Mit Remote Infrastructure Management (RIM) können Sie Ihre IT-Ausgaben um ein Vielfaches reduzieren und erhalten einen schnellen und flexiblen Service.

 

Flexible Infrastructure Management Kontrolle

Unsere RIM-Lösung umfasst:

  • Klare und flexible Verträge auf utility-based pricing – die Kosten richten sich nach Ihren geschäftlichen Anforderungen.
  • Integrierte Steuerung und Service Management bieten exzellente Prozessreife und die Anpassung von Business und IT (business and IT alignment)
  • Eine „shift-left-Strategie“ für mehr proaktives Eingreifen
  • Eine Vendor-neutrale Philosophie

RIM verfügt gegenüber traditionellen Infrastruktur-Management-Lösungen über eine Reihe von Vorteilen, unter anderem:

  • Prozessverbesserungen
  • Schneller, flexibler Service
  • Geringeres Risiko von IT-Ausfällen
  • Eine 30-prozentige Reduzierung der operativen Kosten mit gleichzeitig niedrigen Vorabinvestitionen
  • Eine umfassende, globale Lösung

Auf Basis der Fähigkeiten und des Know-hows unserer Teams von Fachleuten auf der ganzen Welt bieten wir umfassendes und integriertes Infrastruktur-Management.
Unser Infrastructure Management Operations Center (IMOC ™), das weltweit über unser Rightshore-Netzwerk betrieben wird, ist der Kern unserer RIM-Dienstleistungen. Capgemini IMOC ™ ist ein Kontrollzentrum, das den Zustand und den Status Ihrer Infrastruktur und Netzwerke anzeigt. Das IMOC ™ Modell von Capgemini garantiert:

  • Betriebsüberwachung: 24 Stunden am Tag – 7 Tage die Woche
  • First-Line-Support in 35 Sprachen, um eine Eskalation von Problemen zu verhindern
  • Second-Line-Support, technischen Support auf Basis-Level, Automatisierung und Kundenbindung (client liaison)

Unsere Experten des Infrastructure Management Operations Center analysieren auch Ihre komplexeren betriebswirtschaftlichen Fragen mit Blick auf Re-Engineering Ihrer Dienstleistungen und der Generierung von geschäftlichem Mehrwert für Ihr Unternehmen.

 

Unsere Expertise im Bereich Remote Infrastructure Management

Wir kombinieren unser technologisches Fachwissen mit umfangreicher Branchenkenntnis, um umfassende IT-Management-Dienstleistungen anzubieten.

Darüber hinaus haben wir mehr als 1.000 Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kosten zu verringern, ihre Prozesse zu rationalisieren und ihre Wettbewerbsvorteile durch RIM zu verbessern.