Customer Engagement

Martin Baumann

Expertise: Customer Engagement – Financial Services/Insurance

Martin Baumann ist bei Capgemini Invent für die Bereiche Customer Engagement in der Financial Services Industrie sowie für Digital Insurance  in Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich. Seine Leidenschaft und eine seiner Hauptaufgaben ist die Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle mit Fokus auf kundenzentriertes Produkt- und Servicedesign.

Martin Baumann verfügt über langjährige Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche, u.a. als Führungskraft mit Verantwortlichkeiten in den Bereichen Marketing/Vertrieb, Kommunikation, Produktmanagement und Business Development. Er ist ein Business Leader mit starkem Fokus auf Innovation, Agilität und konkreten Ergebnissen. Darüber hinaus ist er ein prominenter Referent auf verschiedenen branchenspezifischen Veranstaltungen.

Ausgewählte Referenzen

Recording des Webinars New Ways of Working mit unserem Partner Kasko

Virtueller Workshop speziell für die Versicherungsbranche mit Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenansprache

 

Recording des Webinars Sales, Service und Marketing Automation in der Versicherungsbranche mit unserem Partner BSI

Wir beleuchten die aktuellen Herausforderungen in der effektiven Kommunikation mit Ihren Kunden und zeigen, wie mit Hilfe einer Marketing Automation Plattform die Lead-Qualifizierung optimiert wird und der Kunde mit einer personalisierten, kanalübergreifenden Customer Experience in seiner Journey begleitet wird.

Externe Beiträge:

stimmen-der-branche-2019-capgemini-invent
finanzwelt: Die Stimmen der Branche 2019
die-rolle-des-versicherungs-vermittlers-capgemini-invent
Die Rolle des Versicherungsvermittlers

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Martin Baumann

Meine Erfahrung

Industry Lead Financial Services, Customer Engagement @ Capgemini Invent

October 2017 to present

Head of Marketing and Communications @ Insurance Industry

February 2012 - September 2017

Head of Strategic Marketing and Product Management @ Insurance Industry

January 2009 - January 2012

Head of Sales Promotion @ Insurance Industry

January 2005 - December 2008

Senior Business Consultant @ Capgemini

February 2001 - December 2004