Smart Mobility Connect unterstützt Automobilhersteller dabei, neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren, die Implementierungsgeschwindigkeit zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Automobilhersteller sind heutzutage mit umfassenden Disruptionen und neuen Herausforderungen konfrontiert, die das Geschäft von Grund auf verändern. Das Geschäftsfeld wächst, aber gleichzeitig wird es von neuen Marktteilnehmern und neuen Geschäftsmodellen beeinträchtigt. Wir befinden uns in einer bislang noch nie dagewesenen Realität der vernetzten Mobilität, in der die Verbraucher das sich schnell erweiternde Angebot an Produkten und Dienstleistungen erkunden, die ihnen helfen, von A nach B zu gelangen.
Neue Technologien und permanente Innovationen führen dazu, dass OEMs den Übergang von reinen Produktherstellern hin zu Unternehmen meistern müssen, bei dem die Kunden im Mittelpunkt stehen. Dazu gehört eine koordinierte Transformation in allen Bereichen des Unternehmens – von der Strategie über Arbeitsabläufe und Technologie bis hin zur Unternehmenskultur.
Das neue, maßgeschneiderte Angebot von Capgemini Invent für die Automobilindustrie ebnet dem Mobilitätsökosystem den Weg, indem Produkte und Dienstleistungen über drei Kernbereiche angeboten werden:
- Connected Customer: Nutzung fortschrittlicher Technologien und Echtzeitdaten, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenbindung vertiefen.
- Connected Services and Products: Nutzung von Daten und Erkenntnissen, um potenzialträchtige Bereiche für neue vernetzte Dienstleistungen und Produkte zu identifizieren. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem sichergestellt wird, dass Produkte und Dienstleistungen über verschiedene Kanäle zugänglich und auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Connected Ecosystem: Es ermöglicht Unternehmen, die zukünftige Positionierung innerhalb der digitalen Wertschöpfungskette zu definieren und die Vision durch sorgfältig entwickelte und agile Geschäfts- und Betriebsmodelle umzusetzen.
Grundlage dieser Säulen ist die „Customer Engine“ der Capgemini-Gruppe, eine technologische Basis, die das Kundenerlebnis der Zukunft neu definiert. Durch die Customer Engine kann Capgemini Invent mit Unterstützung der Capgemini-Gruppe aussagekräftige Ergebnisse und eine Skalierbarkeit liefern, indem modernste KI-Funktionalitäten und eine Reihe innovativer, zukunftssicherer Anwendungsfälle bereitgestellt werden, die alle Beteiligten des Mobilitätsökosystems miteinander verbinden.
Begleiten Sie uns bei der Umsetzung, Transformation und Führung.
