{"id":816718,"date":"2023-02-08T16:30:39","date_gmt":"2023-02-08T16:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?p=816718"},"modified":"2025-03-04T11:52:15","modified_gmt":"2025-03-04T11:52:15","slug":"neue-potenziale-fuer-crm-plattformen-diese-trends-bestimmen-die-kundenbeziehungen-von-morgen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/blog\/crm-plattformen-trends-kundenbeziehungen\/","title":{"rendered":"Neue Potenziale f\u00fcr CRM-Plattformen \u2013 Diese Trends bestimmen die Kundenbeziehungen von morgen!"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Neue Potenziale f\u00fcr CRM-Plattformen \u2013 Diese Trends bestimmen die Kundenbeziehungen von morgen!<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/Patrick_Schumann-1.jpg?w=960?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Patrick Schumann<\/h5><h5 class=\"blog-date\">09. Feb. 2023<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/capgemini-invent-white.svg\" alt=\"capgemini-invent\"\/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/blog\/crm-plattformen-trends-kundenbeziehungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/blog\/crm-plattformen-trends-kundenbeziehungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Customer Relationship Management (CRM) Plattformen sind von unsch\u00e4tzbarem Wert, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.<\/h2><p class=\"intro-para-content\">Doch die Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der Kunden ver\u00e4ndern sich st\u00e4ndig. Mit dem CRM Trendradar 2023 von Capgemini Invent erkennen Sie zuk\u00fcnftige Trends und k\u00f6nnen neue Potenziale f\u00fcr Ihre CRM-Plattform nutzen, um f\u00fcr Kunden auch in Zukunft ein unvergessliches Erlebnis zu gestalten.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-das-crm-trendradar\"><strong><strong>Was ist das CRM Trendradar?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In einer neuen <strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/what-matters-to-todays-consumer-2023\/?utm_source=linkedin&amp;utm_medium=social&amp;utm_content=none_countryorganic_link_landingpage_none&amp;utm_campaign=corporateinvent_nso_intelligent_products_and_services\">Studie<\/a> <\/strong>hat Capgemini Invent gemeinsam mit <strong>weltweiten Expert:innen<\/strong> in die Zukunft von CRM-Plattformen geschaut. Mehr als 200 Trends im Bereich Marketing, Sales, E-Commerce und Service wurden nach Potenzial, Umsetzbarkeit und Relevanz evaluiert. Das Ergebnis ist das <strong>CRM Trendradar 2023<\/strong>, ein Tool f\u00fcr Unternehmen, die ihre CRM-Plattform zukunftsf\u00e4hig aufstellen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch fr\u00fchzeitiges Erkennen und Implementieren von relevanten Trends k\u00f6nnen Unternehmen ihre Leistungen in Bereichen wie Lead-Generierung, -Nurturing, Cross- und Upselling und Kundenr\u00fcckgewinnung verbessern und somit eine erstklassige Kundenbeziehung aufbauen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-ist-das-crm-trendradar-zu-verstehen\">Wie ist das CRM Trendradar zu verstehen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Das CRM Trendradar gliedert sich in folgende Parameter:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Trends teilen sich in vier<strong> Capabilities<\/strong> auf: <strong>Marketing, E-Commerce, Vertrieb und Service<\/strong>. Das CRM Trendradar erh\u00e4lt dadurch eine 360\u00b0-Sicht des Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Klassifizierung in die <strong>Zeithorizonte<\/strong> kurzfristig, mittelfristig und langfristig gibt Aufschluss \u00fcber den Marktreifegrad. Somit kann leicht und objektiv beurteilt werden, wann ein Trend realisierbar und welches Entwicklungsstadium erreicht ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Zudem wurden die Trends nach dem Einfluss auf <strong>Kostenreduktion<\/strong> und <strong>Umsatzwachstum<\/strong> untersucht.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/1.svg\" alt=\"Parameter of the CRM Trendradar\" class=\"wp-image-816727\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-marketing\">Marketing<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1021\" height=\"542\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/3.png\" alt=\"Marketing\" class=\"wp-image-816729\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/3.png 1021w, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/3.png?resize=300,159 300w, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/3.png?resize=768,408 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1021px) 100vw, 1021px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n\n<p>Im<strong> Marketing<\/strong> spielt die CRM-Plattform eine entscheidende Rolle, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Durch die Verwendung von demografischen Daten und Verhaltensmuster k\u00f6nnen Zielgruppen analysiert und effektiver angesprochen werden. Dies f\u00fchrt zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung, was letztlich die Abwanderungsquote (Churn-Rate) reduziert.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n<p>Drei Trends, die im Bereich <strong>Marketing<\/strong> an Relevanz gewinnen:<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Personifizierung<\/strong> erm\u00f6glicht hochgradig personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Die Kundenansprache wird anhand von demographischen Merkmalen bis hin zu Interessen und Pr\u00e4ferenzen individuell auf den Kunden zugeschnitten. Durch die individuelle und pers\u00f6nliche Ansprache wird die Kaufabsicht deutlich erh\u00f6ht.<\/li><li>Durch<strong> Multichannel Marketing Hubs<\/strong> k\u00f6nnen Unternehmen eine breite Zielgruppe \u00fcber&nbsp;unterschiedliche Kommunikationskan\u00e4le erreichen. Diese Kundeninteraktion z.B. \u00fcber sozialen Medien, E-Mail,&nbsp;Telefon oder pers\u00f6nlichen Kontakt erm\u00f6glicht ein einheitliches&nbsp;und nahtloses Erlebnis.\u200b<\/li><li><strong>Customer Journey Analytics<\/strong> erm\u00f6glicht den Prozess der Customer Journey durch die der Analyse von Kundendaten und Identifizierung von Mustern zu optimieren. Es kann dem Kunden zur richtigen Zeit, pr\u00e4ferierte Inhalte ausgespielt und \u201eNext-Best-Action\u201c empfohlen werden.<\/li><\/ol>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sales\">Sales<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1021\" height=\"575\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/4.png\" alt=\"Sales\" class=\"wp-image-816730\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/4.png 1021w, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/4.png?resize=300,169 300w, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/4.png?resize=768,433 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1021px) 100vw, 1021px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n\n<p>Die Nutzung von CRM-Plattformen im <strong>Vertrieb<\/strong> stellt Informationen der Kunden in Echtzeit zur Verf\u00fcgung. Damit wird der bestehende Kundenstamm besser verstanden, neue Kunden gewonnen und der Umsatz gesteigert. Das Aufzeigen von sogenannten \u201eNext Best Actions\u201c steigert die Kundenbindung, indem die intelligente CRM-Plattform den Mitarbeitern kundenspezifische Cross- und Upselling Potenziale vorschl\u00e4gt. Zudem werden die Gesch\u00e4ftsprozesse automatisiert, sodass eine effiziente Zusammenarbeit der Vertriebsmitarbeiter entsteht.<\/p>\n\n\n<p>Drei Trends, die im Bereich<strong> Sales<\/strong> an Relevanz gewinnen:<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Recurring Revenue Management<\/strong> zeigt strategische Einblicke in Up- oder Cross-Sale-Optionen, reduziert unfreiwillige Abwanderung, entlastet Mitarbeiter oder unterst\u00fctzt Metriken f\u00fcr Abonnementmodelle. Die Analyse der Kundenbed\u00fcrfnisse maximiert das Kundenbindungspotenzial und steigert wiederkehrenden Einnahmen.<\/li><li><strong>Partner Relationship Management <\/strong>bezieht sich auf die Verwaltung von strategischen Partnern, wie z.B. Lieferanten oder H\u00e4ndler. Ein Unternehmenswachstum wird durch Rationalisierung, Verbesserung, Erweiterung und St\u00e4rkung von Gesch\u00e4ftsprozessen zwischen den Partnern erm\u00f6glicht. F\u00fcr Unternehmen mit indirekten Vertriebskan\u00e4len entsteht eine effektivere und effizientere Verwaltung von Aktivit\u00e4ten im Zusammenhang mit dem Vertrieb.<\/li><li><strong>Relationship Intelligence <\/strong>reduziert die Suche nach potenziellen Kunden, personalisiert Kampagnenbotschaften und verbessert die Beziehungen zu bestehenden Kunden.<\/li><\/ol>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e-commerce\">E-Commerce<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/5.svg\" alt=\"E-Commerce\" class=\"wp-image-816731\"\/><\/figure>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n\n<p><strong>E-Commerce <\/strong>bei CRM-Plattformen erm\u00f6glichen gezielter pr\u00e4ferierte Produkte und Dienstleistungen an den Kunden digital zu verkaufen. Eine Integration eines Onlineshops mit der CRM-Plattform erm\u00f6glicht einen notwendigen Einblick in die wertvollen Kundendaten. Es entsteht eine intensive Interaktion und ein nahtloses, personalisiertes Kauferlebnis mit dem Ziel den ROI zu maximieren.<\/p>\n\n\n<p>Drei Trends, die im Bereich <strong>E-Commerce<\/strong> an Relevanz gewinnen:<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Contextualized Real-Time Pricing <\/strong>erm\u00f6glicht in Echtzeit, Preise und Produkte an die Nachfrage des Kunden anzupassen. Dadurch wird der Umsatz maximiert.<\/li><li><strong>Customer Data Plattformen <\/strong>erstellen, verwalten und stellen alle verf\u00fcgbaren Daten \u00fcber einen Kunden zusammen. Durch ein umfassendes Verst\u00e4ndnis \u00fcber den Kunden werden der Zeitpunkt und die Ausrichtung von Nachrichten, Angeboten und Aktivit\u00e4ten optimiert.<\/li><li><strong>Digital Experience Plattformen <\/strong>erleichtern Kunden die Interaktion \u00fcber mehrere Plattformen hinweg mit dem Ziel digitalen Erlebnisse zu verbessern. Aus diversen Marketingkan\u00e4len wie Websites, E-Commerce-Plattformen und Webshops, Social-Media-Plattformen, Anzeigen, werden Kundendaten gesammelt, verwaltet und optimiert.&nbsp; Es entstehen niedrigere Bereitstellungskosten sowie eine h\u00f6here Kundenbindung.<\/li><\/ol>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-service\">Service<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/6.svg\" alt=\"Service\" class=\"wp-image-816732\"\/><\/figure>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n\n<p>CRM dient im Bereich&nbsp;<strong>Service<\/strong>&nbsp;als Katalysator, um Kundenanfragen oder -beschwerden kundenorientiert, effektiv und effizient zu l\u00f6sen. Der aktive Kundenkontakt steht im Fokus und wird zur St\u00e4rkung der Beziehung sowie zur Gewinnung von Erkenntnissen analysiert. Die Erkenntnisse werden schlussendlich zur Ableitung von Marketing- oder Vertriebsma\u00dfnahmen weiterverwendet.<\/p>\n\n\n<p>Drei Trends, die im Bereich <strong>Service<\/strong> an Relevanz gewinnen:<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Chatbots<\/strong> sind Anwendungen mit k\u00fcnstlicher Intelligenz, die mit Menschen in nat\u00fcrlicher Sprache text- und\/oder sprachbasierte Unterhaltungen f\u00fchren k\u00f6nnen. Sie bilden bereichs- oder aufgabenspezifische Konversationsschnittstellen, die eine App, eine Messaging-Plattform, ein soziales Netzwerk oder eine Chat-L\u00f6sung f\u00fcr Konversationen nutzt.<\/li><li><strong>Augmented Reality<\/strong> ist eine computergest\u00fctzte Wahrnehmung oder Darstellung, die die reale Welt um virtuelle Aspekte erweitert. Virtuelle Objekte und Informationen werden mithilfe von Brillen, Smartphones, Tablets, Head-up-Displays oder anderen Ger\u00e4ten in 3-D visualisiert. Es entsteht ein au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnis von virtuellen Objekten in der realen Welt.<\/li><li>Durch<strong> Video Contact Center <\/strong>k\u00f6nnen Unternehmen durch z.B. ein Live-Video-Streaming in pers\u00f6nlichen Kontakt mit dem Kunden treten.Durch die Nutzung von Video als Kommunikationskanal profitieren Kunden von einem individuellen Service, pers\u00f6nlichem Kontakt und von einem schnelleren Service.<\/li><\/ol>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bereiten-sie-sich-auf-die-zukunft-ihres-crms-vor\">Bereiten Sie sich auf die Zukunft Ihres CRMs vor!<\/h2>\n\n\n\n<p>Neue Technologien und innovative L\u00f6sungen spielen eine zentrale Rolle in der Zukunftsgestaltung von CRM und bieten M\u00f6glichkeiten, aktuelle Herausforderungen zu meistern und langfristig einen wertstiftenden Beitrag zu leisten. Wenn Sie Trends fr\u00fchzeitig erkennen und verstehen, werden Sie proaktiv die Chance nutzen, die uns das CRM heute und in der Zukunft bietet. Gemeinsam k\u00f6nnen wir bereits heute langfristige Kundenbeziehungen, niedrigere Abwanderungsquoten und h\u00f6here Unternehmensertr\u00e4ge erreichen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/02\/7-1.svg\" alt=\"How we use the CRM Trend Radar\" class=\"wp-image-816887\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vielen Dank an die Co-Autor*innen <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/helenhomburger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Helen Homburger<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maximilian-kleinhans-531426147\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Maximilian Kleinhans<\/a>!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-people-slider section section--expert-slider wrapper-people-slider undefined\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h3 data-maxlength=\"34\">Autor<\/h3><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"container\"><div class=\"slider-window\"><div class=\"slider-list\">\n\t\t<div class=\"slide\">\n\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-4 box-img-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-17-173133.png\" alt=\"Patrick Schumann\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-8 box-inner\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"Kontakt\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB22f2f5d8_81cf_43bf_87ec_76b30659aecd\" data-bs-expert-title=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/patrickschumann87\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 box-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"people-profile-title\">Patrick Schumann<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Senior Director | Head of CRM &amp; Service Transformation Germany, Capgemini Invent<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 social-box-container dkt-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"Kontakt\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB22f2f5d8_81cf_43bf_87ec_76b30659aecd\" data-bs-expert-title=\"Patrick Schumann\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/patrickschumann87\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"people-info\">Patrick Schumann verantwortet CRM- und Service-Transformationen bei Capgemini Invent und unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, Kundeninteraktionen durch ganzheitliche, kundenzentrierte L\u00f6sungen neu zu denken. Mit \u00fcber 15 Jahren Erfahrung hat er zahlreiche Transformationen erfolgreich begleitet \u2013 von Strategie \u00fcber Design bis zur Umsetzung \u2013 in Branchen wie Automotive, Logistik, Technologie, Handel und Energie.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal\" id=\"WPB22f2f5d8_81cf_43bf_87ec_76b30659aecd\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-dialog modal-dialog-centered modal-lg modal-dialog-scrollable landing-page-modals\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"btn-close\" aria-label=\"Schlie\u00dfen\" data-bs-dismiss=\"modal\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"form-title\">Kontaktieren Sie unseren Experten<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mf_forms__container \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<form id=\"mf_form_65855_224656908\" class=\"mf_form__form row needs-validation\" action=\"\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-nosnippet>\n\n\t\t\t\t<div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_65855_5284_4079028284\" name=\"_mf_65855_5284\" placeholder=\"Vorname\" required \/><label for=\"_mf_65855_5284_4079028284\" class=\"form-label\">Vorname <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Vorname ist ung\u00fcltig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_65855_7223_1771573165\" name=\"_mf_65855_7223\" placeholder=\"Nachname\" required \/><label for=\"_mf_65855_7223_1771573165\" class=\"form-label\">Nachname <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Nachname ist ung\u00fcltig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"email\" class=\"form-control\" id=\"_mf_65855_8872_735072449\" name=\"_mf_65855_8872\" placeholder=\"E-Mail\" required \/><label for=\"_mf_65855_8872_735072449\" class=\"form-label\">E-Mail <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">E-Mail ist ung\u00fcltig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_65855_3260_658542902\" name=\"_mf_65855_3260\" placeholder=\"Unternehmen\/Organisation\" required \/><label for=\"_mf_65855_3260_658542902\" class=\"form-label\">Unternehmen\/Organisation <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Unternehmen\/Organisation ist ung\u00fcltig.