(Senior-) Engagement Manager (w|m|d)*

Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg und Stuttgart

Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Wir bieten Ihnen ein tolles Team, schnelle Aufstiegschancen, herausfordernde Tätigkeiten mit Freiheiten und Verantwortung.

Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in unserem Team Application Development & Maintenance Services (AMS), das sich um den Betrieb und Weiterentwicklung von Kundenanwendungen nach SLAs (Service Level Agreements) kümmert. In einem abwechslungsreichen Projektumfeld erwarten Sie verantwortungsvolle Aufgaben.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind als Engagement Manager für die Führung von bestehenden Applikationen und Services in das vereinbarte SLA-gesteuerte Geschäftsmodell verantwortlich, einschließlich Revenue, Marge, Kontinuität und Qualität von Service, und selbstverständlich Kundenzufriedenheit.
  • Sie bilden als zentraler Anlaufpunkt die Schnittstelle für die Services von Capgemini zum Kunden.
  • Sie nutzen effektiv eine Vielzahl von Hebeln, um kontinuierlich die Feinabstimmung der Engagements sicher zu stellen.
  • Sie sind an der stetigen Optimierung unserer Engagement-Prozesse beteiligt.
  • Sie coachen und schulen intern junge Kolleginnen und Kollegen im Engagement Management.
  • Sie berichten in Ihrer Rolle direkt an die Geschäftsbereichsleitung Engagements.

Ihr Profil

  • Sie waren mind. 5 Jahre erfolgreich als Engagement Manager mit der Verantwortung für Revenue und Marge für mittelgroβe bis groβe Engagements tätig.
  • Sie haben zuvor bereits einige Jahre im Service Delivery Management und der Leitung von Application Management Engagements gearbeitet.
  • Sie besitzen die Fähigkeit vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf- und auszubauen, so dass sich die Partnerschaft festigt.
  • Sie haben ein Gespür für sich anbahnende, nötige Veränderungen in Ihrem Engagement und können diese als Change Agent managen.
  • Im Rahmen der geschlossenen Verträge steuern Sie Ihre Engagements effizient und ökonomisch.
  • Sie besitzen tiefgreifendes Praxis-Know-how in der Konzeption und Implementierung von IT-Lösungen und bringen ein breites Wissen zu Technologien, Software-Entwicklung und IT-Landschaften mit.
  • Sie sind mit der Umsetzung von ITIL-Prozessen im Service-Bereich bestens vertraut.
  • Sie sind zielstrebig, umsetzungs- und ergebnisorientiert.
  • Widerstände werfen Sie nicht so einfach aus der Bahn.
  • Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache.
  • Sie arbeiten gerne im Team, insbesondere auch international.
  • Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.

Bewerben Sie sich jetzt

Zwei Wege zum Topjob: Direkt und unkompliziert über unser System oder per Mail an ts-bewerben.de@capgemini.com. Bei Fragen steht Ihnen Eeske Tabea Discus (+49 3088 703 737) zur Seite. Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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Mehr Informationen zum IT-Berufsfeld bei Capgemini und unseren Standorten in Deutschland finden Sie auf unserer Karriereseite.

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*Wir wollen einen klasse Mix. Und freuen uns ganz besonders auf Bewerbungen von Kolleginnen in spe.

Ref:

CSD-185

Veröffentlicht am:

Oktober 16, 2019

Erfahrungsgrad:

Professional

Bildungsgrad:

Bachelor, Master oder gleichwertiger Abschluss

Art des Vertrags

Unbefristet

Ort:

An allen Standorten Berlin Dortmund Düsseldorf Frankfurt Hamburg Hannover Köln München Nürnberg Stuttgart

Department:

Technology Services & Consulting

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