{"id":763684,"date":"2022-07-21T13:20:03","date_gmt":"2022-07-21T13:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/?post_type=employee-testimonial&#038;p=763684"},"modified":"2025-03-05T08:41:51","modified_gmt":"2025-03-05T08:41:51","slug":"salesforce-consultant","status":"publish","type":"employee-testimonial","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/employee-story\/salesforce-consultant\/","title":{"rendered":"Christopher"},"content":{"rendered":"<\/header>\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/employee-story\/salesforce-consultant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/employee-story\/salesforce-consultant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"In neuem Fenster \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Sich mit einer Vielfalt an Themen, Branchen und Aufgaben auseinanderzusetzen reizt Christopher Ramm jeden Tag aufs Neue an seinem Job als Salesforce Consultant.<\/h2><p class=\"intro-para-content\">Christopher Ramm arbeitet seit mehreren Jahren als Managing Application Consultant in der Abteilung Salesforce Digital Customer Experience (DCX) bei Capgemini in\u00a0Berlin. Als Salesforce Spezialist betreut er entsprechende Projekte und agiert dabei als technischer Architekt sowie als Projektleiter. Im Interview erz\u00e4hlt er, wie er als Quereinsteiger zu Capgemini kam und was zu seinen gr\u00f6\u00dften Herausforderungen im Job geh\u00f6rt.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-von-der-soziologie-zu-salesforce\"><strong>Von der Soziologie zu Salesforce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-sah-dein-werdegang-bis-zu-deiner-anstellung-bei-capgemini-aus\"><strong>Wie sah dein Werdegang bis zu deiner Anstellung bei Capgemini aus?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst habe ich einen Bachelor in Staatswissenschaften an der Universit\u00e4t Erfurt und anschlie\u00dfend einen Master in Soziologie an der TU Berlin absolviert. Ich bin daher als Quereinsteiger zu Capgemini gekommen. IT-affin war ich aber schon als Kind. Dabei hat mich der Mensch hinter der Technologie am meisten interessiert. Das war auch der Grund, warum ich mich gegen ein klassisches Informatikstudium und f\u00fcr ein geisteswissenschaftliches Studium entschieden habe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-wurde-dein-interesse-fur-die-it-branche-geweckt\"><strong>Wie wurde dein Interesse f\u00fcr die IT-Branche geweckt?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend meines Soziologie-Studiums habe ich mich oft mit technikwissenschaftlichen Fragen befasst, wie \u201eWarum scheitert Softwareeinf\u00fchrung im Unternehmen?\u201c oder \u201eWarum baut die IT L\u00f6sungen, die f\u00fcr die IT gut aussehen, aber f\u00fcr den Endabnehmer nicht zu gebrauchen sind?\u201c. IT oder Technologie waren dabei keine festen Studieninhalte. Diese Skills habe ich mir im Eigenstudium angeeignet, etwa durch Kurse an der Universit\u00e4t, Selbststudium oder berufsbegleitende Seminare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wann-bist-du-das-erste-mal-mit-salesforce-in-beruhrung-gekommen\"><strong>Wann bist du das erste Mal mit Salesforce in Ber\u00fchrung gekommen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vor etwa zehn Jahren habe ich als Werkstudent bei einem E-Commerce-Unternehmen angefangen, wo ich das erste Mal mit Salesforce in Ber\u00fchrung kam. Nach meinem Studium bin ich bei dieser Firma in Vollzeit im Produktservice eingestiegen. Danach bin ich zu einem gro\u00dfen Autovermieter gewechselt, wo ich weitere Ber\u00fchrungspunkte mit Salesforce hatte \u2013 die Software war das Haupttool, mit dem ich dort gearbeitet habe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wieso-bist-du-dann-zu-capgemini-gewechselt\"><strong>Wieso bist du dann zu Capgemini gewechselt?