Customer First Marketing

Die Rolle des CMO entwickelt sich weiter: Heute wird das Kundenerlebnis mit Kreativität und Datenanalysen optimiert.

In einer Welt, in der hypervernetzte Kunden über eine Vielzahl digitaler und physischer Touchpoints hinweg mit Marken interagieren, erfüllen CMOs zunehmend eine Vorreiterrolle bei der Umsetzung außerordentlicher Kundenerlebnisse. Datengestützte Marketingmaßnahmen und kreative Initiativen beim Markenaufbau erfordern ein hohes Maß an Geschwindigkeit, Präzision und Zielorientierung.

“DIGITALISIERUNG HAT DIE Art und Weise, wie kunden mit MARKEN Interagieren, GRUNDLEGEND VERÄNDERT.”

Virginie Regis, Chief Marketing & Communications Officer bei Capgemini

WAS FÜR DEN VERBRAUCHER VON HEUTE ZÄHLT

Wir haben mehr als 10.000 Verbraucher in 10 Ländern befragt, um herauszufinden, was die Konsumenten von Produkten und Einzelhändlern erwarten. 

Die Zukunft des Marketings ist datengetrieben

DATENGESTÜTZTE ERGEBNISSE

Erkenntnisse von den im Capgemini CMO Playbook befragten Marketingexperten
93 % der Marketingexperten, die Daten nutzen, sind mit ihren Echtzeit-Marketing-Inititiven sehr zufrieden.
43 % der Marketingexperten geben an, dass Datenanalysen ihren Teams dabei helfen, agiler auf Kunden- und Marktanforderungen zu reagieren.
Marketingexperten, die Daten nutzen, profitieren im Durchschnitt von einer um 16 % höheren Markenbekanntheit

Chief Challenges – Eine Sammlung von Artikeln, Einblicken, Perspektiven und Trends zu den neuesten Entwicklungen in Design, Technologie, Wirtschaft und Kultur

    FUTURE-SIGHT PODCAST

    Mehr als nur halbherzig datengestützte Marketingstrategien

    FUTURE-SIGHT PODCAST

    Wie Unternehmen ihren Purpose erreichen

    FUTURE-SIGHT PODCAST

    Eine völlig neue Realität mit immersiven Erfahrungen

      Die CMO Agenda

      CONVERSATIONS FOR TOMORROW

      Wie sieht die CMO-Agenda von morgen aus?

      Weitere Themen

      Wir entwickeln Erfahrungen, Produkte und Services die am Status quo rütteln, Menschen begeistern und die Zukunft verändern.

      Entwurf, Gestaltung und Skalieren von Strategien, Geschäftsmodellen, Marken und Projekten, die einem bestimmten Zweck dienen und nachhaltiges Wachstum fördern.

      Ihre Kunden sind einzigartig. Sie haben unterschiedliche Bedürfnisse, unterschiedliche Erwartungen und unterschiedliche Vorlieben.