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Innovative VERSICHERER

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Folgen Sie nicht bloß der Masse, sondern führen Sie sie an.


Wandelnde Kundenerwartungen, neue Arten von Risiken, aufkommende Technologien und technologisch versierte neue Marktteilnehmer verändern den Versicherungsmarkt auf dynamische und starke Weise. Traditionelle Versicherungsmodelle reichen nicht mehr aus, um neue Märkte zu erobern, Marktanteile zu verteidigen oder einfach nur in der sich verändernden Landschaft zu überleben.

Derzeit bestehen Lücken zwischen neu auftretenden Risiken und der Deckung, die das alte Versicherungsportfolio bietet, was dazu führt, dass die Kunden Produkte verlangen, die einen umfassenden Schutz bieten. Die Versicherungsnehmer sind an neuen Versicherungsmodellen interessiert und zunehmend bereit, ihre persönlichen Daten preiszugeben, um personalisierte Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, die ihren Bedürfnissen entsprechen und ihnen helfen, Risiken zu minimieren.

Die etablierten Anbieter können jedoch nicht die Geschwindigkeit und das Ausmaß an Innovationen hervorbringen, die erforderlich sind, um diese sich ändernden Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Ihre bestehenden Geschäftsmodelle sind nicht in der Lage, Ökosysteme zu entwickeln, die die Zusammenarbeit mit InsurTechs und anderen Anbietern ermöglichen. Damit dies geschehen kann, müssen sich die traditionellen Betriebsmodelle weiterentwickeln, damit sie effizienter und intelligenter werden und neue Denk-, Arbeits- und Kooperationsweisen integrieren, um Marktanteile zu erhalten.

Sowohl etablierte Anbieter als auch neue Marktteilnehmer werden erfinderisch sein müssen.

Wir bei Capgemini sind davon überzeugt, dass Versicherer die Fähigkeiten des “Inventive Insurer” annehmen und nutzen müssen, um in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.

Der erfinderische Versicherer vereint vier Kernkompetenzen, um dem Gegenwind des Wettbewerbs zu begegnen

Innovative Versicherer mildern das Passive und leben von der Dynamik

Um ein Inventive Insurer zu werden, muss ein Anbieter die Kundenerwartungen und Markttrends verstehen, die richtigen Ökosysteme aufbauen und die richtigen Partnerschaften eingehen, um die Zukunft schnell und in großem Umfang zu gestalten.

Innovative Versicherer nutzen Daten, um die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen. Ihre Betriebsmodelle ermöglichen es ihnen, Partner aus dem Ökosystem und neue Technologien flexibel einzubinden. Sie entwickeln innovative neue Produkte und Dienstleistungen, die von dynamischen Trends profitieren, indem sie eine intelligente Automatisierung und ein überzeugendes CX-Design nutzen.

Innovative Versicherer führen die Versicherungsbranche in die Zukunft und gehen in einer sich stetig verändernden Landschaft neue Wege.

Warum sich mit einem bestehenden Sicherheitsnetz zufrieden geben, wenn man ein neues, zukunftssicheres erfinden kann?

Der Inventive Insurer-Ansatz von Capgemini bündelt die Fähigkeiten der Capgemini-Gruppe, um die nächste Generation digitaler Versicherungsgeschäftsmodelle zu entwickeln, einschließlich der Kompetenzen in den Bereichen strategische Innovation, kreatives Design und intelligenter Betrieb. Unser umfassendes strategisches und technologisches Fachwissen beschleunigt die Entwicklung bahnbrechender Ideen und attraktiver Kundenbindungen.

Mit unserer sofort einsatzbereiten Modellplattform können Sie die Funktionen erstellen, testen und skalieren, die die Grundlage für einen Wettbewerbsvorteil bilden, tiefere Kundenbeziehungen ermöglichen und Ihr Unternehmen mit innovativen und marktführenden Produkten und Dienstleistungen wachsen lassen.

Jetzt ist es an der Zeit, die etablierten Denkmuster hinter sich zu lassen und offen, produktflexibel, intelligent und kundenorientiert zu werden. Mit anderen Worten: Es ist an der Zeit, die Disruptoren zu stören.

Setzen Sie nicht nur die Messlatte – erfinden Sie sie neu!

Insights

Daten sind eine wichtige Stütze für Versicherungsunternehmen, aber datengestützt zu werden ist leichter gesagt als getan, und die Konkurrenz durch InsurTechs nimmt zu. Wie können sich also Versicherungsunternehmen in datengestützte Unternehmen verwandeln? Das wollten wir herausfinden.

Versicherer müssen physische und digitale Vertriebsmodelle kombinieren, um in einer Welt nach der Pandemie ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Der World InsurTech Report 2021 von Capgemini und Efma untersucht die Auswirkungen des exponentiellen InsurTech-Wachstums und der Kundenakzeptanz auf die Versicherungsbranche. Erfahren Sie, wie Versicherer diesen Trend angehen und sich auf zwei Szenarien vorbereiten sollten, die wir für die InsurTech-Ära vorhersagen.

Kontaktieren Sie unseren Experten

Martin Baumann

Expertise: Customer Engagement – Financial Services/Insurance