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ich fand es zwar spannend, als <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/karrierewege\/it-berufe\/was-macht-ein-salesforce-spezialist\/\">Salesforce Spezialist<\/a> in einem Unternehmen zu arbeiten, wollte aber gerne in verschiedene externe Bereiche reinschauen \u2013 die klassische Beratert\u00e4tigkeit also. Da Salesforce-Projekte beim Kunden nur drei bis sechs Monate dauern, hatte ich so die Chance, innerhalb kurzer Zeit viele <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/karrierewege\/branchen\">verschiedene Branchen<\/a> und Unternehmen kennenzulernen. In diesem Zuge bin ich auf Capgemini als IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen aufmerksam geworden und habe mich beworben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-projektvielfalt-als-salesforce-berater\"><strong>Projektvielfalt als Salesforce Berater<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-welche-rolle-nimmst-du-als-salesforce-consultant-in-projekten-ein\"><strong>Welche Rolle nimmst du als Salesforce Consultant in Projekten ein?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es gibt zwei Bereiche, auf die man sich als Salesforce Spezialist*in fokussieren kann: zum einen die Consulting-Ebene, die alle Prozesse \u00fcberblickt, das Solution Design erstellt und f\u00fcr die Implementierung der Salesforce-L\u00f6sung verantwortlich ist. Zum anderen gibt es ein Team von technischen Architekt*innen, das sich mit der globalen Architektur besch\u00e4ftigt. Aktuell bin ich in beide Bereichen involviert und nehme eine Art \u201eMischrolle\u201c ein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-sind-deine-zentralen-aufgabenbereiche\"><strong>Was sind deine zentralen Aufgabenbereiche?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In Salesforce-Projekten \u00fcbernehme ich verschiedene Aufgaben. Dazu geh\u00f6rt u.a. das Anforderungsmanagement, das Solution Design, die Implementierung der L\u00f6sung, das Testing und die Pr\u00e4sentation vor dem Kunden. Dabei betrachte ich zun\u00e4chst das Gesch\u00e4ftsproblem, das der Kunde l\u00f6sen m\u00f6chte: Will der Kunde einen Webshop aufbauen, ein Kundencenter einrichten oder seine Vertriebsstruktur \u00e4ndern? Das sind typische Anfragen, mit denen die Kunden auf uns zukommen. Salesforce ist dann sehr oft eine L\u00f6sung f\u00fcr solche Prozesse, da die Software eine Vielzahl an Werkzeugen umfasst, mit denen wir die Kundenanforderungen schnell umsetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-womit-beschaftigst-du-dich-in-deinen-aktuellen-salesforce-projekten\"><strong>Womit besch\u00e4ftigst du dich in deinen aktuellen Salesforce-Projekten?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Derzeit unterst\u00fctzen wir einen <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/karrierewege\/branchen\/it-jobs-automobilbranche\">Kunden aus der Automotive-Branche<\/a> in verschiedenen Bereichen der Digitalisierung. Dabei geht es um Fragen, wie das Unternehmen durch digitale Services neben der Fahrzeugproduktion zus\u00e4tzliche Ums\u00e4tze generieren kann. Neue Gesch\u00e4ftsfelder wie Carsharing\/Mobility Solutions geh\u00f6ren ebenso dazu. Wir entwickeln und begleiten mithilfe von Salesforce Kundenmanagement-Systeme, mit denen das Unternehmen zum Beispiel personalisierte Marketingkampagnen verwalten oder Service-Themen besser bearbeiten kann. Wenn beispielsweise ein Kunde ein Auto via Carsharing mietet und die Miete seines Autos digital nicht beenden kann, soll er einen erstklassigen Service erleben: Salesforce macht es m\u00f6glich, dass der Agent im Callcenter der Kundschaft den besten Service bietet, weil ihm alle relevanten Informationen vorliegen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bist-du-ausschliesslich-im-automotive-sektor-oder-auch-in-weiteren-branchen-tatig\"><strong>Bist du ausschlie\u00dflich im Automotive-Sektor oder auch in weiteren Branchen t\u00e4tig?