<\/div><\/div>\t\t<div class=\"mf_field mf_field--country mf_field--select floating form-country-select-parent mf-required\">\n\n\t\t\t<label for=\"_mf_65855_1128_3336053267\" 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value=\"AI\" >Anguilla<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AQ\" >Antarctica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AG\" >Antigua And Barbuda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AR\" >Argentina<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AM\" >Armenia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AW\" >Aruba<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AU\" >Australia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AT\" >Austria<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AZ\" >Azerbaijan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BS\" >Bahamas<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BH\" >Bahrain<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BD\" >Bangladesh<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BB\" >Barbados<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BY\" >Belarus<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BE\" >Belgium<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BZ\" >Belize<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BJ\" >Benin<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BM\" >Bermuda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BT\" >Bhutan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BO\" >Bolivia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BA\" >Bosnia And Herzegovina<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BW\" >Botswana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BV\" >Bouvet Island<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BR\" >Brazil<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IO\" >British Indian Ocean Territory<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BN\" >Brunei Darussalam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BG\" >Bulgaria<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BF\" >Burkina Faso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BI\" >Burundi<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KH\" >Cambodia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CM\" >Cameroon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CA\" >Canada<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CV\" >Cape Verde<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KY\" >Cayman Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CF\" >Central African Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TD\" >Chad<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CL\" >Chile<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CN\" >China<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CX\" >Christmas Island<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CC\" >Cocos (Keeling) Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CO\" >Colombia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KM\" >Comoros<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CG\" >Congo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CD\" >Congo, Democratic Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CK\" >Cook Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CR\" >Costa Rica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CI\" >Cote D&#039;Ivoire<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HR\" >Croatia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CU\" >Cuba<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CY\" >Cyprus<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CZ\" >Czech Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DK\" >Denmark<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DJ\" >Djibouti<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DM\" >Dominica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DO\" >Dominican Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EC\" >Ecuador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EG\" >Egypt<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SV\" >El Salvador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GQ\" >Equatorial Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ER\" >Eritrea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EE\" >Estonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ET\" >Ethiopia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FK\" >Falkland Islands (Malvinas)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FO\" >Faroe Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FJ\" >Fiji<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FI\" >Finland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FR\" >France<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GF\" >French Guiana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PF\" >French Polynesia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TF\" >French Southern