Top trends in commercial banking: 2022

Zuerst war es das Privatkundengeschäft. Jetzt verlagert sich die fortschrittliche Technologie in den Bereich der Geschäftsbanken – und stört diesen. Viele Geschäftsbanken, die für Papierkram, Bürokratie und Filialabhängigkeit bekannt sind, waren nicht darauf vorbereitet, ihre Kunden bei der Umstellung auf die COVID-19-Initiative zu unterstützen. Doch jetzt ist der digitale Schwenk zu neuen Denkweisen, Partnerschaften und Prozessen in vollem Gange.

Da Geschäftsbanken mit der Konkurrenz von FinTechs, BigTechs und alternativen Kreditgebern zu kämpfen haben, ist ihre Unfähigkeit, die Anforderungen von KMUs und die Folgen der Pandemie zu erfüllen, ein Grund für transformative Prozessänderungen und den Übergang zu erfahrungsbasierten, nachhaltigen und integrativen Bankmodellen. Wir erwarten, dass die Banken sich bemühen werden, die Anforderungen von Firmenkunden und KMU zu erfüllen, indem sie kritische Arbeitsabläufe digital umgestalten und das Kundenerlebnis verbessern. Darüber hinaus werden schrittweise Prozessverbesserungen im Middle- und Back-Office, die eine intelligente Automatisierung nutzen, die Konkurrenz in Schach halten, denn engagierte Kunden sind loyal.

Die Einführung neuerer Methoden zur Datenauswertung und die Umstellung auf as-a-Service-Modelle wird Geschäftsbanken in die Lage versetzen, flexibel auf neue Marktteilnehmer zu reagieren und Wege zu finden, um durch effektive Zusammenarbeit nebeneinander zu bestehen. Für Geschäftsbanken ist es an der Zeit, den Wandel zu beschleunigen, da Verluste bei der Kreditvergabe und bei den Marktanteilen auch auf andere Funktionen übergreifen könnten!

Die Art und Weise, wie die etablierten Unternehmen auf die Trends des Jahres 2022 reagieren, könnte über ihre Relevanz und Widerstandsfähigkeit in den kommenden Jahren entscheiden.