(Senior-) Customer Experience Consultant (w/m/d)*

München, Frankfurt, Hamburg, Berlin und Köln

Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Wir bieten dir ein tolles Team, schnelle Aufstiegschancen, herausfordernde Tätigkeiten mit Freiheiten und Verantwortung.

Die Welt wird digital. Unser Ziel ist es bei der Digitalisierung an der Spitze zu stehen und gemeinsam mit unseren Kunden wertschöpfende Konzepte und Lösungen umzusetzen. Dafür suchen wir Experten und Expertinnen, die im Digital Commerce und Digital Advertising etwas bewegt haben und bewegen wollen.

Ihre Aufgaben

  • Beratung von namhaften Kunden im Bereich Marketing / Digital Marketing / E-Commerce
  • Recherche und Analyse der bestehenden Customer Experience (ggf. auch mit Unterstützung durch Marktforschung oder Kundeninterviews)
  • Entwerfen von Use Cases, Requirements sowie User Stories als Basis für die Auswahl und Implementierung entsprechender Technologien
  • Sie beraten bei der Auswahl sowie der Begleitung bei der Einführung neuer Technologien oder Arbeitsweisen (z. B. eCommerce, Customer Engagement, Data Management, usw.)
  • Setup, Umsetzung und Optimierung von Reichweiten-, Prospecting – und Retargeting-Kampagnen entlang der Customer Journey
  • Sie setzen unterschiedliche Marketing-Kanäle (z.B. Content,
    E-Mail, Mobile-Push, aber auch klassische Kanäle) ein und besitzen ein Verständnis für deren Einfluss auf das Kundenerlebnis

Ihr Profil

  • Mehrjährige strategische und operative Erfahrung im E-Commerce / Digital Marketing
  • Operative Erfahrung in der Konzeption von Customer Experience Konzepten, gerne auch Erfahrungen beim Customer Identitiy Management
  • Operative Erfahrung mit der Definition von Personas, Kundengruppen und Segmentierungen sowie im Bereich Content-Marketing und Social Media Marketing (gerne auch Influencer-Marketing) aber auch klassisches Marketing und Kampagnenmanagement
  • Detailliertes Wissen über alle klassischen Marketing & Commerce Channels entlang der Customer Journey und deren Wirkung auf die CX sind Ihnen vertraut
  • Verständnis von aktuellen E-Commerce Platformen, Adtechnology, Eco-System und der Agentur- und Anbieterlandschaft
  • Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Methodenkompetenz (z.B. Use Case Formulierung / Strategie-Entwicklung)
  • Hohes Verständnis der aktuellen Marketing-Trends und Innovationen
  • Projektabhängige Reisebereitschaft sehr gute Englischkenntnisse sowie Präsentations-Skills sind für Sie selbstverständlich

Bewerben Sie sich jetzt

Zwei Wege zum Topjob: Direkt und unkompliziert über unser System oder per Mail an ts-bewerben.de@capgemini.com. Bei Fragen steht Ihnen Melanie Meßner (+49 89 38 338 2554) zur Seite. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Sie möchten Innovationen vorantreiben und zukunftsweisende IT-Projekte mit tollen Kollegen gestalten? Sie wollen eine offene Arbeitsweise im Team erleben und die Freiheit haben, das Richtige zu tun? Dann starten Sie Ihre Karriere bei Capgemini!

Mehr Infos

Erfahren Sie hier mehr zu unserem Bewerbungsprozess und erhalten Sie Tipps für Ihre Bewerbung. Steigen Sie jetzt bei Capgemini ein und profitieren Sie von unseren zahlreichen Benefits, wie Gesundheitsschutz, Mitarbeiterrabatten und flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Mehr Informationen zum IT-Berufsfeld bei Capgemini und unseren Standorten in Deutschland finden Sie auf unserer Karriereseite.

*Wir wollen einen klasse Mix. Und freuen uns ganz besonders auf Bewerbungen von Kolleginnen in spe.

Ref:

CSD_075-4

Veröffentlicht am:

Februar 5, 2019

Erfahrungsgrad:

Professional

Bildungsgrad:

Bachelor, Master oder gleichwertiger Abschluss

Art des Vertrags

Unbefristet

Ort:

Berlin Frankfurt Hamburg Köln München

Department:

Technology Services & Consulting

Featured Testimonial

Der Business Analyst – ein Teamplayer mit vielfältigen Aufgaben

Sie heißen IT-Berater, IT-Consultants oder Business Analysten – ihre Aufgaben gehen jedoch weit über die Beratung hinaus. Nico Gödel berichtet im Interview, was seinen Job als IT Business Analyst so reizvoll macht.
cookies.

Mit dem Fortsetzen des Besuchs dieser Website akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies.

Für mehr Informationen und zur Änderungen der Cookie-Einstellungen auf Ihrem Computer, lesen Sie bitte Privacy Policy.

Schließen

Cookie Information schließen