CRS

Wesentlichkeitsbewertung von Nachhaltigkeitsthemen bei Capgemini

Mit unserer Wesentlichkeitsbewertung stellen wir sicher, dass unsere CR&S Aktivitäten den Erwartungen unserer Interessengruppen gerecht werden. Hierfür analysieren wir seit 2014 regelmäßig welche Nachhaltigkeitthemen für uns und unsere Stakeholder besonders relevant sind.

Unsere Herangehensweise

Um sicherzustellen, dass unser CR&S-Programm mit den Erwartungen unserer Stakeholder übereinstimmt, analysieren wir seit 2014 die Relevanz aller Fragen rund um das Thema Nachhaltigkeit auf globaler Ebene. Diese Wesentlichkeitsbewertung ist das Ergebnis einer Reihe von internen und externen Stakeholder-Interviews sowie Sekundärforschung in Anlehnung an den Prüfstandard AA 1000 zu Nachhaltigkeits-Aktivitäten.

Als Stakeholder wurden dabei all jene mit einem besonderen Interesse an Capgemini verstanden. Dies waren Vertreter unserer Mitarbeiter, des internationalen Betriebsrates, Vertreter unserer Aktionärsgemeinschaft, Führungskräfte sowie einige unserer Kunden.

Die Wesentlichkeitsmatrix (Materiality Matrix) zeigt die Ergebnisse der Wesentlichkeitsbewertung Capgemini‘s in den CR&S-Bereichen Environmental Sustainability, Gesellschaftliches Engagement mit Schwerpunkt Digital Inclusion und Diversity. Nennungen aus den Bereichen Werte und Ethik sowie Client Services gehen als Querschnittsthemen in den drei erstgenannten Bereichen auf. Die Ergebnisse des Bewertungsprozesses werden unsere CR&S-Agenda weiter vorantreiben und sicherstellen, dass unsere Strategie auch weiterhin stetig und relevant für alle Stakeholder bleibt. Außerdem helfen die Ergebnisse bei der Definition unseres Ansatzes zur Nachhaltigkeitsberichterstattung, da sie die Inhalte unseres externen Reportings bestimmen. Im Zuge unserer Geschäftsentwicklung überprüfen wir die Matrix kontinuierlich.

Wesentliche Fragen werden in der Matrix entsprechend der Einschätzungen der externen Stakeholder (Wert auf der Y-Achse) sowie der internen Stakeholder (Wert auf der x-Achse) positioniert.

Materiality Matrix von Capgemini Global

Rechtliche und ethische Fragestellungen

Am wichtigsten (oberste rechte Box) waren alle “ethischen Verhaltensweisen” sowie das Vorgehen beim Thema Menschenrechte. Capgemini begegnet diesen wichtigen Fragen schon seit geraumer Zeit mit einen konzernweiten Programm zu Werten und Ethik. Aufgrund der hohen Anforderungen an die Fertigkeiten und den Bildungsstand, die Arbeitnehmer in Beratungsunternehmen und der IT-Branche mitbringen müssen, war das Thema „Kinderarbeit“ für Capgemini weniger relevant. Außerdem verbieten unsere Nachhaltigkeitsprinzipien im Einkauf explizit das Auftreten/Anwenden von Kinderarbeit innerhalb unserer Lieferkette.

Gemeinschaftsbezogene Fragestellungen

Gemeinschaftsbezogene Fragestellungen erzielten ein uneinheitliches Ergebnis. So wurde die Bildungsförderung in den Gemeinschaften (in denen Capgemini operiert), von externen Stakeholdern als weniger wesentlich und von internen Stakeholdern nur als mäßig wichtig (unteres Mittelfeld) wahrgenommen. „Digitale Inklusion“ wurde als durchschnittlich relevant eingestuft. Capgeminis Beitrag zur Entwicklung von „Talenten und Fähigkeiten“ in der Gemeinschaft, wurde von allen Parteien als wesentlich angesehen (mittlere Box, rechts außen).

