Capgemini wird weltweit von Gartner als Leader im Magic Quadrant für CRM und Customer Experience Implementation Services anerkannt

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Autor: Wilhelm, Katharina

Berlin, 19. Januar 2018 – Capgemini today announced it has been positioned as a Leader by Gartner in its Magic Quadrant for Customer Experience (CX) and Customer Relationship Management (CRM), due to its above-average market growth and focus on solutions for large or complex projects.

Capgemini ist führend in Gartners Magic Quadrant für Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) positioniert, aufgrund seines überdurchschnittlichen Marktwachstums und seiner Konzentration auf Lösungen für große oder komplexe Projekte.

The Gartner Magic Quadrant evaluated 21 full-service providers for a broad range of services across a diverse range of CRM and CX needs. Capgemini was recognized for its strengths including breadth of competencies that integrate industry expertise, CX consulting, CRM technology and analytics capabilities, and for its close partnerships with major CRM software providers. The report also highlighted that “Capgemini is best in situations that require client-specific adaptation to solutions that need a combination of business and technology competencies.”

Der Gartner Magic Quadrant bewertete 21 Full-Service-Anbieter und eine breite Palette von Dienstleistungen für große Bandbreite von CRM- und CX-Anforderungen. Capgemini wurde für seine Stärken, einschließlich weitreichender Kompetenzen, Branchenexpertise, CX-Beratung, CRM-Technologie und Analysefähigkeiten, sowie für seine engen Partnerschaften mit großen CRM-Software-Anbietern anerkannt. Der Bericht hob auch hervor, dass „Capgemini am besten in Situationen ist, in denen eine kundenspezifische Anpassung an Lösungen erforderlich ist, die eine Kombination aus Geschäfts- und Technologiekompetenzen erfordert.“

Pierre-Yves Glever, Global Lead für Digital Customer Experience bei Capgemini sagt:

„Wir sind stolz darauf, von Gartner als führender Anbieter von Customer Experience und CRM anerkannt zu sein. Wir sind der Ansicht, dass dies eine Anerkennung unserer fortgesetzten Bemühungen ist, unseren Kunden dabei zu helfen, ihren Kunden und ihrem Geschäft schnell einen Mehrwert zu liefern. In dieser Mission haben wir unsere Fähigkeiten und Beschleuniger weltweit weiterentwickelt. Wir freuen uns, dass dies erneut von Gartner bestätigt wird. „

 

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