Ihr Einstieg als Customer-Experience-Experte – digitale Lösungen zum Fliegen bringen

Der Customer-Experience-Experte bei Capgemini sorgt dafür, dass digitale Lösungen realisiert werden. Erfahren Sie, welche Besonderheiten diesen vielseitigen Beruf auszeichnen.

Customer-Experience-Experten beeinflussen mit ihrer Affinität für neue Technologien maßgeblich den Erfolg von Unternehmen. Sie stellen Hypothesen für digitale Lösungen auf und testen diese, indem sie Prototypen bauen und Minimum-Viable-Products entwickeln. Durch dieses flexible, iterative Vorgehen finden sie schnell heraus, was funktioniert und was nicht.

Die Aufgaben des Customer-Experience-Experten

Viele Unternehmen stehen aktuell vor großen Veränderungen: Im Zuge der Digitalisierung werden seit Jahrzehnten bewährte Geschäftsmodelle plötzlich in Frage gestellt. Deswegen suchen unsere Kunden nach Wegen, bestehende Modelle weiterzuentwickeln oder neue, digital tragfähige Ideen zu etablieren.

Hier kommen Sie als Customer-Experience-Experte ins Spiel. Sie bauen neue digitale Geschäftsmodelle zunächst im kleinen Maßstab. Danach wird die Lösung bewertet und Zug um Zug verbessert. Auf diese Weise begleiten Sie den Kunden bei der Realisierung digitaler Lösungen bis zu dem Punkt, an dem die Innovation erfolgreich etabliert wurde. Als Customer-Experience-Experte verhelfen Sie neuen Ideen also „zum Fliegen“.

Aktuelle IT-Jobs für Customer-Experience-Experten

Noch nicht die passende Stelle dabei? Dann finden Sie viele weitere interessante IT-Jobs für Customer-Experience-Experten in unserer allgemeinen Jobbörse! Dort können Sie sich über alle aktuell offenen Positionen bei Capgemini informieren.

Das Berufsbild bei Capgemini

Customer-Experience-Experten sind bei Capgemini gefragte Spezialisten. Das liegt an dem hohen Wert, den sie für unsere Kunden erzeugen. Die Entwicklung von neuen digitalen Geschäftsansätzen ist in vielen Branchen aktuell unternehmenskritisch. Nur so können unsere Kunden sicherstellen, dass sie auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleiben. Entsprechend stark aufgestellte Kunden sind dann wiederum bereit, Capgemini mit der weiteren Entwicklung von erfolgreichen Softwareprodukten zu beauftragen. Auf diese Weise trägt der Job des Customer-Experience-Experten auch wesentlich zum Erfolg von Capgemini bei.

Ihr Projektalltag bei Capgemini

Als Customer-Experience-Experte arbeiten Sie bei Capgemini mehrheitlich in agilen Projekten. Dabei kommen Methoden wie Design Thinking und Design Sprints zum Einsatz, um unsere Kunden eng in die Lösungsentwicklung einzubeziehen. Weiterhin ist der Projektalltag stark durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), Continuous Integration, Continuous Deployment, DevOps und Cloud-Technologien geprägt. Für einige Kunden betreiben wir auch spezielle Innovationszentren, in denen wir passende Unternehmenssoftware entwickeln.

Neben der Entwicklung individueller Software setzen wir auf die Integration von vorgefertigten Softwarepaketen, z. B. von Salesforce, Adobe oder Pega. Damit können die Investitionskosten gering und die Projektlaufzeiten kurz gehalten werden. Insofern ist es wichtig, dass Customer-Experience-Experten auch über Architektur-Expertise verfügen, insbesondere was das Zusammenspiel von Individualsoftware mit Software-Packages angeht.