Umweltbezogene Fragestellungen

Die Position des Themas “Klimawandel” und die damit verbundene “Verbesserung der CO2-Bilanz“ oben links, verdeutlicht die steigende Bedeutung dieser Frage für externe Stakeholder und untermauert die Fokussierung dieser Werte in Capgemini’s umweltbezogenen Nachhaltigkeitsprogramm. Die geringere Bewertung durch interne Stakeholder lässt sich durch eine geringere Wichtigkeit dieser Problemstellung für die Beratungsbranche erklären, die ungleich weniger ökologische Auswirkungen hat als beispielsweise das produzierende Gewerbe.

Als Reaktion auf diese Einschätzungen sensibilisiert das CR&S Board die Mitarbeiter durch einschlägige und zeitgemäße Veranstaltungen und Initiativen wie etwa COP21 in Paris, CDP und DJSI. Ein besseres Verständnis dieser relevanten Faktoren und die Anerkennung unserer Unternehmensverantwortung zur Erreichung einer CO2 neutralen Zukunft führte dazu, dass unser Programm zur Zertifizierung nach ISO 14001 nunmehr auf den ganzen Konzern ausgeweitet wird.

Mitarbeiterbezogene Fragestellungen

In Übereinstimmung mit unserem Diversity Program, legten sowohl interne, als auch externe Stakeholder großen Wert auf die “Gewinnung und Erhaltung von Talenten” (oben rechts). Andere Aspekte wie etwa „Vielfalt & Inklusion“ und „Training & Entwicklung“ wurden von internen Stakeholdern als besonders wesentlich angesehen (Mitte rechts). „Gleichberechtigung von Frauen“ wurde von allen Beteiligten als durchschnittlich wesentlich angesehen (Mitte der Box). Diversität, Inklusion und die Gleichberechtigung von Frauen sind ein integraler Bestandteil des Diversity Programs innerhalb unserer CR&S-Strategie. Wir glauben, dass die Auseinandersetzung mit diesen Fragen sicherstellt, dass Capgemini ein fairer und authentischer Arbeitsort ist, der Talente anzieht und bindet.

Fragestellungen zu kundenorientierten Dienstleistungen

Das Thema “Kundenzufriedenheit” beurteilen unsere internen Stakeholder als sehr bedeutsam , da wir erstklassigen Service anbieten möchten. Auch für externe Stakeholder war dieses Thema relevant (Mitte rechts). „Informationssicherheit und Datenschutz“ (Mitte oben) ist unseren Stakeholdern sehr wichtig, was die wachsende Bedeutung dieses Themas unterstreicht. Gleichwohl weisen interne Stakeholder dem Thema eine etwas geringere Bedeutung zu, da sie sich hiermit selbstverständlich tagtäglich auseinandersetzen. Um den externen Interessen besser zu begegnen wurde 2014 auf Konzernebene die Initiative „Cyber Security und Information Protection“ (CySIP) ins Leben gerufen. Diese soll die 2.500 Experten für Cyber Security, die Capgemini weltweit hat, besser koordinieren sowie interne und externe Strukturen für unsere Kunden schaffen.

Ein Chief Security Officer wurde ernannt, der gruppenübergreifend mit einem Leiter für Cyber Security zusammenarbeitet. Die Position der Fragestellung „Kunden mit CR&S-Problemen unterstützen“(Mitte links), verdeutlicht die steigende Bedeutung dieses Themas für externe Stakeholder. Die Einschätzung der Relevanz dieses Themas durch interne Stakeholder zeigt den ergebnisorientierten Fokus der Organisation. Ein Beispiel für unsere kundenorientierte Arbeit ist iBabs in den Niederlanden. Hier haben wir in Zusammenarbeit mit iBabs B.V. eine Lösung entwickelt, die papierlose Meetings unterstützt. Ende 2014 haben schon über 300 Kunden mit fast 150.000 Usern von iBabs profitiert.

Die dargestellten Bereiche bilden den Ausgangspunkt für unser CR&S Programm und das Reporting. Eine detailliertere Ausrichtung des CR&S-Programmes am operativen Geschäft geschieht durch kontinuierliche Verbesserung.

Unsere Handlungsfelder

Leadership, Values & Ethics

Wir werden geleitet von gemeinsamen Werten und unserem Committment zu hohen ethischen...

Environmental Sustainability

Wir erkennen unsere Verantwortung für den Schutz natürlicher Ressourcen sowie der...

Diversity

40 Länder, 120 Nationalitäten und 100 Sprachen: Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von...

Client Services

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im...

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