Capgemini Invent: (Associate) Consultant (m/w/d) CRM Transformation

Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.

Be part of our journey

  • Innovative Strategie- und Transformationsprojekte und Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen
  • Arbeiten in internationalen und multi-disziplinären Teams
  • Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
  • Spannende Karriereperspektiven sowie viel Raum für Eigeninitiative
  • Individuelles Training in unserem Ausbildungsprogramm „The Institute“ sowie herausragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expertennetzwerks
  • Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell

Get the future you want

  • Digital Customer Experience: Entwicklung von Lösungen für ein nahtloses Customer Engagement
  • CRM: Definition und Umsetzung von CRM- Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Software-Lösungen (z.B. Salesforce)
  • Customer Service: Gestaltung zukunftsfähiger Konzepte im Bereich Customer Service, Contact Center & Omnichannel-Management
  • Engagement Innovationen: Entwicklung & Einführung von Engagement-Innovationen (z.B. Conversational AI), insbesondere in der Zusammenarbeit mit Start-Ups und Best in Class Lösungsanbietern
  • Mitarbeit bei internationalen/ globalen Rollouts zur Einführung neuer Kundenmanagement-Lösungen sowie Befähigung der Anwender hinsichtlich neuer Prozesse und Tools

Your skills & career

  • Erste praktische Projekterfahrung rund um den digitalen Wandel im Rahmen von Praktika, einer Werkstudententätigkeit oder einer kaufmännischen / technischen Ausbildung in den Bereichen CRM, Vertrieb, Service oder Omnichannel-Management
  • Einen herausragenden Studienabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
  • Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
  • Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung
  • Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

Die ausgeschriebene Vakanz ist ganzjährig zu besetzen.

Wir freuen uns über Ihre vollstän­dige Be­wer­bung ausschließlich über unser Bewerbungsportal unter Angabe Ihrer Ge­halts­vor­stel­lung, des frühest­mög­lichen Ein­tritts­zeit­punkts sowie Ihrer Standortpräferenz.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess.

Wenden Sie sich bei Fragen bitte an sophie.virneburg@capgemini.com.

Ref:

CC0530

Veröffentlicht am:

July 7, 2022

Erfahrungsgrad:

Berufseinsteiger

Bildungsgrad:

Bachelor / Master

Art des Vertrags

Unbefristet

Department:

frog, part of Capgemini Invent