Top trends in retail banking 2023

Treiber, Chancen und Risiken, die den Retail-Bankensektor im Jahr 2023 prägen

Der globale Bankensektor wird auch im Jahr 2023 mit schwierigen makroökonomischen Rahmenbedingungen konfrontiert sein, und es wird erwartet, dass sich die Retail-Banken daraufhin verstärkt auf Resilienz und Innovation konzentrieren werden.

Da der Schwerpunkt weiterhin auf der Kundenorientierung liegt, werden die Banken ihre digitalen Fähigkeiten ausbauen und die Datenanalyse nutzen, um hyperpersonalisierte Dienstleistungen und eine bessere Kundenbetreuung zu bieten. Die Sondierung von Partnerschaften und Fusionen mit FinTechs könnte zunehmen, und Cybersecurity, regulatorische Entwicklungen und Nachhaltigkeitsaspekte werden bei der Strategie und Entscheidungsfindung im Retail-Banking eine Rolle spielen.

Lesen Sie den Capgemini-Bericht “Top Trends in Retail Banking 2023”, um einen Einblick in die Maßnahmen zu erhalten, die die Akteure der Branche im kommenden Jahr und darüber hinaus ergreifen werden.