Territories<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GA\" >Gabon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GM\" >Gambia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GE\" >Georgia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DE\" >Germany<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GH\" >Ghana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GI\" >Gibraltar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GR\" >Greece<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GL\" >Greenland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GD\" >Grenada<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GP\" >Guadeloupe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GU\" >Guam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GT\" >Guatemala<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GG\" >Guernsey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GN\" >Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GW\" >Guinea-Bissau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GY\" >Guyana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HT\" >Haiti<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HM\" >Heard Island &amp; Mcdonald Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VA\" >Holy See (Vatican City State)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HN\" >Honduras<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HK\" >Hong Kong<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HU\" >Hungary<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IS\" >Iceland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IN\" >India<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ID\" >Indonesia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IR\" >Iran, Islamic Republic Of<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IQ\" >Iraq<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IE\" >Ireland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IM\" >Isle Of Man<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IL\" >Israel<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IT\" >Italy<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JM\" >Jamaica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JP\" >Japan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JE\" >Jersey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JO\" >Jordan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KZ\" >Kazakhstan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KE\" >Kenya<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KI\" >Kiribati<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KR\" >Korea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KW\" >Kuwait<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KG\" >Kyrgyzstan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LA\" >Lao People&#039;s Democratic Republic<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LV\" >Latvia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LB\" >Lebanon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LS\" >Lesotho<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LR\" >Liberia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LY\" >Libyan Arab Jamahiriya<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LI\" >Liechtenstein<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LT\" >Lithuania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LU\" >Luxembourg<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MO\" >Macao<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MK\" >Macedonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MG\" >Madagascar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MW\" >Malawi<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MY\" >Malaysia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MV\" >Maldives<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ML\" >Mali<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MT\" >Malta<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MH\" >Marshall Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MQ\" >Martinique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MR\" >Mauritania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MU\" >Mauritius<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"YT\" >Mayotte<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MX\" >Mexico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FM\" >Micronesia, Federated States Of<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MD\" >Moldova<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MC\" >Monaco<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MN\" >Mongolia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ME\" >Montenegro<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MS\" >Montserrat<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MA\" >Morocco<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MZ\" >Mozambique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MM\" >Myanmar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NA\" >Namibia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NR\" >Nauru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NP\" >Nepal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NL\" >Netherlands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AN\" >Netherlands Antilles<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NC\" >New Caledonia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NZ\" >New Zealand<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NI\" >Nicaragua<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NE\" >Niger<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NG\" >Nigeria<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NU\" >Niue<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NF\" >Norfolk Island<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MP\" >Northern Mariana Islands<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NO\" >Norway<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"OM\" >Oman<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PK\" >Pakistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PW\" >Palau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PS\" >Palestinian