{"version":"1.0","provider_name":"Capgemini","provider_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de","author_name":"antaranandy","author_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/author\/antaranandy\/","title":"Kundenservice der Zukunft: Kundenberater arbeiten k\u00fcnftig besser mit \u201eKollege KI\u201c - Capgemini","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"F0Hz7pUnkh\"><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/studie-kundenservice-generative-ki\/\">Kundenservice der Zukunft: Kundenberater arbeiten k\u00fcnftig besser mit \u201eKollege KI\u201c<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/news\/pressemitteilung\/studie-kundenservice-generative-ki\/embed\/#?secret=F0Hz7pUnkh\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Kundenservice der Zukunft: Kundenberater arbeiten k\u00fcnftig besser mit \u201eKollege KI\u201c&#8221; &#8212; Capgemini\" data-secret=\"F0Hz7pUnkh\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","description":"Weniger als die H\u00e4lfte der Verbraucher ist zufrieden mit dem ihnen gebotenen Kundenservice und nur 16 Prozent der Kundenberater m\u00f6gen ihren Job. Durch KI kann die Branche Umsatzpotential freisetzen \u2013 allerdings wollen Kunden nicht auf menschliches Gegen\u00fcber verzichten.","thumbnail_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","thumbnail_width":1200,"thumbnail_height":627}