Max Brüggemann

Expertise: Digital Retail & Consumer Products

Nachdem ich mehr als 4 Jahre im Bertelsmann Konzern für ein Multipartner Loyalty Programm tätig gewesen bin und mir ein exzellentes Wissen in den Bereichen Digitalisierung im Handel und in der Konsumgüterindustrie aufbauen konnte, führte mich mein Weg 2014 zu Capgemini Invent.

Im Customer Engagement Team bin ich Experte für die Digitale Transformation im Handel und in der Konsumgüterindustrie und beschäftige mich mit der Entwicklung neuer Wege zur Kundenaktivierung, -begeisterung und -bindung. Meine Projekte sind sowohl im nationalen als auch internationalen Kontext angesiedelt und reichen von der Entwicklung innovativer Kundenbindungsprogramme über digitale Geschäftsmodelle bis hin zur Führung von Transformations- und Integrationsprogrammen. Mit dem strategischen Fokus von Capgemini Invent auf die Digitale Transformation konzentriere ich meine Gedankenführung darauf, wie die Digitalisierung das Kundenverhalten und somit den Handel und die Konsumgüterindustrie verändert.

Ausgewählte Referenzen:

Wiederaufnahme des Einzelhandels für eine schöne neue Welt

Die COVID-19-Krise hat im Einzelhandel Schockwellen ausgelöst und zu unvorhersehbaren Störungen geführt. Nachfrage und Angebot sind unbeständig, da Lieferketten gefährdet sind und viele Geschäfte, entweder durch Vorschriften der Regierung oder ihre Unfähigkeit zu arbeiten, geschlossen wurden. Es ist eine Zeit, in der jede Dimension des Einzelhandelsgeschäfts in Frage gestellt wird. Kundenkontaktpunkte. Kundenanforderungen. Kundenerwartungen. Der Schock war unmittelbar und universell. Wettbewerbsvorteile lassen sich jedoch durch schnelle und effiziente Reaktionen während der Erholungsphase und darüber hinaus gewinnen. Erfahren Sie alles darüber, wie wir nach der Krise den Einzelhandel wieder ankurbeln können lesen Sie im Artikel.

Artikel in Vogue Business – The rise of ‘squad shopping’

Eine neue Plattform, entwickelt von einem ehemaligen L’Oréal-Markenmanager, will E-Commerce sozialisieren, indem sie den Benutzern ermöglicht in Gruppen online einzukaufen. Max‘ Meinung erfahren Sie im Artikel der Vogue Business.

Inventive Shopping

Da sich die Kundenpräferenzen rasch ändern und neue Marktteilnehmer den Markt stören, ist es für Einzelhändler unerlässlich, ihre Wertversprechen und die von ihnen angebotenen Erfahrungen zu überprüfen. Es handelt sich um eine zunehmend kundenorientierte Einzelhandelslandschaft, und die Käufer sind sich dessen bewusst – sie hoffen nicht auf ein nahtloses Erlebnis, sondern erwarten dies und wollen, dass ihre Loyalität und ihr Vertrauen verdient wird. Um sich diese Loyalität zu verdienen, müssen Einzelhändler neue Erlebnisse über mehrere Kanäle anbieten, da sich die Erwartungen der Verbraucher weiterentwickeln. Mehr dazu auf der Website unseres Offerings Inventive Shopping.

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Mehr über Max‘ Arbeit im Bereich Brand & Experience

Max Brüggemann

Meine Erfahrung

Director @ Capgemini Invent

Jul 2019 - present

Senior Manager @ Capgemini Invent

Jul 2017 - Jun 2018

Manager @ Capgemini Invent

Jan 2016 - Jun 2017

Senior Consultant @ Capgemini Invent

Jun 2014 - Dec 2015