{"id":877773,"date":"2025-03-25T12:04:59","date_gmt":"2025-03-25T12:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?p=877773"},"modified":"2026-01-22T07:44:19","modified_gmt":"2026-01-22T07:44:19","slug":"lebensversicherung-kundenorientierte-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/blog\/lebensversicherung-kundenorientierte-transformation\/","title":{"rendered":"Was \u201eBest-in-Class\u201c-Lebensversicherer anders machen \u2013 und warum ihre Kunden zufriedener sind"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Was \u201eBest-in-Class\u201c-Lebensversicherer anders machen \u2013 und warum ihre Kunden zufriedener sind<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/03\/Thummert_Klaus.jpg?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Klaus Thummert<\/h5><h5 class=\"blog-date\">25. M\u00e4rz 2025<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/blog\/lebensversicherung-kundenorientierte-transformation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/blog\/lebensversicherung-kundenorientierte-transformation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hat-die-lebensversicherungsbranche-den-kunden-aus-dem-blick-verloren-mit-dieser-essenziellen-frage-beschaftigt-sich-unser-world-life-insurance-report-2025\">Hat die Lebensversicherungsbranche den Kunden aus dem Blick verloren? Mit dieser essenziellen Frage besch\u00e4ftigt sich unser <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/world-life-insurance-report-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">World Life Insurance Report 2025<\/a>. <\/h2>\n\n\n\n<p>Die Ergebnisse des Reports zeigen, dass nur wenige \u201eBest-in-class\u201c-Versicherer die Kundenerfahrung bieten, die Kunden mittlerweile erwarten.<\/p>\n\n\n\n<p>Mehr als 50 Prozent der deutschen Kunden best\u00e4tigen, dass sie von ihren Erfahrungen mit Lebensversicherungen nicht \u00fcberzeugt sind. Dieses Bild erstreckt sich \u00fcber die gesamte Ver-sicherungswertsch\u00f6pfungskette, vom Produkt selbst \u00fcber den Kundenservice bis hin zur Be-arbeitung von Leistungsanspr\u00fcchen. Versicherer aus anderen L\u00e4ndern schneiden hier bei ihren Kunden meist besser ab, insbesondere hinsichtlich der Kundenintegration.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"664\" height=\"468\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/03\/Kundenerfahrung_Lebensversicherung.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-878031\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/03\/Kundenerfahrung_Lebensversicherung.png 664w, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/03\/Kundenerfahrung_Lebensversicherung.png?resize=300,211 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 664px) 100vw, 664px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Abbildung 1: <\/strong>Kundenerlebnis in der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette der Lebensversicherung zeigt Nachholbedarf auf<br>Quelle: Capgemini Research Institute for Financial Services analysis, 2024<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>In einer Zeit in der Kundenbed\u00fcrfnisse und -erwartungen sich rasant ver\u00e4ndern, ist es jedoch entscheidend, dass Versicherer den Kunden in den Mittelpunkt stellen und ihre Strategien dementsprechend ausrichten. Unsere Studie zeigt anhand einer kleinen Gruppe weltweiter Lebensversicherer, die messbar ein herausragendes Kundenerlebnis bietet, das dies realisierbar ist. Im Vergleich zu anderen teilnehmenden Versicherern wurden diese f\u00fchrenden Unternehmen in den letzten drei Jahren mit einem um 38 Prozent h\u00f6heren Net Promoter Score (NPS\u00ae), einer um 11 Prozent niedrigeren Kostenquote und einem 6 Prozent h\u00f6heren Umsatzwachstum belohnt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-grosse-kluft-im-kundenerlebnis\"><strong>Die gro\u00dfe Kluft im Kundenerlebnis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein zentrales Thema ist die Kluft zwischen den Erwartungen der Kunden und den tats\u00e4chlich erbrachten Leistungen der Versicherer. Diese Diskrepanz k\u00f6nnte die langfristige Stabilit\u00e4t der Lebensversicherung beeintr\u00e4chtigen. Kunden beklagen sich \u00fcber intransparente Pr\u00e4mienberechnungen, versteckte Kosten und ein unzureichendes (Self-)Service-Angebot. Die Entwicklung der Verm\u00f6gensverteilung entlang der unterschiedlichen Anlageklassen verdeutlicht dies: Zwischen 2007 und 2023 verzeichnete der Anteil der Anlagen in Lebensversicherungen einen R\u00fcckgang von 23 Prozent. Der Anteil der Anlagen in Fonds oder Aktien hingegen steigerte sich in der gleichen Zeit um 47 Prozent. &nbsp;Um diese Herausforderung zu meistern, m\u00fcssen Versicherer ihre Prozesse intelligenter und effizienter gestalten und vor allem den Kunden, auch im Hinblick auf die n\u00e4chste Generation, noch mehr in den Mittelpunkt stellen. Trotz des Bestrebens die Kundenbetreuung, den Service und die Abwicklung der Leistungsanspr\u00fcche neu zu gestalten, haben es derzeit beispielsweise nur 12 Prozent der teilnehmenden deutschen Versicherer geschafft, Live-Status-Updates zu Leistungsanspr\u00fcchen anzubieten und sogar nur 6 Prozent bieten die M\u00f6glichkeit Leistungsf\u00e4lle volldigital einzureichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-der-weg-zur-starkeren-kundenorientierung\"><strong>Der Weg zur st\u00e4rkeren Kundenorientierung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um das Kundenerlebnis in einen strategischen Vorteil zu verwandeln, m\u00fcssen Versicherer kundenorientierte Strategien entlang essenzieller Kontaktpunkte, unter anderem bei Beratungsgespr\u00e4chen mit Vertriebspartnern, der Abschlussphase und des kontinuierlichen Kundenservices, etablieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) und datengetriebenen Prozessen ist dabei der Schl\u00fcssel. Mittels KI optimieren Versicherer nicht nur ihre internen Abl\u00e4ufe, sondern schaffen auch personalisierte und nahtlose Customer Journeys. Zwar betont ein Drittel der teilnehmenden deutschen Versicherer die sehr hohe Priorit\u00e4t des Einsatzes von KI-gesteuerten Self-Service-Tools. Allerdings setzen nur 9 Prozent konkrete KI-gest\u00fctzte Services derzeit im Lebensversicherungsbereich ein. Die Reise auf dem Weg zur st\u00e4rkeren Kundenorientierung hat somit zwar bereits begonnen, nun gilt es diesen Weg konsequent und zu beschreiten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"628\" height=\"568\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/03\/Wertschoepfungskette_Lebensversicherung.