Territory, Occupied<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PA\" >Panama<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PG\" >Papua New Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PY\" >Paraguay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PE\" >Peru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PH\" >Philippines<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PN\" >Pitcairn<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PL\" >Poland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PT\" >Portugal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PR\" >Puerto Rico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"QA\" >Qatar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RE\" >Reunion<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RO\" >Romania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RU\" >Russian Federation<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RW\" >Rwanda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BL\" >Saint Barthelemy<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SH\" >Saint Helena<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KN\" >Saint Kitts And Nevis<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LC\" >Saint Lucia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MF\" >Saint Martin<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PM\" >Saint Pierre And Miquelon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VC\" >Saint Vincent And Grenadines<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"WS\" >Samoa<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SM\" >San Marino<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ST\" >Sao Tome And Principe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SA\" >Saudi Arabia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SN\" >Senegal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RS\" >Serbia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SC\" >Seychelles<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SL\" >Sierra Leone<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SG\" >Singapore<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SK\" >Slovakia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SI\" >Slovenia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SB\" >Solomon 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>Zimbabwe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\n\t\t\t\t<div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Country ist ung\u00fcltig.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<script type=\"text\/javascript\">\n            jQuery(document).ready(function($) {\n                $('.mf_form__form').each(function() {\n                    var $form = $(this); \/\/ This specific form instance\n\n                    \/\/ Find the country select in this form\n                    $form.find('.form_country_select').each(function() {\n                        var $select = $(this);\n\t\t\t\t\t\tvar clickCount = 0;\n                        \/\/ On change\n                        $select.on('click', function() {\n\t\t\t\t\t\t\tclickCount++;\n\t\t\t\t\t\t\tif (clickCount === 1) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t$(this).parent().find('.icon-zodiak-chevron-down').addClass('active');\n\t\t\t\t\t\t\t} else {\n\t\t\t\t\t\t\t\tclickCount = 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Zwecke der Bearbeitung meines Anliegens von der Capgemini Service SAS gespeichert und wie in den <a href=\"\/de-de\/nutzungsbedingungen\/\">Nutzungsbedingungen<\/a> und der <a href=\"\/de-de\/datenschutzerklaerung\/\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> beschrieben, verarbeitet werden. &nbsp;\t\t\t<\/label>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--recaptcha\">\n\t\t\t\t<div class=\"g-recaptcha\" data-sitekey=\"6Lc3OpIUAAAAADY4ErEHF0HF6Tr7vuknduDU-fbl\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--submit\" >\n\t\t\t\t<div class=\"slide-button-background button-background\">\n\t\t\t\t\t<label for=\"slider-submit-_mf_65855_7251\" class=\"slide-text\">\n\t\t\t\t\t\tPfeil nach rechts ziehen\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t<input\n\t\t\t\t\t\tid=\"slider-submit-_mf_65855_7251\"\n\t\t\t\t\t\ttype=\"range\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__input 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Bitte versuchen Sie es erneut.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<script>\n\t\t\twindow.MF_CONFIG877289 = {\"877289\":{\"errors\":[],\"redirect\":\"\"}};\n\t\t<\/script>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"latest-insights layout-odd layout-one-card-only \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\"><\/h2><\/div><div class=\"layout-single-card\">\n                      <div class=\"row align-items-center w-lg-100\">\n                        <div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/what-matters-to-todays-consumer-2023\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/01\/CRI-Consumer-trends.jpg?w=2048&#038;quality=70 1x, 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/research\/what-matters-to-todays-consumer-2023\/\" aria-label=\"Consumer Trends Studie 2023: Was f\u00fcr den Verbraucher von heute z\u00e4hlt\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-start\">\n                                <div class=\"card-tag\">Report<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Consumer Trends Studie 2023: Was f\u00fcr den Verbraucher von heute z\u00e4hlt<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute-white.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" 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