Was Sie als Customer-Experience-Experte mitbringen sollten

  •  Neue Technologien sind ein Muss
    Viele Softwarelösungen für Unternehmen setzen auf neue Technologien wie die Cloud oder künstliche Intelligenz. Weil Sie als Customer-Experience-Experte typischerweise zu den Ersten gehören, die solche Technologien aufgreifen, sollten Sie also eine hohe Affinität für digitale Innovationen mitbringen. Wenn Sie Spaß daran haben, sich immer wieder in neue Technologien einzuarbeiten und deren Stärken zu nutzen, dann ist Capgemini ein sehr gutes Arbeitsumfeld für Sie.
  •  Die User Experience zählt
    Eine weitere wichtige Voraussetzung für zukünftige Customer-Experience-Experten: ein stark ausgeprägtes Bewusstsein für das optimale Benutzererlebnis. Wir sind fest davon überzeugt, dass neue Software nur dann erfolgreich sein kann, wenn sie vom User positiv wahrgenommen wird. Deswegen bringen Sie im Idealfall schon Kenntnisse im Bereich User-Experience-Design mit.
  •  Bereichsübergreifende Herangehensweise
    Um erfolgreich digitale Lösungen zu entwickeln, können Sie als Customer-Experience-Experte idealerweise sowohl technologische als auch fachliche und methodische Themen handhaben. Weiterhin fällt es Ihnen leicht, unterschiedliche Rollen einzunehmen und Brücken zwischen verschiedenen Disziplinen zu schlagen. Als Customer-Experience-Experte bei Capgemini sind Sie also nicht nur fachlich fit, sondern denken auch problemlos „outside the box“ und kommunizieren souverän mit Kunden und Kollegen.

Ihr Weg zum Customer-Experience-Experten bei Capgemini

Eine klassische Einstiegsposition ist die Position als Software-Ingenieur für Digital Solutions. Hier lernen Sie in den ersten Berufsjahren eine Vielzahl von Rollen kennen, die an einem Softwareprojekt mitwirken. Das eröffnet Ihnen viele neue Perspektiven und gibt Ihnen die Möglichkeit, sich auszuprobieren. Außerdem schaffen Sie so eine solide fachliche Basis. So können Sie später leichter einschätzen, welche Technologien sich gut in bestehende Anwendungslandschaften integrieren lassen. Last, but not least wird Ihnen die Entscheidung für eine spätere Spezialisierung leichter gemacht, weil Sie als Software Engineer einen sehr guten Überblick über das Feld erhalten.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Customer-Experience-Experten

Bei Capgemini können Sie mit steigender Erfahrung immer mehr Verantwortung übernehmen. Diese Auswahl von IT-Jobs zeigt, wie Sie sich im Laufe Ihrer Karriere als Customer-Experience-Experte weiterentwickeln können.

Digital Architect

Als Digital Architect übernehmen Sie die konkrete Gestaltung unserer Software-Konzepte. Dabei verantworten Sie die IT-Architektur aus fachlicher und technischer Perspektive.

UX-Experte

Als UX-Experte sorgen Sie dafür, dass unsere Unternehmenslösungen von Beginn an optimal gestaltet werden. Der Benutzer und das Design der User-Experience stehen hier im Vordergrund.

Projektmanager

Als Projektmanager arbeiten Sie gerne im Spannungsfeld zwischen Fachlichkeit und Technik. Die Projekte, an denen Menschen aus unterschiedlichsten Fachbereichen und Kulturen kollaborieren, finden im agilen Umfeld statt.

Blogartikel zum Thema Customer-Experience

Innovative und flexible Systemintegration: Arbeiten mit MuleSoft

Innovative und flexible Systemintegration: Arbeiten mit MuleSoft

MuleSoft als flexible Integrationsplattform, wird derzeit vermehrt eingesetzt – auch in Projekten bei Capgemini. Software Engineers können MuleSoft unter anderem von Zuhause aus lernen. Wie das geht erklärt Matthias im Interview.
UX-Design-kreativer-beruf

UX-Designer bei Capgemini: Kreativer Beruf mit Zukunft

UX-Design ist viel mehr als nur hübsches Aussehen. UX-Expertin Anne Stahl verrät im Interview, warum die Usability beim UX-Design im Zentrum steht und das Berufsfeld Zukunft hat.
UX-Design-kreativer-beruf

Raspberry-Pi-Projekte und Anwendungen bei Capgemini

Sie sind ein Fan des vielseitigen Bastelcomputers „Raspberry Pi“? Wir auch! In diesem Artikel stellen wir Ihnen private und berufliche Raspberry-Pi-Projekte unserer Mitarbeiter vor.

Weitere Informationen

Die Branchen bei Capgemini im Überblick: Finden Sie Ihren IT-Job!

Capgemini unterstützt eine Vielzahl unterschiedlicher Branchen mit IT-Lösungen. Erfahren Sie,...

Ihre Kollegen bei Capgemini

Lernen Sie Ihre Teamkollegen kennen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter berichten Ihnen...