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-878032\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/03\/Wertschoepfungskette_Lebensversicherung.png 628w, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/03\/Wertschoepfungskette_Lebensversicherung.png?resize=300,271 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 628px) 100vw, 628px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Abbildung 2:<\/strong> \u00dcbersicht der L\u00f6sungsoptionen und Anteil der \u201eBest-in-class\u201c-Versicherer entlang der Service-Wertsch\u00f6pfungskette<br>Quelle: Capgemini Research Institute for Financial Services analysis, 2024<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transformation-durch-technologie-und-partnerschaften\"><strong>Transformation durch Technologie und Partnerschaften<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die zentrale Frage bleibt, wie diese Transformation gelingen kann. Hierauf haben aktuell die eingangs erw\u00e4hnten 5 Prozent der teilnehmenden Lebensversicherer bereits passende Antworten gefunden und heben sich als \u201eBest-in-class\u201c deutlich vom Rest der Wettbewerber ab. Diese Versicherer liefern ein erstklassiges Kundenerlebnis und zeigen, dass ihre Investitionen in neue Technologien und deren Einsatz in Kernprozessen zu h\u00f6heren Net Promoter Scores, niedrigeren Kosten und h\u00f6herem Wachstum f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Konkrete Anwendungsf\u00e4lle der \u201eBest-in-class\u201c-Versicherer fokussieren sich dabei derzeit auf drei Kernbereiche:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Optimierte Kundenerfahrung im Antragsprozess:<\/strong><br>Durch die Einf\u00fchrung einer umfassenden Omni-Channel-Plattform kann eine nahtlose, kanal\u00fcbergreifende Customer Journey etabliert werden. Dadurch ist es m\u00f6glich die Kundenerfahrung in Bezug auf die Bereitstellung von Informationen, die Unterst\u00fctzung bei der Antragsstellung sowie die Effizienz der Berater erheblich zu verbessern. Ziel ist dabei eine signifikante Steigerung der Konversionsrate.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbesserung der Kundendatenbasis:<br><\/strong>Durch die Modernisierung der Datenbasis und die Integration einzelner Datensilos zu einer einheitlichen Informationsquelle k\u00f6nnen umfassende 360\u00b0-Kundensichten geschaffen werden. Diese umfassende Sicht dient als Grundlage f\u00fcr verbesserten, individuellen Kundenservice, Cross- und Upselling-M\u00f6glichkeiten sowie zielgerichtetes Marketing in der Zukunft. Eine solche Sicht auf den Kunden bietet insbesondere dem Vertrieb optimale M\u00f6glichkeiten, ihre Verkaufsans\u00e4tze hinsichtlich transaktions- und eventbezogener, zeitraumbezogener, peer-group-bezogener und portfoliobezogener Ans\u00e4tze zu optimieren. Beispielsweise k\u00f6nnen Kundenansprachen gezielt nach Anlass terminiert werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ausbau Self-Service Angebot:<\/strong><br>Ein norwegischer Versicherer hat eine innovative digitale L\u00f6sung eingef\u00fchrt, die es Kunden erm\u00f6glicht, eigenst\u00e4ndig Prognosen f\u00fcr verschiedene Rentenvereinbarungen zu erstellen. Diese vollst\u00e4ndig digitalisierte Self-Service-Plattform erzielte hohe Kundenzufriedenheitsbewertungen und wird nun in mehreren L\u00e4ndern \u00fcber verschiedene Vertriebskan\u00e4le ausgerollt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Bei allen Anwendungsf\u00e4llen besteht allerdings zuk\u00fcnftig die Kunst darin, den Balanceakt zwischen Kunden- und Kostenorientierung zu meistern. Hierbei ist der Einsatz neuer Technologien, einschlie\u00dflich K\u00fcnstlicher Intelligenz, unerl\u00e4sslich, um eine bedarfsgerechte Kommunikation mit dem Kunden auf unterschiedlichste Weise zu erm\u00f6glichen. Gleichzeitig darf hierbei der pers\u00f6nliche Kontakt nicht vernachl\u00e4ssigt werden. Denn eine vertrauensvolle, pers\u00f6nliche Beziehung zu den Kunden bleibt ein entscheidender Faktor f\u00fcr den langfristigen Erfolg.<\/p>\n\n\n\n<p>Zusammenfassend kann festgehalten werden: Damit Lebensversicherer zuk\u00fcnftig das n\u00e4chste Level hinsichtlich Kundenzentrierung erreichen, m\u00fcssen sie versuchen durch datengetriebene, KI-gest\u00fctzte Erlebnisse die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu erf\u00fcllen und gleichzeitig die operative Effizienz zu steigern. Versicherer, die diesen Weg einschlagen, k\u00f6nnen nicht nur ihre Relevanz sichern, sondern auch das Vertrauen und die Loyalit\u00e4t ihrer Kunden gewinnen. Jetzt ist die Zeit f\u00fcr eine Transformation, die sowohl den Kunden als auch den Versicherern langfristige Vorteile bringt.<\/p>\n\n\n<section class=\"latest-insights layout-odd layout-one-card-only \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\"><\/h2><\/div><div class=\"layout-single-card\">\n                      <div class=\"row align-items-center w-lg-100\">\n                        <div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/world-life-insurance-report\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/Capcom-Webpage-Banner_2880x1800.jpg?w=2048&#038;quality=70 1x, 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Wenn Sie 100 Prozent erreichen, wird das Formular abgeschickt.\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<!-- Mobile-only submit button fallback -->\n\t\t\t\t\t<button type=\"submit\" class=\"mf-mobile-submit-btn\" disabled>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Wenn Sie einen Screenreader oder VoiceOver verwenden, tippen Sie zweimal auf diese Schaltfl\u00e4che, um das Formular zu senden.