonomie der Agenten und aktiver menschlicher Beteiligung finden.<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Informationen finden Sie in der <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Final-Web-Version-Report-AI-Agents.pdf\">vollst\u00e4ndigen Studie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber die Studie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute f\u00fchrte im April 2025 eine weltweite Befragung von 1.500 F\u00fchrungskr\u00e4ften durch. Alle befragten Unternehmen erwirtschaften jeweils mehr als 1 Milliarde US-Dollar Jahresumsatz. Die befragten Unternehmen stammen aus 14 L\u00e4ndern sowie aus 13 Branchen und haben alle begonnen, sich mit agentenbasierter KI auseinanderzusetzen. Befragt wurden F\u00fchrungskr\u00e4fte auf Director-Level und dar\u00fcber hinaus, wovon 60 Prozent aus den Bereichen Daten und KI stammen, die \u00fcbrigen 40 Prozent aus verschiedenen Fachbereichen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner f\u00fcr Organisationen. Das Unternehmen unterst\u00fctzt diese bei ihrer dualen Transformation f\u00fcr eine st\u00e4rker digitale und nachhaltige Welt \u2013 stets auf greifbare Fortschritte f\u00fcr die Gesellschaft bedacht. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste, diverse Unternehmensgruppe mit einer \u00fcber 55-j\u00e4hrigen Geschichte und 340.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 L\u00e4ndern. Kunden vertrauen auf Capgemini, um das Potenzial von Technologie f\u00fcr die ganze Breite ihrer Gesch\u00e4ftsanforderungen zu erschlie\u00dfen. Capgemini entwickelt mit seiner starken Strategie, Design- und Engineering-Expertise umfassende Services und End-to-End-L\u00f6sungen. Dabei nutzt das Unternehmen seine f\u00fchrende Kompetenz in den Bereichen KI, generative KI, Cloud und Daten sowie profunde Branchenexpertise und sein Partner-\u00d6kosystem. Die Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n<p>Get the future you want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/de\">www.capgemini.com\/de<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber das Capgemini Research Institute<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Capgemini Research Institute ist Capgeminis hauseigener Think-Tank in digitalen Angelegenheiten. Das Institut ver\u00f6ffentlicht Forschungsarbeiten \u00fcber den Einfluss digitaler Technologien auf gro\u00dfe Unternehmen. Das Team greift dabei auf das weltweite Netzwerk von Capgemini-Experten zur\u00fcck und arbeitet eng mit akademischen und technologischen Partnern zusammen. Das Institut hat Forschungszentren in Indien, Singapur, Gro\u00dfbritannien, und den USA.<\/p>\n\n\n\n<p>Besuchen Sie uns auf <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/capgemini-research-institute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/capgemini-research-institute\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Abonnieren Sie unsere Studien auf <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/capgemini-research-institute-subscription\">www.capgemini.com\/capgemini-research-institute-subscription<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Mehr lesen World Corporate and Investment Banking Report 2026\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/world-corporate-and-investment-banking-report-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Studien<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">World Corporate and Investment Banking Report 2026<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 17, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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