Fünf zentrale Herausforderungen und Chancen für CMOs

Eine Serie für CMOs, in Zusammenarbeit mit Futurum

Die Pandemie zwingt die Unternehmen, ihr Betriebsmodell zu überdenken. Das Jahr 2021 bietet klare Herausforderungen, aber auch spannende Chancen für Unternehmen. Was bedeuten diese Veränderungen innerhalb der Organisation zusammen mit den sich schnell entwickelnden Kundenerwartungen für CMOs?

Die stetigen Veränderungen, die bereits vor 2020 stattfanden, nahmen plötzlich in rasantem Tempo zu, da die Unternehmen sich umorientieren und anpassen mussten, um die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie zu überleben. Die Budgets wurden gekürzt, die Mitarbeiter gingen zu dezentraler Arbeit über, und die Unternehmen arbeiteten mit noch geringeren Gewinnspannen als sonst. Die Notwendigkeit, Marktanteile zu gewinnen und neue Kunden zu gewinnen, gleichzeitig aber auch Kunden zu binden und die Markentreue durch bessere Kundenerfahrungen (CX) zu verbessern, wurde zu den Hauptzielen von CMOs überall.

Laden Sie den Bericht von Futurum herunter, um die wichtigsten Herausforderungen und Chancen zu verstehen, denen sich CMOs stellen müssen, um erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten.