{"id":860205,"date":"2024-05-06T13:43:00","date_gmt":"2024-05-06T13:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?post_type=press-release&#038;p=860205"},"modified":"2026-01-22T07:47:49","modified_gmt":"2026-01-22T07:47:49","slug":"insurance-leaders-optimistic-about-ais-impact-on-underwriting-quality-and-fraud-reduction-but-underwriter-confidence-lags","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/insurance-leaders-optimistic-about-ais-impact-on-underwriting-quality-and-fraud-reduction-but-underwriter-confidence-lags\/","title":{"rendered":"Studie zu Underwriting: Versicherungsmanager optimistisch hinsichtlich der Auswirkungen von KI auf Qualit\u00e4t und Betrugsbek\u00e4mpfung, aber Underwriter weiterhin skeptisch"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tStudie zu Underwriting: Versicherungsmanager optimistisch hinsichtlich der Auswirkungen von KI auf Qualit\u00e4t und Betrugsbek\u00e4mpfung, aber Underwriter weiterhin skeptisch\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mai 6, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/05-06_WPCIR-Press-Release-DE-final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">387 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><em>62 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte in der Versicherungswirtschaft erwarten, dass K\u00fcnstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen (AI\/ML) die Qualit\u00e4t des Underwritings verbessern und Betrug einschr\u00e4nken<\/em><\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em><em>43 Prozent der Underwriter vertrauen auf automatische Empfehlungen von predictive analytics tools und akzeptieren diese immer \u00f6fter, aber viele haben immer noch Bedenken hinsichtlich Komplexit\u00e4t und Datenintegrit\u00e4t<\/em><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>Berlin, 6. Mai 2024 &#8211; Der aktuelle <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/world-property-and-casualty-insurance-report\/\"><strong>World Property and Casualty Insurance Report 2024<\/strong><\/a><strong> des Capgemini Research Institute zeigt, dass die Underwriting-F\u00e4higkeiten der Versicherungsunternehmen durch organisatorische Rahmenbedingungen eingeschr\u00e4nkt werden. Der Studie nach gelten nur 8 Prozent der Sach- und Unfallversicherer als Vorreiter im Underwriting, die kontinuierlich bessere Leistung erbringen als die \u00fcbrigen Anbieter, dank fundierter Entscheidungen und pr\u00e4ziser Risikobewertungen auf Basis von KI und Automatisierung. Diese Wegbereiter der Branche f\u00f6rdern eine bessere Zusammenarbeit und Kundentransparenz, indem sie die Underwriter in den Mittelpunkt aller Entscheidungen stellen.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201e<em>Die Versicherer steuern aktuell durch ein instabiles Umfeld. Die Branche muss auf diese Volatilit\u00e4t reagieren, indem sie die Regeln f\u00fcr das Underwriting \u00fcberdenkt&#8221;, <\/em>fordert Dr. Joachim Rawolle, Leiter Business Technology Solutions f\u00fcr Versicherungen bei Capgemini. <em>\u201eF\u00fcr viele H\u00e4user ist es \u00fcberf\u00e4llig, die versicherungsfachlichen Kernsysteme und Underwriting-Werkzeuge zu modernisieren. Dies f\u00fchrt zu besseren Ergebnissen und mehr Transparenz. Der Einsatz von KI-basierten Erkenntnissen und Automatisierung ist f\u00fcr die Branche von entscheidender Bedeutung, um sich an die Risikodynamik sowie das Verhalten der Versicherungsnehmer anzupassen und so einen konkurrenzf\u00e4higen Weg zur Profitabilit\u00e4t im Underwriting zu finden.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Herausforderungen f\u00fcr Schaden- und Unfallversicherer nehmen zu<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Angesichts des Inflationsdrucks, der die Versicherten finanziell belastet, steigt die Nachfrage nach finanzierbaren, einfachen und transparenten Versicherungsprodukten. Der Studie zufolge empfinden 42 Prozent der Versicherungsnehmer den derzeitigen Underwriting-Prozess als komplex und langwierig. Dar\u00fcber hinaus haben 27 Prozent der Versicherten in den letzten zwei Jahren auf der Suche nach niedrigeren Pr\u00e4mien (60 Prozent) und besserem Versicherungsschutz (53 Prozent) den Anbieter gewechselt.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend die Pr\u00e4mien gestiegen sind hatten die Underwriting-Experten zu k\u00e4mpfen, da die combined ratios die 100 Prozent-Marke \u00fcberschreiten aufgrund von Naturkatastrophen, neuen Risiken durch technologische Innovationen wie Cyber-Bedrohungen und das Aufkommen generativer KI sowie regulatorischer Komplexit\u00e4t. &nbsp;F\u00fchrungskr\u00e4fte der Branche nennen unter anderem erhebliche organisatorische H\u00fcrden, wenn es darum geht, ihre Kunden zu begeistern: Unzureichender Zugang zu Daten (54 Prozent), veraltete Systeme (51 Prozent) und der Mangel an qualifizierten Mitarbeitern (47 Prozent).<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Das Selbstvertrauen der Underwriter ist der Schl\u00fcssel, um von der Vorreiterrolle zu profitieren<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Studie zeigt, dass 62 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte davon ausgehen, dass Technologien der K\u00fcnstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens (AI\/ML) die Qualit\u00e4t des Underwritings erh\u00f6hen und Betrug abwehren. Trotz dieser Vorteile vertrauen nur 43 Prozent der Underwriter auf automatisierte Empfehlungen von predictive analytics tools als Entscheidungsgrundlage. Das Z\u00f6gern ist auf eine \u00fcberw\u00e4ltigende Komplexit\u00e4t (67 Prozent) und Bedenken hinsichtlich der Datenintegrit\u00e4t (59 Prozent) zur\u00fcckzuf\u00fchren. Der Studie zufolge k\u00f6nnen Versicherer ihre Zur\u00fcckhaltung \u00fcberwinden, indem sie die Underwriter fr\u00fchzeitig einbinden und sicherstellen, dass die KI\/ML-Modelle erkl\u00e4rbar und angemessen transparent sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn einige Anbieter in diesen Bereichen bereits erfolgreich sind, weisen nur wenige Versicherer &#8220;Vorreiter&#8221;-Qualit\u00e4ten<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\">[1]<\/a> auf, um schnelle, unvoreingenommene und datengest\u00fctzte Underwriting-Entscheidungen zu treffen. Ausgestattet mit den richtigen modernen Underwriting-Werkzeugen profitieren Vorreiter von besserer Effizienz (h\u00f6herer Geschwindigkeit und geringeren Kosten), Pr\u00e4zision (Schadenkosten und Betrugserkennung) und einem besseren Kundenerlebnis (Neugesch\u00e4ft und Kundenbindung). Weniger als 13 Prozent dieser Vorreiter verfehlen die Ziele in diesen Bereichen, verglichen mit 21 bis 36 Prozent der Wettbewerber.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Schlankes Underwriting beginnt mit der Erschlie\u00dfung von deep data insights<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Mehrheit der F\u00fchrungskr\u00e4fte (83 Prozent) in der Schaden- und Unfallversicherung ist der Meinung, dass Vorhersagemodelle f\u00fcr die Zukunft des Underwritings entscheidend sind, doch nur 27 Prozent geben an, dass ihr Unternehmen \u00fcber die n\u00f6tigen F\u00e4higkeiten verf\u00fcgt. Der Weg zu datengesteuerten Erkenntnissen beginnt mit einem sicheren Daten\u00f6kosystem.<\/p>\n\n\n\n<p>Weltweit zeigen sich 53 Prozent der Versicherungsnehmer besorgt \u00fcber die Menge der abgefragten Kundendaten. Fast zwei Drittel geben jedoch an, dass sie bereit w\u00e4ren, mehr Daten preiszugeben im Austausch f\u00fcr Transparenz, Rabatte und die Best\u00e4tigung, dass ihre Daten sicher sind. Damit bietet sich die Chance f\u00fcr Versicherer, ihre Angebote zu erweitern und die Versicherbarkeit von neuen Risiken zu verbessern, w\u00e4hrend gleichzeitig Vertrauen aufgebaut wird. Dies f\u00fchrt zu einer engeren Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n<p>Schaden- und Unfallversicherer stehen vor einer betr\u00e4chtlichen Herausforderung, wenn es darum geht, die Datenanforderungen