Top Trends in 2022

Das Jahr 2021 war für die Finanzdienstleister ein Jahr des Übergangs, das noch von den Auswirkungen der Pandemie geprägt war. Schließungen, Social Distancing, wirtschaftliche Unsicherheiten und Verwirrung über die Zukunft führten zu einem raschen Wandel der Lebensgewohnheiten und des Sozialverhaltens der Kunden. Das Jahr löste eine noch nie dagewesene Nachfrage nach digitalen End-to-End-Lösungen aus, und etablierte Unternehmen hatten Schwierigkeiten, ihre Digitalisierungsbemühungen schnell voranzutreiben, während sie sich mit den Herausforderungen des Vertriebs, den Lücken im Service und dem Angebot eines überzeugenden Kundenerlebnisses auseinandersetzen mussten.

Dieser Wirbelwind von Veränderungen und Herausforderungen zwingt die Finanzdienstleister dazu, ihre Geschäftspraktiken und Betriebsmodelle zu überdenken, um eine Kultur zu schaffen, in der kollaborative Innovation gedeihen kann. Infolgedessen erwarten wir, dass sich im Jahr 2022 und darüber hinaus verschiedene kundenzentrierte, ökosystemgesteuerte und datengestützte Lösungen entwickeln werden. Eine verbesserte betriebliche Effizienz und eine schnelle Markteinführung werden in der künftigen New-Normal-Ära von entscheidender Bedeutung sein.

Die Uhr tickt für traditionelle Finanzdienstleister. Um die Schwelle zu überschreiten und bei der Erfolgsbilanz für 2022 an der Spitze zu bleiben, müssen Banken und Versicherungen ihre Geschäftsmodelle und Angebote geschickt anpassen und neu erfinden. Dazu benötigen die Unternehmen Datenkompetenz, Plattformfähigkeiten und die Akzeptanz von API-Geschäftsmodellen.

Diese taktischen und strategischen Initiativen werden es den etablierten Unternehmen ermöglichen, zu erfinderischen Akteuren zu werden, die ihre Kompetenzen in den Bereichen Kundenorientierung, Produktflexibilität, intelligente Prozesse, eingebettete Dienste und ein offenes Ökosystem kontinuierlich ausbauen, um profitables Wachstum und Zukunftsfähigkeit sicherzustellen.

Top Trends 2022 erforscht und analysiert die Variablen, von denen wir erwarten, dass sie das Ökosystem der Finanzdienstleistungen in den kommenden Monaten prägen werden.

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