<\/span>\n\t\t\t\t\t\tSlide to submit\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"submit_btn_txt\" class=\"submit_btn_txt\" value=\"Slide to submit\"\/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"submitted_state_txt\" class=\"submitted_state_txt\" value=\"Submitted\"\/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" data-validate=\"number\" class=\"mf_form__id\" value=\"877289\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_title\" class=\"mf_form__title\" value=\"anmeldung-capgemini-blog\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"wp_rest_nonce\" class=\"mf_form__wp_rest_nonce\" value=\"ed3fae7ca0\" \/>\n\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_conditional_logic\" class=\"mf_form__title conditional_logic\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_fields_country_dpo_field\" class=\"mf_form__title conditional_logic mf_form_fields_country_dpo_field\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t<!-- Anti-spam field -->\n\t\t\t\t<input type=\"text\" \n\t\t\t\t\tname=\"website_url\" \n\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__url\" \n\t\t\t\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\t\t\t\ttabindex=\"-1\"\n\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;opacity:0;pointer-events:none;\" \n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/form>\n\n\t\t\t<div class=\"mf_form__success\" tabindex=\"0\" role=\"alert\">\n\t\t\t\tVielen Dank. 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Er bringt Erfahrung in der digitalen Transformation mit, dem Design und Umsetzung neuer Betriebsmodelle sowie Aufbau von Partnerschaften und \u00d6kosystemen, um ein modernes Kundenerlebnis zu bieten und schnell Ergebnisse zu liefern.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal\" id=\"WPB75e4d794_0d13_45a7_8839_1bc340f4c943\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-dialog modal-dialog-centered modal-lg modal-dialog-scrollable landing-page-modals\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"btn-close\" aria-label=\"Schlie\u00dfen\" data-bs-dismiss=\"modal\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"form-title\">Kontaktieren Sie unseren Experten<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mf_forms__container \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<form 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value=\"CK\" >Cook Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CR\" >Costa Rica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CI\" >Cote D&#039;Ivoire<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HR\" >Croatia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CU\" >Cuba<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CY\" >Cyprus<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CZ\" >Czech Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DK\" >Denmark<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DJ\" >Djibouti<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DM\" >Dominica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DO\" >Dominican Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EC\" >Ecuador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EG\" >Egypt<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SV\" >El Salvador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GQ\" >Equatorial Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ER\" >Eritrea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EE\" >Estonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ET\" >Ethiopia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FK\" >Falkland Islands (Malvinas)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FO\" >Faroe Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FJ\" >Fiji<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FI\" >Finland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FR\" >France<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GF\" >French Guiana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PF\" >French Polynesia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TF\" >French Southern Territories<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GA\" >Gabon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GM\" >Gambia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GE\" >Georgia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DE\" >Germany<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GH\" >Ghana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GI\" >Gibraltar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GR\" >Greece<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GL\" >Greenland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GD\" >Grenada<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GP\" >Guadeloupe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GU\" >Guam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GT\" >Guatemala<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GG\" >Guernsey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GN\" >Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GW\" >Guinea-Bissau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GY\" >Guyana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HT\" >Haiti<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HM\" >Heard Island &amp; Mcdonald Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VA\" >Holy See (Vatican City State)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HN\" >Honduras<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HK\" >Hong Kong<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HU\" >Hungary<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IS\" >Iceland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IN\" >India<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ID\" >Indonesia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IR\" >Iran, Islamic Republic Of<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IQ\" >Iraq<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IE\" >Ireland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IM\" >Isle Of