ihrer Underwriter im Hinblick auf Datenqualit\u00e4t und -umfang zu erf\u00fcllen. Der Studie nach legen beispielsweise 49 Prozent der Underwriter Wert auf Drohnenbilddaten, doch nur sehr wenige Versicherer sind in der Lage, diese bereitzustellen und zu analysieren. Ebenso w\u00fcnscht sich jeder zweite Underwriter Daten von vernetzten Ger\u00e4ten f\u00fcr Echtzeitinformationen \u00fcber pers\u00f6nliche und gewerbliche Verm\u00f6genswerte, obwohl nur 12 Prozent der Versicherer solche Daten effektiv erfassen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Laut der Studie schadet der Mangel an Datenverf\u00fcgbarkeit und -qualit\u00e4t dem Kerngesch\u00e4ft der Versicherer, da 77 Prozent mit einer unvollst\u00e4ndigen Risikobewertung zu k\u00e4mpfen haben. Angesichts schwacher Datenressourcen sehen sich 73 Prozent der Unternehmen mit einer eingeschr\u00e4nkten Genauigkeit bei der Preisgestaltung konfrontiert, was eine angemessene Schadensdeckung verhindert und im schlimmsten Fall die Solvenz gef\u00e4hrden kann.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber die Studie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der World Property &amp; Casualty Insurance Report 2024 st\u00fctzt sich auf Daten aus drei Prim\u00e4rquellen: die 2024 Global Insurance Voice of the Customer Survey, die 2024 Global Insurance Executives Survey und die 2024 Global Insurance Underwriters Survey. Die Prim\u00e4rforschung umfasst Erkenntnisse aus 18 M\u00e4rkten: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Frankreich, Gro\u00dfbritannien, Hongkong, Indien, Italien, Japan, Kanada, Luxemburg, die Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden, Spanien und den Vereinigten Staaten.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Vorreiter im Underwriting nutzen aktiv fortschrittliche Technologien, um datengest\u00fctzte Empfehlungen und Entscheidungen in Echtzeit zu liefern. Durch die nahtlose Integration von Drittanbietern und traditionellen Datenquellen f\u00f6rdern diese Pioniere ein kollaboratives \u00d6kosystem, das die Underwriter in den Mittelpunkt stellt und gleichzeitig die Transparenz gegen\u00fcber den Kunden f\u00f6rdert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-profile-card undefined profile-card section profile-card-slider\"><section class=\"profile-card section profile-card-slider\"><div class=\"container profileCardContainer\"><div class=\"profile-box\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-6 col-lg-3\"><div class=\"box\"><div class=\"box-author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/katharina_wilhelm.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/katharina_wilhelm.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, 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Themengebieten:<br><\/strong><br>Banken<br>Versicherungen<br>Corporate Blog<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Weitere News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Mehr lesen World Corporate and Investment Banking Report 2026\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/world-corporate-and-investment-banking-report-2026\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Studien<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">World Corporate and Investment Banking Report 2026<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 17, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/03\/WCIBR-2026-Press-Release.pdf&quot; aria-label=&quot;Download Pressemitteilung&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Download Pressemitteilung&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;147 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Mehr lesen World Corporate and Investment Banking Report 2026\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/world-corporate-and-investment-banking-report-2026\/\">Mehr lesen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 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