Wie intelligente Prozesse Best-Run-Businesses in der digitalen Wirtschaft differenzieren

Seit vielen Jahren verwalten Unternehmen ihre Prozesse in einer losgelösten Form und dokumentieren Prozesse in ihren Business Process Management Tools. Die eigentlichen Prozessabläufe sind für die verantwortlichen operativen Führungskräfte oft unsichtbar.
Um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, benötigt das Unternehmen jedoch ein klares Bild davon, wie Prozesse tatsächlich von Anfang bis Ende funktionieren. Nur mit dieser Erkenntnis können Sie die Notwendigkeit von Prozessänderungen erkennen und den Weg zur Prozess-Exzellenz ermitteln.

Die Notwendigkeit von Prozesstransparenz in einer sich wandelnden Welt

Digitale Transformationsinitiativen und Geschäftsprozessveränderungen sind eng miteinander verknüpft. Die steigende Nachfrage nach einem digitalen Kundenerlebnis, sich entwickelnde Geschäftsmodelle, neue regulatorische und Compliance-Anforderungen sowie die Zunahme von Businesstobusiness und Business-to-Government-Integration erfordern, dass Sie Ihre End-to-End-Geschäftsprozesse optimieren.

Warum sollten Sie Process Excellence priorisieren?

Effiziente, effektive Geschäftsprozesse sind kein Wettbewerbsvorteil mehr. Stattdessen sind sie ein Gebot, das Ihnen hilft, in der digitalen Wirtschaft Schritt zu halten. Kunden erwarten nun, dass Sie ein nahtloses Erlebnis bieten und ihre Erwartungen zuverlässig erfüllen.
Die Realisierung dieser Ziele erfordert Geschäftsprozesse mit einer hohen First-Time-Right-Ratio. Neue Technologien ermöglichen eine gezielte, systematische Analyse und Überwachung der von Ihren Prozessen erzeugten Daten, mit denen Sie jeden Prozess optimieren und die Kundenanforderungen erfüllen können. Das nennen wir datengesteuerte Prozess-Exzellenz.