Financial Services

Next Generation Financial Services

Die Marktteilnehmer der Finanzdienstleistungsbranche stehen weiterhin vor besonderen Herausforderungen. Die Erwartungshaltung der Endkunden und des Vertriebes an das Digital Banking/Insurance von heute und die Entwicklung von modularen und innovativen Angeboten, Produkten und Services ist hoch.

Unabhängig davon, ob Sie eine etablierte Bank bzw. Versicherung, ein Challenger oder ein Fintech/Insurtech im Kontext Finanzdienstleistung sind, mit Next Generation Financial Services (NextGen FS) beantworten wir von Capgemini Invent als Leader for Leaders gemeinsam mit Ihnen die zentralen Fragestellungen rund um Ihr heutiges und zukünftiges Geschäftsmodell.

Von der Strategiedefinition eines potenziellen Markeintritts, die modulare agile Entwicklung innovativer Angebote, Produkte oder Services sowie die Identifizierung von neuen Einnahmequellen, gemeinsam mit Ihnen ermöglichen wir die Next Generation Financial Services.

Digitale Kompetenz ist nicht mehr ein Wettbewerbsvorteil, sondern zwingende Voraussetzung für Finanzdienstleister

Versicherer und Banken werden über alle Zielgruppen hinweg mit deutlich gestiegenen Kundenerwartungen konfrontiert. Diese Erwartungen resultieren aus veränderten regulatorischen, rechtlichen und technischen Rahmenbedingungen und insbesondere aus der gestiegenen Angebotsvielfalt durch den Eintritt neuer, aggressiver Marktteilnehmer, die versuchen, die Kundenschnittstelle zu besetzen.

Ressourcenknappheit, konkurrierende Prioritäten und erforderliche neue technologische und methodische Schlüsselkompetenzen stellen die Finanzdienstleister vor weitere Herausforderungen, die berücksichtigt werden müssen, um in komplexen und sich ständig verändernden Märkten erfolgreich zu sein.

Der disruptive Druck am Markt steigt – Wählen Sie die Grundsteine für Ihren zukünftigen Erfolg

Unser NextGen FS Angebot bietet für zahlreiche aktuelle Fragestellungen am Markt die passenden Antworten. Mit diesem Portfolio begleiten wir erfolgreich verschiedene Akteure im Finanzdienstleistungsbereich – vom weltweiten Großkonzern bis zum regionalen Mittelstand, von kleinen, zielgerichteten Maßnahmen bis zur umfassenden Digitalen Transformation. Gemeinsam fügen wir die Bausteine Ihrer Digitalisierung zusammen.

Auswahl unseres Produktportfolios

Customer Focus #Experiencemanagement #CRM #Kundenbindung #Feedback

Unsere „Customer Focus“ Themen helfen Ihnen beim Aufbau starker Marken und bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses. Wir unterstützen Sie beim Aufbau digitaler Produkte, Dienstleistungen und Prozesse – vom Prototypen bis zur schlüsselfertigen Implementierung. So helfen wir Ihnen, eine starke und nachhaltige Kundenbindung zu erreichen.

Agile Organisation #agiletransformation #processmanagement #organizationaltransformation

Wir helfen Ihnen, sich nachhaltig zu einer dynamischen, agilen Organisation weiterzuentwickeln, und zwar nicht nur in Bezug auf Prozesse und Aufbau, sondern auch bei dem damit verbundenen kulturellen Wandel – vom Mindset über die Rollendefinitionen bis zur Begleitung der Umsetzung in Ihrer Organisation. Dabei ist es uns wichtig, den jeweiligen fachlichen Fokus ins Zentrum zu stellen und nicht um der Methodik Willen agil zu werden.

Market Strategy #Geschäftsmodelle #CXO #ecosystem #openbanking

Banken und Versicherungen müssen ihre Rolle in den heutigen komplexen Ökosystemen neu definieren. Unsere Angebote unterstützen Sie dabei, die Innovation von Geschäftsmodellen und die Ökosystemstrategie von der Positionierung und strategischen Ausrichtung, über die Partnerauswahl bis zur ganzheitlichen Einbettung in Ihrer Organisation voranzutreiben.

Technology Innovation #AI #innovation #data

Die Technologie entwickelt sich ständig weiter und erfordert von allen Unternehmen, Schritt zu halten. Wir helfen Ihnen, neue Technologien wie Plattformen, APIs, Artificial Intelligence, Predictive Analytics, Machine Learning, Blockchain und Big Data sinnvoll und produktiv zur Anwendung zu bringen – nicht um der Technologie willen, sondern anhand von ganz konkreten Anwendungsfällen mit klarem Business Impact.

What’s Next

Was auch immer die Ausgangssituation Ihres Unternehmens ist: Wir begleiten Sie über alle digitale Reifegrade hinweg und helfen Ihnen, sich fit für morgen und die Next Generation Financial Services aufzustellen.


¹Capgemini World Insurance Report (2020)
²Capgemini World FinTech Report (2020)
³Capgemini World Retail Banking Report (2020)
Capgemini IT Trends Report (2020)
Capgemini Digital Mastery Research (2018)

 

 

Unsere Experten

Sandra Ficht

Expertin für Enterprise Data and Analytics, Customer Service Experience, Digital Banking & Risk and Compliance

Martin Baumann

Experte in Customer Engagement – Financial Services/Insurance

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