Die Kunden erwarten auch vom stationären Handel moderne und digitale Einkaufserlebnisse. Fast jeder zweite Einzelhändler erzielt bei den Konsumenten einen negativen Net Promoter Score. Aber wie werden Tante Emma & Co. zu Digital Leadern? Die Studie „Making the Digital Connection: Why Physical Retail Stores Need a Reboot“  des Digital Transformation Institutes stellt aktuelle Untersuchungsergebnisse vor und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für die Digital Transformation des Einzelhandels.

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