Sustainable Mobility

What do customers and car buyers experience today and how can OEMs turn sustainability into a competitive advantage?

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Für Automobilhersteller ist Nachhaltigkeit zu einem strategischen Muss geworden, nicht zuletzt da der Druck von Politik, Investoren und Interessensgruppen steigt. Unsere Forschung zeigt, dass die Bedeutung von Klimaschutz zukünftig noch weiter in den Vordergrund rücken wird.

Wie wichtig ist Nachhaltigkeit für Verbraucher*innen und wie können sich Hersteller mit ihren Automarken damit differenzieren? Um neue Produkte in langfristig rentable Marken umzuwandeln, müssen sich die Automobilunternehmen auf wichtige Stakeholder konzentrieren: die Kund*innen.

Das Interesse der Verbraucher*innen und ihre Bereitschaft, in nachhaltige Produkte wie Lebensmittel oder Kleidung mehr Geld zu investieren, ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Dies hat sich in einer Präferenz für umweltschonende Fahrzeuge niedergeschlagen, denn die Verkaufszahlen für Elektroautos nahmen bis 2020 rasant zu. Es ist allerdings noch unklar, ob dieser Trend von der Begeisterung der Kund*innen für Nachhaltigkeit getrieben wird oder eher auf erhebliche staatliche Anreize zurückzuführen ist.

Wir haben untersucht, was Verbraucher*innen erleben, wenn sie sich für ein Elekrofahrzeug entscheiden – vom ersten Bewusstsein bis zu dem Punkt, an dem sie das Fahrzeug kaufen und nutzen. Dabei interessierte uns vor allem die Perspektive von Verbraucher*innen, die bereits ein hohes Interesse an Nachhaltigkeit haben, und ob der Kauf eines umweltschonenden Autos ihren Enthusiasmus aufgreift und steigert: einen Aspekt, den wir als „Begeisterungsfaktor“ bezeichnen.

Erfahren Sie mehr über die Zusammenhänge unserer Forschung und Methode in unserem neuen Bericht. Wir stellen unsere Ergebnisse vor und geben Empfehlungen, wie OEMs diese Erkenntnisse nutzen können, um ihren Kund*innen eine nachhaltige und effektive Customer Journey zu bieten.

Sustainable Mobility PoV

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Siegfried Adam

Experte in nachhaltiger Mobilität.

Sebastian Tschödrich

Experte in Automotive Digital Customer Experience

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Experte für Connected Car, Smart Mobility, Customer Experience, Digitale Transformation, Digitales Marketing & Internationales Rollout-Management