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ich habe keinen Branchenfokus und das war auch einer der Gr\u00fcnde, warum ich unbedingt Berater bei Capgemini werden wollte. So kann ich in viele Wirtschaftszweige hineinschnuppern, ob Autovermieter, station\u00e4rer Einzelhandel oder Modeunternehmen. In einem weiteren Projekt arbeite ich derzeit f\u00fcr einen Wasser-Hersteller, der tracken m\u00f6chte, wie seine Mitarbeitenden den station\u00e4ren Einzelhandel betreuen. Da die Mitarbeitenden viel unterwegs sind, haben wir auf Salesforce-Basis eine iPad-App gebaut, mit der sie in die gro\u00dfen Superm\u00e4rkte fahren und das Produktsortiment analysieren k\u00f6nnen. Bei diesem Projekt m\u00fcssen wir uns innerhalb k\u00fcrzester Zeit viel branchenspezifisches Fachwissen aneignen und anschlie\u00dfend ins System \u00fcbersetzen. Wir haben die Salesforce-Plattform hier richtig ausgereizt und die L\u00f6sung ganz individuell auf den station\u00e4ren Einzelhandel ausgerichtet. Das ist immer wieder eine gro\u00dfe Herausforderung und unglaublich interessant f\u00fcr mich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-sind-die-teams-in-solchen-salesforce-projekten-aufgestellt\"><strong>Wie sind die Teams in solchen Salesforce-Projekten aufgestellt?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Kernteam besteht meistens aus einer Projektleiterin oder einem Projektleiter sowie einigen <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/karrierewege\/it-berufe\/was-macht-ein-business-analyst\/\">Business Analyst*innen<\/a>, technischen Architekt*innen und einem Entwickler-Team im Hintergrund. Die Entwickler*innen in diesem Team \u00fcbernehmen je nach Projekt verschiedene Arbeitsbereiche, w\u00e4hrend die anderen Kolleginnen und Kollegen beim Kunden vor Ort die Anforderungen an das neue CRM-System kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-schatzt-du-besonders-an-deiner-arbeit\"><strong>Was sch\u00e4tzt du besonders an deiner Arbeit?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Vielfalt an Themen, Branchen und Aufgaben, mit denen ich mich t\u00e4glich aufs Neue auseinandersetze. Auch das Team ist besonders, da wir sehr divers aufgestellt sind und es unglaublich Spa\u00df macht, mit den unterschiedlichen Kolleg*innen, sei es aus Deutschland oder dem Rest der Welt, zusammenzuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-salesforce-kenntnisse-und-weiterbildungen-bei-capgemini\"><strong>Salesforce-Kenntnisse und Weiterbildungen bei Capgemini<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-hast-du-dir-die-salesforce-kenntnisse-angeeignet\"><strong><strong>Wie hast du dir die Salesforce-Kenntnisse angeeignet?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend meiner ersten beruflichen Stationen war es Learning-by-doing. Ich habe Dokumentationen gelesen und die Salesforce-Community um Hilfe gebeten. Grunds\u00e4tzlich lernt man nie aus, denn Salesforce ver\u00f6ffentlicht pro Jahr drei gro\u00dfe Releases. Durch das <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/insights\/blog\/salesforce-training-zertifizierung\">Zertifizierungssystem des Software-Unternehmens<\/a> bin ich dazu gezwungen, mich mit jedem Release auf den neuesten Stand zu bringen. Capgemini unterst\u00fctzt dabei und bietet viele M\u00f6glichkeiten zur Salesforce Aus- und Weiterbildung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-sieht-die-salesforce-ausbildung-bei-capgemini-konkret-aus\"><strong>Wie sieht die Salesforce-Ausbildung bei Capgemini konkret aus?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seit vielen Jahren hat Salesforce ein Trainingskonzept, das wir auch bei Capgemini nutzen. Es nennt sich Trailhead und ist an das Pfadfinder-System angelehnt: Schritt f\u00fcr Schritt k\u00f6nnen die Teilnehmer*innen in verschiedene Rollen hineinschnuppern, immer wieder Aufgaben l\u00f6sen und schnelle Lernerfolge erzielen. Der Grundstock an Salesforce-Wissen l\u00e4sst sich so innerhalb von drei bis sechs Monaten sehr gut aufbauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zudem bietet Capgemini mehrt\u00e4gige Trainings in Bereichen wie Service, Sales oder Marketing, in denen die verschiedenen Aspekte von Salesforce betrachtet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Last but not least veranstaltet Salesforce einmal pro Jahr die Dream