Man<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IL\" >Israel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IT\" >Italy<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JM\" >Jamaica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JP\" >Japan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JE\" >Jersey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JO\" >Jordan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KZ\" >Kazakhstan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KE\" >Kenya<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KI\" >Kiribati<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KR\" >Korea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KW\" >Kuwait<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KG\" >Kyrgyzstan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LA\" >Lao People&#039;s Democratic Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LV\" >Latvia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LB\" >Lebanon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LS\" >Lesotho<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LR\" >Liberia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LY\" >Libyan Arab Jamahiriya<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LI\" >Liechtenstein<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LT\" >Lithuania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LU\" >Luxembourg<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MO\" >Macao<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MK\" >Macedonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MG\" >Madagascar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MW\" >Malawi<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MY\" >Malaysia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MV\" >Maldives<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ML\" >Mali<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MT\" >Malta<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MH\" >Marshall Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MQ\" >Martinique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MR\" >Mauritania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MU\" >Mauritius<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"YT\" >Mayotte<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MX\" >Mexico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FM\" >Micronesia, Federated States Of<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MD\" >Moldova<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MC\" >Monaco<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MN\" >Mongolia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ME\" >Montenegro<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MS\" >Montserrat<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MA\" >Morocco<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MZ\" >Mozambique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MM\" >Myanmar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NA\" >Namibia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NR\" >Nauru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NP\" >Nepal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NL\" >Netherlands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AN\" >Netherlands Antilles<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NC\" >New Caledonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NZ\" >New Zealand<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NI\" >Nicaragua<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NE\" >Niger<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NG\" >Nigeria<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NU\" >Niue<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NF\" >Norfolk Island<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MP\" >Northern Mariana Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NO\" >Norway<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"OM\" >Oman<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PK\" >Pakistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PW\" >Palau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PS\" >Palestinian Territory, Occupied<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PA\" >Panama<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PG\" >Papua New Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PY\" >Paraguay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PE\" >Peru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PH\" >Philippines<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PN\" >Pitcairn<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PL\" >Poland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PT\" >Portugal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PR\" >Puerto Rico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"QA\" >Qatar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RE\" >Reunion<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RO\" >Romania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RU\" >Russian Federation<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RW\" >Rwanda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BL\" >Saint Barthelemy<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SH\" >Saint Helena<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KN\" >Saint Kitts And Nevis<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LC\" >Saint Lucia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MF\" >Saint Martin<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PM\" >Saint Pierre And Miquelon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VC\" >Saint Vincent And Grenadines<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"WS\" >Samoa<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SM\" >San Marino<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ST\" >Sao Tome And Principe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SA\" >Saudi Arabia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SN\" >Senegal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RS\" >Serbia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SC\" >Seychelles<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SL\" >Sierra Leone<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SG\" >Singapore<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SK\" >Slovakia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SI\" >Slovenia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SB\" >Solomon 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