Uit een onderzoek van Capgemini in 2014 bleek dat tweederde van de klanten van verzekeraars ontevreden zijn over de geboden service door hun verzekeraar. Uit dit onderzoek blijkt dat verzekeraars moeite hebben met het tevreden stellen van hun klanten. Door inzichten uit big data kunnen verzekeraars geholpen worden met het verhogen van de klanttevredenheid. Lees in dit rapport meer over de mogelijkheden van big data voor verzekeraars.