Force, eine gro\u00dfe Messe in San Francisco, mit zahlreichen Workshops zur Weiterbildung. Mit Capgemini reisen wir dort j\u00e4hrlich als gr\u00f6\u00dferes Team hin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bewerber-innen-mussen-also-nicht-zwangslaufig-vertiefte-salesforce-kenntnisse-mitbringen\"><strong>Bewerber*innen m\u00fcssen also nicht zwangsl\u00e4ufig vertiefte Salesforce-Kenntnisse mitbringen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nein. <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/karrierewege\/absolventen\">Hochschulabsolvent*innen<\/a> k\u00f6nnen ihre technische Expertise sukzessiv aufbauen. Capgemini ist auch sehr an Quereinsteiger*innen interessiert, wenn sie Salesforce in der Anwenderperspektive aus vorhergehenden Jobs kennen und ihr Wissen nun vertiefen wollen. Auch reine BWLer*innen k\u00f6nnen sich zu Salesforce Spezialist*innen entwickeln, da sie eine starke Business-Perspektive mitbringen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bewirb-dich-jetzt\">Bewirb dich jetzt!<\/h2>\n\n\n\n<p>Du interessierst dich f\u00fcr Salesforce und m\u00f6chtest Unternehmen dabei helfen, L\u00f6sungen f\u00fcr ihre Gesch\u00e4ftsprozesse zu entwickeln? Auf unserem Jobportal findest du alle aktuellen <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/jobs\">IT-Jobs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-learn-more learnMoreBlock updated-new-sample-amal\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h2 class=\"learnmore-heading\">Erfahre mehr \u00fcber die Arbeitswelt bei Capgemini:<\/h2><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/employee-story\" target=\"\" aria-label=\"Unsere Employee Stories\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/GettyImages-1330784998.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/GettyImages-1330784998.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/GettyImages-1330784998.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><h3 class=\"titleWithoutLink_learnMore\">Unsere Employee Stories<\/h3><\/a><\/div><\/div><div class=\"box-inner\"><p class=\"box-desc\">Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter berichten in pers\u00f6nlichen Interviews, worauf es in den verschiedenen Fachbereichen von Capgemini ankommt und wie sie ihre Karriere bei Capgemini gestalten.<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/warum-capgemini\/weiterbildung\" target=\"\" aria-label=\"Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/03\/Capgemini_Learning-Development-e1648801949172.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/03\/Capgemini_Learning-Development-e1648801949172.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/03\/Capgemini_Learning-Development-e1648801949172.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><h3 class=\"titleWithoutLink_learnMore\">Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten<\/h3><\/a><\/div><\/div><div class=\"box-inner\"><p class=\"box-desc\">Lebenslanges Lernen wird bei Capgemini gro\u00dfgeschrieben. Erfahre hier mehr \u00fcber die individuellen Weiterbildungsangebote, die dich auf deinem pers\u00f6nlichen Karriereweg voranbringen.<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/karriere\/karrierewege\/it-berufe\" target=\"\" aria-label=\"IT-Berufe bei Capgemini\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/TalentNetwork-Capgemini.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/TalentNetwork-Capgemini.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/TalentNetwork-Capgemini.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><h3 class=\"titleWithoutLink_learnMore\">IT-Berufe bei Capgemini<\/h3><\/a><\/div><\/div><div class=\"box-inner\"><p class=\"box-desc\">Das Spektrum der IT-Berufe bei Capgemini ist gro\u00df und entsprechend vielf\u00e4ltig sind die Aufgaben und Projekte. M\u00f6chtest du lieber programmieren, analysieren, koordinieren oder beraten? Erfahre hier mehr.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce 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